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Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables
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Inflación y valuación al costo en la determinación de impuestos y patrimonio de empresas comerciales de la ciudad de Puno / Pedro Ramos Mendoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (1986)
Título : Inflación y valuación al costo en la determinación de impuestos y patrimonio de empresas comerciales de la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Pedro Ramos Mendoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 1986 Número de páginas: 97 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=66185 Inflación y valuación al costo en la determinación de impuestos y patrimonio de empresas comerciales de la ciudad de Puno [texto impreso] / Pedro Ramos Mendoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 1986 . - 97 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Inflación y valuación al costo en la determinación de impuestos y patrimonio de empresas comerciales de la ciudad de Puno
Ramos Mendoza, Pedro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 1986
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DisponibleInfluencia de la aplicación del sistema de detracciones en la situación económica y financiera de la Empresa CELTEC SCRL 2010 - 2011 / Franco David Esteba Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
Título : Influencia de la aplicación del sistema de detracciones en la situación económica y financiera de la Empresa CELTEC SCRL 2010 - 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Franco David Esteba Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 154 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Las empresas no cuentan con la liquidez necesaria cumplir con las obligaciones con los proveedores, ya que muchas veces esta se ve en la obligación de tener liquidez mediante financiamientos de préstamos o pagares y hasta hipotecas con las entidades financieras con tasas de intereses elevadas, la que por consecuencia reflejara un gasto en la organización. Estos regímenes implican – no en pocos casos – la recaudación de impuestos a “ciegas”, puesto que no toman en cuenta la cuantía del impuesto que el contribuyente está obligado a pagar. Así tenemos por ejemplo, que no se consideran los saldos a favor o créditos tributarios de que dispone el contribuyente, a fin de determinar si existe o no tributo por pagar; lo cual puede conllevar a exigir adelantos de impuestos a quiénes no son deudores sino acreedores del Estado. Analice la aplicación del Sistema de detracciones en la empresa Constructora y Consultores Electromecánicos y Civiles S.C.R.L., y de qué manera influye en su situación económica y financiera ya que SUNAT no logra ver desde el punto de vista del empresario cuales son las causas de las detracciones en nuestro país. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95562 Influencia de la aplicación del sistema de detracciones en la situación económica y financiera de la Empresa CELTEC SCRL 2010 - 2011 [texto impreso] / Franco David Esteba Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2013 . - 154 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Las empresas no cuentan con la liquidez necesaria cumplir con las obligaciones con los proveedores, ya que muchas veces esta se ve en la obligación de tener liquidez mediante financiamientos de préstamos o pagares y hasta hipotecas con las entidades financieras con tasas de intereses elevadas, la que por consecuencia reflejara un gasto en la organización. Estos regímenes implican – no en pocos casos – la recaudación de impuestos a “ciegas”, puesto que no toman en cuenta la cuantía del impuesto que el contribuyente está obligado a pagar. Así tenemos por ejemplo, que no se consideran los saldos a favor o créditos tributarios de que dispone el contribuyente, a fin de determinar si existe o no tributo por pagar; lo cual puede conllevar a exigir adelantos de impuestos a quiénes no son deudores sino acreedores del Estado. Analice la aplicación del Sistema de detracciones en la empresa Constructora y Consultores Electromecánicos y Civiles S.C.R.L., y de qué manera influye en su situación económica y financiera ya que SUNAT no logra ver desde el punto de vista del empresario cuales son las causas de las detracciones en nuestro país. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95562
Influencia de la aplicación del sistema de detracciones en la situación económica y financiera de la Empresa CELTEC SCRL 2010 - 2011
Las empresas no cuentan con la liquidez necesaria cumplir con las obligaciones con los proveedores, ya que muchas veces esta se ve en la obligación de tener liquidez mediante financiamientos de préstamos o pagares y hasta hipotecas con las entidades financieras con tasas de intereses elevadas, la que por consecuencia reflejara un gasto en la organización. Estos regímenes implican – no en pocos casos – la recaudación de impuestos a “ciegas”, puesto que no toman en cuenta la cuantía del impuesto que el contribuyente está obligado a pagar. Así tenemos por ejemplo, que no se consideran los saldos a favor o créditos tributarios de que dispone el contribuyente, a fin de determinar si existe o no tributo por pagar; lo cual puede conllevar a exigir adelantos de impuestos a quiénes no son deudores sino acreedores del Estado. Analice la aplicación del Sistema de detracciones en la empresa Constructora y Consultores Electromecánicos y Civiles S.C.R.L., y de qué manera influye en su situación económica y financiera ya que SUNAT no logra ver desde el punto de vista del empresario cuales son las causas de las detracciones en nuestro país.
