Título : |
Análisis de los índices de morosidad de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa periodo 2007 - 2008 agencia Juliaca |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Ronald Braulio Flores Pacheco, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables |
Fecha de publicación: |
2010 |
Número de páginas: |
123 páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm. |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Título Profesional : Contador Público |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS INDICES DE MOROSIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORROS Y CREDITOS AREQUIPA PERIODO 2007-2008 AGENCIA JULIACA” se ha realizado en el rubro de las empresas micro financieras de la ciudad de Juliaca, la muestra que se ha determinado es muestra intencionada, y la muestra es la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa de la Agencia Juliaca,
La Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa nace el 10 de marzo de 1986 con el objetivo claro de democratizar y profundizar los servicios financieros a sectores de la población sin acceso a ellos. La Caja Municipal de Ahorros y Créditos está regida por la Ley General del Sistema Financiero de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca Y Seguros, Ley Nº 26702, se constituyo como asociación sin fines de lucro por Resolución Municipal Nº 1529 del 15 de Julio de 1985 al amparo del Decreto Legistalivo Nº 23039 otorgándose la Escritura Pública de Constitución y estatuto el 12 de febrero de 1986 ante el Notario Público Dr. Gorka Oviendo Alarcón y esta inscrita en los Registros Públicos de Arequipa en el rubro “A” ficha 1316, de persona jurídicas. Su único accionista desde su constitución es el Municipio Provincial de Arequipa.
El objetivo general del presente trabajo de investigación es “Analizar la incidencia de la evaluación cualitativa en los índices de morosidad de la CMAC AREQUIPA Agencia Juliaca periodo 2007-2008” para demostrar las hipótesis se hizo una recopilación de datos basado en un cuestionario entrevista (ver anexo Nº01) dirigido al personal del área de créditos y análisis de los documentos de la empresa ya mencionada, para el llenado de dichos instrumentos se usó el método de entrevista complementando con el análisis documental, en base a estos se determina la problemática más relevante que enfrenta el personal del área de créditos, se encontró evidencia de que el personal del área de créditos realiza mala evaluación cualitativa (ver cuadro Nº04,05) por falta de una frecuente capacitación y experiencia laboral (ver cuadro Nº 01, 02) y por ende el incremento de los índices de morosidad (ver cuadros Nº 08, 09), de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa Agencia Juliaca.
Según los resultados obtenidos, se llego a la conclusión de que la problemática más relevante se encontró en la mala evaluación cualitativa por el personal del área de créditos según resultados obtenidos (ver cuadro Nº09) y la falta de información actualizada y oportuna (ver cuadro Nº08), razón por el cual se incremento los índices de morosidad en los periodos del 2007 a 2008 de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa Agencia Juliaca.
En consecuencia se llego a las siguientes recomendaciones:
1. Se recomienda a la gerencia de créditos realizar mayor frecuencia de capacitación para el personal del área de créditos en los siguientes cursos de Gestión Administrativa Financiera, Calidad en el Servicio y fidelización del cliente para incrementar los conocimientos y experiencia, en consecuencia formar un buen criterio de evaluación cualitativa para que estos se vea reflejado en la disminución de los índices de morosidad de CMAC Arequipa Agencia Juliaca.
2. Se recomienda al área de informática actualizar el Sistema de Información Financiera para que brinde información adecuada y oportuna para tomar decisiones para que el personal del área de créditos no sea un simple operador de créditos sino un analista de créditos y así disminuir los índices de morosidad.
Los lineamientos propuestos a seguir para el personal de área de créditos en cuanto al mejoramiento de la evaluación cualitativa se sugiere aplicar mayor frecuencia de capacitaciones, técnicas propuestos, y el flujograma del plan para la recuperación oportuna de los créditos y en consecuencia disminuir la morosidad de la CMAC Arequipa Agencia Juliaca. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62519 |
Análisis de los índices de morosidad de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa periodo 2007 - 2008 agencia Juliaca [texto impreso] / Ronald Braulio Flores Pacheco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2010 . - 123 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM. Para Optar Título Profesional : Contador Público Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS INDICES DE MOROSIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORROS Y CREDITOS AREQUIPA PERIODO 2007-2008 AGENCIA JULIACA” se ha realizado en el rubro de las empresas micro financieras de la ciudad de Juliaca, la muestra que se ha determinado es muestra intencionada, y la muestra es la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa de la Agencia Juliaca,
La Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa nace el 10 de marzo de 1986 con el objetivo claro de democratizar y profundizar los servicios financieros a sectores de la población sin acceso a ellos. La Caja Municipal de Ahorros y Créditos está regida por la Ley General del Sistema Financiero de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca Y Seguros, Ley Nº 26702, se constituyo como asociación sin fines de lucro por Resolución Municipal Nº 1529 del 15 de Julio de 1985 al amparo del Decreto Legistalivo Nº 23039 otorgándose la Escritura Pública de Constitución y estatuto el 12 de febrero de 1986 ante el Notario Público Dr. Gorka Oviendo Alarcón y esta inscrita en los Registros Públicos de Arequipa en el rubro “A” ficha 1316, de persona jurídicas. Su único accionista desde su constitución es el Municipio Provincial de Arequipa.
El objetivo general del presente trabajo de investigación es “Analizar la incidencia de la evaluación cualitativa en los índices de morosidad de la CMAC AREQUIPA Agencia Juliaca periodo 2007-2008” para demostrar las hipótesis se hizo una recopilación de datos basado en un cuestionario entrevista (ver anexo Nº01) dirigido al personal del área de créditos y análisis de los documentos de la empresa ya mencionada, para el llenado de dichos instrumentos se usó el método de entrevista complementando con el análisis documental, en base a estos se determina la problemática más relevante que enfrenta el personal del área de créditos, se encontró evidencia de que el personal del área de créditos realiza mala evaluación cualitativa (ver cuadro Nº04,05) por falta de una frecuente capacitación y experiencia laboral (ver cuadro Nº 01, 02) y por ende el incremento de los índices de morosidad (ver cuadros Nº 08, 09), de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa Agencia Juliaca.