Esteba Quispe, Franco David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2013
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DisponibleT06-3611-02 T3611 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21386-27878-01 T21386 Informe de Aplicación Práctica Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia de la base tributaria y el sector empresarial en los ingresos tributarios internos y el IGV e IR 3ra. Categoría recaudados por SUNAT en la Región de Puno 2005 - 2009 / Beatriz Choque Huarsaya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2011)
Título : Influencia de la base tributaria y el sector empresarial en los ingresos tributarios internos y el IGV e IR 3ra. Categoría recaudados por SUNAT en la Región de Puno 2005 - 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Beatriz Choque Huarsaya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 109 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación , titulado “Influencia de la base tributaria y el sector empresarial en los ingresos tributarios internos y el IGV e IR 3ra Categoría recaudados por SUNAT en la Región de Puno, 2005-2009”, se ha realizado en la Región Puno ,teniendo como población la Base Tributaria (Contribuyentes Inscritos y Tributos Internos) de la Región Puno.
Los Objetivos son Analizar la influencia de la base tributaria de contribuyentes en los ingresos tributarios internos recaudados por SUNAT y Determinar que sectores empresariales son los que generan mayor recaudación de IGV e IR 3ra Categoría en la Región de Puno durante los periodos 2005-2009.
Para la Solución del Problema en Cuestión, se utilizaron los métodos: Descriptivo, Analítico Comparativo e inductivo, así como la Técnica de recolección y Procesamiento de datos utilizado fueron el Análisis Documental y la Técnica Estadística respectivamente.
Los resultados a los que se arribaron son los siguientes:
La SUNAT (Administración Tributaria- Tributos Internos) en la Región Puno, durante los Periodos 2005 - 2009 ha registrado de manera permanente a más Contribuyentes en el RUC, así como también ha Recaudado significativos Ingresos Tributarios Internos de un periodo con respecto de otro y con respecto del año 2005 (año base). Sin embargo este hecho no significa que existan negocios y empresas informales sin RUC.
La Base Tributaria de Contribuyentes de la Región Puno, durante los periodos 2005 – 2009, presenta un aumento PROGRESIVO, es decir la cantidad de Contribuyentes que se encuentran en el Padrón del RUC aumenta de manera permanente (diario, semanal, mensual, anual). Así en el Periodo 2005 se registra a 59,364 Contribuyentes que representa el 100%, en el Periodo 2006 se registra un incremento de 10% de Contribuyentes, en el Periodo 2007 alcanza un aumento de 29%, en el Periodo 2008 reporta un incremento de 50% de Contribuyentes y en el Periodo 2009 registra un aumento de 70% de Contribuyentes, dicho comportamiento da lugar a la creciente recaudación tributaria.
Gran cantidad de Empresarios (pequeños, medianos y grandes) se dedican principalmente a la Actividad de Servicios y Comercio, ya que en el periodo 2005, la Actividad de Servicios abarca el 71.83% y el Comercio engloba el 16.54%; en el Periodo 2006, la Actividad de Servicios comprende el 75.42% y el Comercio alcanza el 14.25%; en el periodo 2007, la Actividad de Servicios reporta el 76.22% y el Comercio engloba el 13.84%; en el periodo 2008, la Actividad de Servicios abarca el 76.61% y el Comercio engloba el 13.70%; y, en el periodo 2009, la Actividad de Servicios comprende el 77.01% y el Comercio alcanza el 13.50% , todos con respecto del año base.
El Impuesto General a las Ventas (IGV) y el Impuesto a la Renta (IR) de 3ra Categoría de los periodos 2005 – 2009, presentan los más altos montos recaudados por la Administración Tributaria, estos impuestos son generados especialmente por los empresarios dedicados al a las Actividades de Servicios, Minería y Comercio.
La Actividad de Pesca, es la que cuenta con la menor cantidad de empresarios dedicados al mismo, además de ser ésta la actividad que genera menor Recaudación de tributos en la Administración Tributaria.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63028 Influencia de la base tributaria y el sector empresarial en los ingresos tributarios internos y el IGV e IR 3ra. Categoría recaudados por SUNAT en la Región de Puno 2005 - 2009 [texto impreso] / Beatriz Choque Huarsaya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2011 . - 109 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Contador Público
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación , titulado “Influencia de la base tributaria y el sector empresarial en los ingresos tributarios internos y el IGV e IR 3ra Categoría recaudados por SUNAT en la Región de Puno, 2005-2009”, se ha realizado en la Región Puno ,teniendo como población la Base Tributaria (Contribuyentes Inscritos y Tributos Internos) de la Región Puno.
Los Objetivos son Analizar la influencia de la base tributaria de contribuyentes en los ingresos tributarios internos recaudados por SUNAT y Determinar que sectores empresariales son los que generan mayor recaudación de IGV e IR 3ra Categoría en la Región de Puno durante los periodos 2005-2009.
Para la Solución del Problema en Cuestión, se utilizaron los métodos: Descriptivo, Analítico Comparativo e inductivo, así como la Técnica de recolección y Procesamiento de datos utilizado fueron el Análisis Documental y la Técnica Estadística respectivamente.
Los resultados a los que se arribaron son los siguientes:
La SUNAT (Administración Tributaria- Tributos Internos) en la Región Puno, durante los Periodos 2005 - 2009 ha registrado de manera permanente a más Contribuyentes en el RUC, así como también ha Recaudado significativos Ingresos Tributarios Internos de un periodo con respecto de otro y con respecto del año 2005 (año base). Sin embargo este hecho no significa que existan negocios y empresas informales sin RUC.
La Base Tributaria de Contribuyentes de la Región Puno, durante los periodos 2005 – 2009, presenta un aumento PROGRESIVO, es decir la cantidad de Contribuyentes que se encuentran en el Padrón del RUC aumenta de manera permanente (diario, semanal, mensual, anual). Así en el Periodo 2005 se registra a 59,364 Contribuyentes que representa el 100%, en el Periodo 2006 se registra un incremento de 10% de Contribuyentes, en el Periodo 2007 alcanza un aumento de 29%, en el Periodo 2008 reporta un incremento de 50% de Contribuyentes y en el Periodo 2009 registra un aumento de 70% de Contribuyentes, dicho comportamiento da lugar a la creciente recaudación tributaria.
Gran cantidad de Empresarios (pequeños, medianos y grandes) se dedican principalmente a la Actividad de Servicios y Comercio, ya que en el periodo 2005, la Actividad de Servicios abarca el 71.83% y el Comercio engloba el 16.54%; en el Periodo 2006, la Actividad de Servicios comprende el 75.42% y el Comercio alcanza el 14.25%; en el periodo 2007, la Actividad de Servicios reporta el 76.22% y el Comercio engloba el 13.84%; en el periodo 2008, la Actividad de Servicios abarca el 76.61% y el Comercio engloba el 13.70%; y, en el periodo 2009, la Actividad de Servicios comprende el 77.01% y el Comercio alcanza el 13.50% , todos con respecto del año base.
El Impuesto General a las Ventas (IGV) y el Impuesto a la Renta (IR) de 3ra Categoría de los periodos 2005 – 2009, presentan los más altos montos recaudados por la Administración Tributaria, estos impuestos son generados especialmente por los empresarios dedicados al a las Actividades de Servicios, Minería y Comercio.
La Actividad de Pesca, es la que cuenta con la menor cantidad de empresarios dedicados al mismo, además de ser ésta la actividad que genera menor Recaudación de tributos en la Administración Tributaria.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63028
Influencia de la base tributaria y el sector empresarial en los ingresos tributarios internos y el IGV e IR 3ra. Categoría recaudados por SUNAT en la Región de Puno 2005 - 2009
El trabajo de investigación , titulado “Influencia de la base tributaria y el sector empresarial en los ingresos tributarios internos y el IGV e IR 3ra Categoría recaudados por SUNAT en la Región de Puno, 2005-2009”, se ha realizado en la Región Puno ,teniendo como población la Base Tributaria (Contribuyentes Inscritos y Tributos Internos) de la Región Puno.