Según los resultados obtenidos, se llego a la conclusión de que la problemática más relevante se encontró en la mala evaluación cualitativa por el personal del área de créditos según resultados obtenidos (ver cuadro Nº09) y la falta de información actualizada y oportuna (ver cuadro Nº08), razón por el cual se incremento los índices de morosidad en los periodos del 2007 a 2008 de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa Agencia Juliaca.
En consecuencia se llego a las siguientes recomendaciones:
1. Se recomienda a la gerencia de créditos realizar mayor frecuencia de capacitación para el personal del área de créditos en los siguientes cursos de Gestión Administrativa Financiera, Calidad en el Servicio y fidelización del cliente para incrementar los conocimientos y experiencia, en consecuencia formar un buen criterio de evaluación cualitativa para que estos se vea reflejado en la disminución de los índices de morosidad de CMAC Arequipa Agencia Juliaca.
2. Se recomienda al área de informática actualizar el Sistema de Información Financiera para que brinde información adecuada y oportuna para tomar decisiones para que el personal del área de créditos no sea un simple operador de créditos sino un analista de créditos y así disminuir los índices de morosidad.
Los lineamientos propuestos a seguir para el personal de área de créditos en cuanto al mejoramiento de la evaluación cualitativa se sugiere aplicar mayor frecuencia de capacitaciones, técnicas propuestos, y el flujograma del plan para la recuperación oportuna de los créditos y en consecuencia disminuir la morosidad de la CMAC Arequipa Agencia Juliaca. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62519 |
Análisis de los índices de morosidad de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa periodo 2007 - 2008 agencia Juliaca
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS INDICES DE MOROSIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORROS Y CREDITOS AREQUIPA PERIODO 2007-2008 AGENCIA JULIACA” se ha realizado en el rubro de las empresas micro financieras de la ciudad de Juliaca, la muestra que se ha determinado es muestra intencionada, y la muestra es la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa de la Agencia Juliaca,
La Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa nace el 10 de marzo de 1986 con el objetivo claro de democratizar y profundizar los servicios financieros a sectores de la población sin acceso a ellos. La Caja Municipal de Ahorros y Créditos está regida por la Ley General del Sistema Financiero de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca Y Seguros, Ley Nº 26702, se constituyo como asociación sin fines de lucro por Resolución Municipal Nº 1529 del 15 de Julio de 1985 al amparo del Decreto Legistalivo Nº 23039 otorgándose la Escritura Pública de Constitución y estatuto el 12 de febrero de 1986 ante el Notario Público Dr. Gorka Oviendo Alarcón y esta inscrita en los Registros Públicos de Arequipa en el rubro “A” ficha 1316, de persona jurídicas. Su único accionista desde su constitución es el Municipio Provincial de Arequipa.
El objetivo general del presente trabajo de investigación es “Analizar la incidencia de la evaluación cualitativa en los índices de morosidad de la CMAC AREQUIPA Agencia Juliaca periodo 2007-2008” para demostrar las hipótesis se hizo una recopilación de datos basado en un cuestionario entrevista (ver anexo Nº01) dirigido al personal del área de créditos y análisis de los documentos de la empresa ya mencionada, para el llenado de dichos instrumentos se usó el método de entrevista complementando con el análisis documental, en base a estos se determina la problemática más relevante que enfrenta el personal del área de créditos, se encontró evidencia de que el personal del área de créditos realiza mala evaluación cualitativa (ver cuadro Nº04,05) por falta de una frecuente capacitación y experiencia laboral (ver cuadro Nº 01, 02) y por ende el incremento de los índices de morosidad (ver cuadros Nº 08, 09), de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa Agencia Juliaca.
Según los resultados obtenidos, se llego a la conclusión de que la problemática más relevante se encontró en la mala evaluación cualitativa por el personal del área de créditos según resultados obtenidos (ver cuadro Nº09) y la falta de información actualizada y oportuna (ver cuadro Nº08), razón por el cual se incremento los índices de morosidad en los periodos del 2007 a 2008 de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa Agencia Juliaca.
En consecuencia se llego a las siguientes recomendaciones:
1. Se recomienda a la gerencia de créditos realizar mayor frecuencia de capacitación para el personal del área de créditos en los siguientes cursos de Gestión Administrativa Financiera, Calidad en el Servicio y fidelización del cliente para incrementar los conocimientos y experiencia, en consecuencia formar un buen criterio de evaluación cualitativa para que estos se vea reflejado en la disminución de los índices de morosidad de CMAC Arequipa Agencia Juliaca.
2. Se recomienda al área de informática actualizar el Sistema de Información Financiera para que brinde información adecuada y oportuna para tomar decisiones para que el personal del área de créditos no sea un simple operador de créditos sino un analista de créditos y así disminuir los índices de morosidad.
Los lineamientos propuestos a seguir para el personal de área de créditos en cuanto al mejoramiento de la evaluación cualitativa se sugiere aplicar mayor frecuencia de capacitaciones, técnicas propuestos, y el flujograma del plan para la recuperación oportuna de los créditos y en consecuencia disminuir la morosidad de la CMAC Arequipa Agencia Juliaca.
Flores Pacheco, Ronald Braulio -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2010
Para Optar Título Profesional : Contador Público
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