Los Objetivos son Analizar la influencia de la base tributaria de contribuyentes en los ingresos tributarios internos recaudados por SUNAT y Determinar que sectores empresariales son los que generan mayor recaudación de IGV e IR 3ra Categoría en la Región de Puno durante los periodos 2005-2009.
Para la Solución del Problema en Cuestión, se utilizaron los métodos: Descriptivo, Analítico Comparativo e inductivo, así como la Técnica de recolección y Procesamiento de datos utilizado fueron el Análisis Documental y la Técnica Estadística respectivamente.
Los resultados a los que se arribaron son los siguientes:
La SUNAT (Administración Tributaria- Tributos Internos) en la Región Puno, durante los Periodos 2005 - 2009 ha registrado de manera permanente a más Contribuyentes en el RUC, así como también ha Recaudado significativos Ingresos Tributarios Internos de un periodo con respecto de otro y con respecto del año 2005 (año base). Sin embargo este hecho no significa que existan negocios y empresas informales sin RUC.
La Base Tributaria de Contribuyentes de la Región Puno, durante los periodos 2005 – 2009, presenta un aumento PROGRESIVO, es decir la cantidad de Contribuyentes que se encuentran en el Padrón del RUC aumenta de manera permanente (diario, semanal, mensual, anual). Así en el Periodo 2005 se registra a 59,364 Contribuyentes que representa el 100%, en el Periodo 2006 se registra un incremento de 10% de Contribuyentes, en el Periodo 2007 alcanza un aumento de 29%, en el Periodo 2008 reporta un incremento de 50% de Contribuyentes y en el Periodo 2009 registra un aumento de 70% de Contribuyentes, dicho comportamiento da lugar a la creciente recaudación tributaria.
Gran cantidad de Empresarios (pequeños, medianos y grandes) se dedican principalmente a la Actividad de Servicios y Comercio, ya que en el periodo 2005, la Actividad de Servicios abarca el 71.83% y el Comercio engloba el 16.54%; en el Periodo 2006, la Actividad de Servicios comprende el 75.42% y el Comercio alcanza el 14.25%; en el periodo 2007, la Actividad de Servicios reporta el 76.22% y el Comercio engloba el 13.84%; en el periodo 2008, la Actividad de Servicios abarca el 76.61% y el Comercio engloba el 13.70%; y, en el periodo 2009, la Actividad de Servicios comprende el 77.01% y el Comercio alcanza el 13.50% , todos con respecto del año base.
El Impuesto General a las Ventas (IGV) y el Impuesto a la Renta (IR) de 3ra Categoría de los periodos 2005 – 2009, presentan los más altos montos recaudados por la Administración Tributaria, estos impuestos son generados especialmente por los empresarios dedicados al a las Actividades de Servicios, Minería y Comercio.
La Actividad de Pesca, es la que cuenta con la menor cantidad de empresarios dedicados al mismo, además de ser ésta la actividad que genera menor Recaudación de tributos en la Administración Tributaria.Choque Huarsaya, Beatriz - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2011
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DisponibleT06-2325-02 T2325 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT14453-20897-01 T14453 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia de la calidad de servicio en la rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, periodos 2011 - 2012 / Cristian Vicente Roque Churata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
Título : Influencia de la calidad de servicio en la rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, periodos 2011 - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Cristian Vicente Roque Churata, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 93 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Este trabajo de investigación titulado: “INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA PERU INVERSIONES TURISTICAS S.C.R.L. DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODOS 2011 - 2012” se realizó con el propósito de analizar los principales factores que inciden la prestación de servicios turísticos con calidad, los que inciden a la rentabilidad de la empresa; La deficiente calidad del servicio viene a ser uno de los problemas fundamentales que no permiten un desarrollo de las organizaciones; Puesto que, la calidad del servicio viene a ser una cultura, una forma de ser, de vivir, de actuar y ello existe cuando los miembros de una organización poseen, comparten y ejercen una serie de valores cuyo fin último es la satisfacción de las necesidades del cliente, y con una adecuada gestión de ello por parte de los directivos de la empresa se logrará mejorar la prestación del servicio, que es un afán que siempre ha preocupado a las empresas y que los gerentes en su esencia siempre han buscado para satisfacer las necesidades de sus clientes.
El presente trabajo de investigación se ha limitado a los periodos 2012 y 2011, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema general a través de la siguiente pregunta: ¿De qué manera la calidad de servicio incide en la Rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, en los periodos 2011 – 2012?
En tal sentido, hemos planteado como nuestro objetivo general de la investigación: “Determinar la incidencia de la calidad de servicio en la Rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, en los periodos 2011 – 2012” Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:
1. Existen factores que determina la deficiente calidad del servicio turístico que presta la empresa, traducido a un nivel muy bajo de personal capacitado según las labores que desarrollan en la organización, por lo que se muestra que sólo un trabajador que representa el 6% de la muestra indicó que recibió alguna capacitación para mejorar su desempeño laboral y el 77% nunca recibió capacitación alguna financiada por la empresa, lo que es un factor negativo para la organización; De la misma forma 16 trabajadores que representa el 89% manifestaron no conocer la Misión y Visión organizacional, ni los instrumentos de gestión organizacional.
2. De otro lado, El 67% de los trabajadores no conocen las estrategias y políticas para el mejoramiento de la calidad implementadas por la empresa; también el 78% indicaron que la remuneración percibida es muy baja e insuficiente para cubrir con sus necesidades familiares; El 100% de los empleados manifestaron que no perciben remuneración por las horas extras laboradas; El 44% indicó que los servicios que prestan son regulares respecto a la exigencia de los clientes; El 83% de los trabajadores desconocen los estándares de calidad de servicios; Y, el 33% indicaron que el clima laboral es muy regular dentro de la empresa. Los que también son factores que inciden en un bajo nivel de calidad de servicios turísticos, resultados que nos permitió aceptar nuestra hipótesis planteada.
3. Con respecto a la rentabilidad obtenida, podemos indicar que en el periodo 2011 el rendimiento sobre el patrimonio fue del 13.09%, y en el periodo 2012 ésta alcanzó a 19.39% considerándose de un nivel muy regular del rendimiento esperado por la empresa; El rendimiento sobre el capital en el año 2011 alcanzó el 26.94%, y en el periodo 2012 fue del 49.51%, lo que demuestra un nivel muy bueno según lo esperado por la empresa, lo que favorece a la gestión de los directivos.
4. También, el ratio del rendimiento sobre el activo de la empresa en el año 2011 fue del 6.44% y en el periodo 2012 alcanzó el 13.08%, lo que demuestra un nivel regular del rendimiento respecto a cada Nuevo Sol invertido en activos; Y, el ratio del rendimiento sobre las ventas nos muestra que en el año 2011 alcanzó el 8.13%, y en el periodo 2012 ésta aumento a 9.30%, respecto a las ventas; Con todo ello podemos indicar que el rendimiento alcanzado en dichos periodos son aceptables para la empresa, lo cual nos permitió rechazar nuestra hipótesis planteada.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78908 Influencia de la calidad de servicio en la rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, periodos 2011 - 2012 [texto impreso] / Cristian Vicente Roque Churata, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2013 . - 93 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Este trabajo de investigación titulado: “INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA PERU INVERSIONES TURISTICAS S.C.R.L. DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODOS 2011 - 2012” se realizó con el propósito de analizar los principales factores que inciden la prestación de servicios turísticos con calidad, los que inciden a la rentabilidad de la empresa; La deficiente calidad del servicio viene a ser uno de los problemas fundamentales que no permiten un desarrollo de las organizaciones; Puesto que, la calidad del servicio viene a ser una cultura, una forma de ser, de vivir, de actuar y ello existe cuando los miembros de una organización poseen, comparten y ejercen una serie de valores cuyo fin último es la satisfacción de las necesidades del cliente, y con una adecuada gestión de ello por parte de los directivos de la empresa se logrará mejorar la prestación del servicio, que es un afán que siempre ha preocupado a las empresas y que los gerentes en su esencia siempre han buscado para satisfacer las necesidades de sus clientes.
El presente trabajo de investigación se ha limitado a los periodos 2012 y 2011, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema general a través de la siguiente pregunta: ¿De qué manera la calidad de servicio incide en la Rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, en los periodos 2011 – 2012?
En tal sentido, hemos planteado como nuestro objetivo general de la investigación: “Determinar la incidencia de la calidad de servicio en la Rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, en los periodos 2011 – 2012” Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:
1. Existen factores que determina la deficiente calidad del servicio turístico que presta la empresa, traducido a un nivel muy bajo de personal capacitado según las labores que desarrollan en la organización, por lo que se muestra que sólo un trabajador que representa el 6% de la muestra indicó que recibió alguna capacitación para mejorar su desempeño laboral y el 77% nunca recibió capacitación alguna financiada por la empresa, lo que es un factor negativo para la organización; De la misma forma 16 trabajadores que representa el 89% manifestaron no conocer la Misión y Visión organizacional, ni los instrumentos de gestión organizacional.
2. De otro lado, El 67% de los trabajadores no conocen las estrategias y políticas para el mejoramiento de la calidad implementadas por la empresa; también el 78% indicaron que la remuneración percibida es muy baja e insuficiente para cubrir con sus necesidades familiares; El 100% de los empleados manifestaron que no perciben remuneración por las horas extras laboradas; El 44% indicó que los servicios que prestan son regulares respecto a la exigencia de los clientes; El 83% de los trabajadores desconocen los estándares de calidad de servicios; Y, el 33% indicaron que el clima laboral es muy regular dentro de la empresa. Los que también son factores que inciden en un bajo nivel de calidad de servicios turísticos, resultados que nos permitió aceptar nuestra hipótesis planteada.
3. Con respecto a la rentabilidad obtenida, podemos indicar que en el periodo 2011 el rendimiento sobre el patrimonio fue del 13.09%, y en el periodo 2012 ésta alcanzó a 19.39% considerándose de un nivel muy regular del rendimiento esperado por la empresa; El rendimiento sobre el capital en el año 2011 alcanzó el 26.94%, y en el periodo 2012 fue del 49.51%, lo que demuestra un nivel muy bueno según lo esperado por la empresa, lo que favorece a la gestión de los directivos.
4. También, el ratio del rendimiento sobre el activo de la empresa en el año 2011 fue del 6.44% y en el periodo 2012 alcanzó el 13.08%, lo que demuestra un nivel regular del rendimiento respecto a cada Nuevo Sol invertido en activos; Y, el ratio del rendimiento sobre las ventas nos muestra que en el año 2011 alcanzó el 8.13%, y en el periodo 2012 ésta aumento a 9.30%, respecto a las ventas; Con todo ello podemos indicar que el rendimiento alcanzado en dichos periodos son aceptables para la empresa, lo cual nos permitió rechazar nuestra hipótesis planteada.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78908
Influencia de la calidad de servicio en la rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, periodos 2011 - 2012
Este trabajo de investigación titulado: “INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA PERU INVERSIONES TURISTICAS S.C.R.L. DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODOS 2011 - 2012” se realizó con el propósito de analizar los principales factores que inciden la prestación de servicios turísticos con calidad, los que inciden a la rentabilidad de la empresa; La deficiente calidad del servicio viene a ser uno de los problemas fundamentales que no permiten un desarrollo de las organizaciones; Puesto que, la calidad del servicio viene a ser una cultura, una forma de ser, de vivir, de actuar y ello existe cuando los miembros de una organización poseen, comparten y ejercen una serie de valores cuyo fin último es la satisfacción de las necesidades del cliente, y con una adecuada gestión de ello por parte de los directivos de la empresa se logrará mejorar la prestación del servicio, que es un afán que siempre ha preocupado a las empresas y que los gerentes en su esencia siempre han buscado para satisfacer las necesidades de sus clientes.
El presente trabajo de investigación se ha limitado a los periodos 2012 y 2011, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema general a través de la siguiente pregunta: ¿De qué manera la calidad de servicio incide en la Rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, en los periodos 2011 – 2012?
En tal sentido, hemos planteado como nuestro objetivo general de la investigación: “Determinar la incidencia de la calidad de servicio en la Rentabilidad de la Empresa Perú Inversiones Turísticas S.C.R.L. de la ciudad de Puno, en los periodos 2011 – 2012” Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:
1. Existen factores que determina la deficiente calidad del servicio turístico que presta la empresa, traducido a un nivel muy bajo de personal capacitado según las labores que desarrollan en la organización, por lo que se muestra que sólo un trabajador que representa el 6% de la muestra indicó que recibió alguna capacitación para mejorar su desempeño laboral y el 77% nunca recibió capacitación alguna financiada por la empresa, lo que es un factor negativo para la organización; De la misma forma 16 trabajadores que representa el 89% manifestaron no conocer la Misión y Visión organizacional, ni los instrumentos de gestión organizacional.
2. De otro lado, El 67% de los trabajadores no conocen las estrategias y políticas para el mejoramiento de la calidad implementadas por la empresa; también el 78% indicaron que la remuneración percibida es muy baja e insuficiente para cubrir con sus necesidades familiares; El 100% de los empleados manifestaron que no perciben remuneración por las horas extras laboradas; El 44% indicó que los servicios que prestan son regulares respecto a la exigencia de los clientes; El 83% de los trabajadores desconocen los estándares de calidad de servicios; Y, el 33% indicaron que el clima laboral es muy regular dentro de la empresa. Los que también son factores que inciden en un bajo nivel de calidad de servicios turísticos, resultados que nos permitió aceptar nuestra hipótesis planteada.
3. Con respecto a la rentabilidad obtenida, podemos indicar que en el periodo 2011 el rendimiento sobre el patrimonio fue del 13.09%, y en el periodo 2012 ésta alcanzó a 19.39% considerándose de un nivel muy regular del rendimiento esperado por la empresa; El rendimiento sobre el capital en el año 2011 alcanzó el 26.94%, y en el periodo 2012 fue del 49.51%, lo que demuestra un nivel muy bueno según lo esperado por la empresa, lo que favorece a la gestión de los directivos.
4. También, el ratio del rendimiento sobre el activo de la empresa en el año 2011 fue del 6.44% y en el periodo 2012 alcanzó el 13.08%, lo que demuestra un nivel regular del rendimiento respecto a cada Nuevo Sol invertido en activos; Y, el ratio del rendimiento sobre las ventas nos muestra que en el año 2011 alcanzó el 8.13%, y en el periodo 2012 ésta aumento a 9.30%, respecto a las ventas; Con todo ello podemos indicar que el rendimiento alcanzado en dichos periodos son aceptables para la empresa, lo cual nos permitió rechazar nuestra hipótesis planteada.Roque Churata, Cristian Vicente - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2013
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DisponibleInfluencia del clima laboral y cultura organizacional en la gestión empresarial del Hotel Sillustani de la ciudad de Puno en los periodos 2014 – 2015 / Joel Neftali Molleapaza Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2017)
Título : Influencia del clima laboral y cultura organizacional en la gestión empresarial del Hotel Sillustani de la ciudad de Puno en los periodos 2014 – 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Joel Neftali Molleapaza Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 105 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones ya que varios investigadores han puesto en evidencia la importancia del clima laboral como determinante en el rendimiento, productividad y satisfacción laboral. Toda organización posee su propio comportamiento, tradiciones, normas, lenguaje, estilos de liderazgos, políticas, que generan comportamientos de trabajo propios de ellas, por este motivo difícilmente las organizaciones reflejan culturas idénticas. Esta afirmación se demuestra claramente en la empresa Hotelera Sillustani, la cual es una empresa de servicios hoteleros que cuenta con trabajadores los cuales tienen la función de dirigir y controlar técnica y administrativamente. Una primera aproximación indico que tal situación de clima laboral y cultura organizacional estaría afectando la satisfacción de los trabajadores de la empresa Hotelera Sillustani. Lo que indica que de continuar esta situación se podría llegar al descontento total por parte de las personas que requieren sus servicios, generando las quejas, y no solo eso, sino también el descontrol del personal que allí labora, lo que contribuiría en la formación de un ambiente de insatisfacción dentro de la empresa. Por ello es preciso que se busquen alternativas de solución mediante estrategias que permitan mejorar el clima laboral y cultura organizacional que se está desarrollando. Así mismo, se pretende precisar las causas del ineficiente comportamiento y clima organizacional del personal. Por otro lado al implementar una nueva estrategia de un adecuado clima organizacional poder mostrar un verdadero comportamiento y clima organizacional del personal que se debería realizar. Que servirá de gran apoyo para el crecimiento, la administración, y toma de decisiones para la empresa. Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el enfoque cualitativo, proceso deductivo, tipo de investigación descriptivo y diseño de investigación no experimental. Para la investigación se utiliza la muestra poblacional ya que es una investigación de tipo censal para efectos de la muestra de estudio se tomó a 12 trabajadores y 100 usuarios de la empresa hotelera Sillustani de la ciudad de Puno. Los resultados obtenidos del primer objetivo específico es que el clima laboral es percibido de manera negativa por el 59% del personal que labora en la empresa y de manera positiva un 41%, lo cual influye en el desempeño laboral del personal del hotel Sillustani de la ciudad de Puno, obteniendo el resultado: regular con 32%, deficiente de 59% y de manera óptima 9% y en el segundo objetivo específico se determinó que la cultura organizacional se dio por: falta de una buena atención de los trabajadores, no son amables con los usuarios y la falta de trabajo en equipo por parte de los trabajadores. Bueno con 48%, regular 29%, y malo con 23%. En el capítulo i se muestra el planteamiento del problema, antecedentes de la investigación y el objetivo de la investigación el cual es “determinar la influencia del clima laboral y cultura organizacional en la gestión empresarial del hotel Sillustani de la ciudad de Puno en los periodos 2014 – 2015. En el capítulo II se detalla la revisión de literatura del clima laboral, desempeño laboral, cultura organizacional y gestión empresarial. En el capítulo III se aplica el método de investigación, población y muestra mostrando las características más importantes del ámbito de estudio. En el capítulo IV se exponen los resultados y la discusión de los mismos, producto de un análisis minucioso en base a cada objetivo propuesto. En el capítulo V se realiza las conclusiones de los datos obtenidos. En el capítulo VI se presenta las recomendaciones de esta investigación. Finalmente en el capítulo VII se presenta las referencias bibliográficas y los anexos. El clima laboral y cultura organizacional es de suma importancia para una buena gestión empresarial ya que ello nos permite tomar decisiones de manera eficiente En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/3906 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=113477 Influencia del clima laboral y cultura organizacional en la gestión empresarial del Hotel Sillustani de la ciudad de Puno en los periodos 2014 – 2015 [texto impreso] / Joel Neftali Molleapaza Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2017 . - 105 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones ya que varios investigadores han puesto en evidencia la importancia del clima laboral como determinante en el rendimiento, productividad y satisfacción laboral. Toda organización posee su propio comportamiento, tradiciones, normas, lenguaje, estilos de liderazgos, políticas, que generan comportamientos de trabajo propios de ellas, por este motivo difícilmente las organizaciones reflejan culturas idénticas. Esta afirmación se demuestra claramente en la empresa Hotelera Sillustani, la cual es una empresa de servicios hoteleros que cuenta con trabajadores los cuales tienen la función de dirigir y controlar técnica y administrativamente. Una primera aproximación indico que tal situación de clima laboral y cultura organizacional estaría afectando la satisfacción de los trabajadores de la empresa Hotelera Sillustani. Lo que indica que de continuar esta situación se podría llegar al descontento total por parte de las personas que requieren sus servicios, generando las quejas, y no solo eso, sino también el descontrol del personal que allí labora, lo que contribuiría en la formación de un ambiente de insatisfacción dentro de la empresa. Por ello es preciso que se busquen alternativas de solución mediante estrategias que permitan mejorar el clima laboral y cultura organizacional que se está desarrollando. Así mismo, se pretende precisar las causas del ineficiente comportamiento y clima organizacional del personal. Por otro lado al implementar una nueva estrategia de un adecuado clima organizacional poder mostrar un verdadero comportamiento y clima organizacional del personal que se debería realizar. Que servirá de gran apoyo para el crecimiento, la administración, y toma de decisiones para la empresa. Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el enfoque cualitativo, proceso deductivo, tipo de investigación descriptivo y diseño de investigación no experimental. Para la investigación se utiliza la muestra poblacional ya que es una investigación de tipo censal para efectos de la muestra de estudio se tomó a 12 trabajadores y 100 usuarios de la empresa hotelera Sillustani de la ciudad de Puno. Los resultados obtenidos del primer objetivo específico es que el clima laboral es percibido de manera negativa por el 59% del personal que labora en la empresa y de manera positiva un 41%, lo cual influye en el desempeño laboral del personal del hotel Sillustani de la ciudad de Puno, obteniendo el resultado: regular con 32%, deficiente de 59% y de manera óptima 9% y en el segundo objetivo específico se determinó que la cultura organizacional se dio por: falta de una buena atención de los trabajadores, no son amables con los usuarios y la falta de trabajo en equipo por parte de los trabajadores. Bueno con 48%, regular 29%, y malo con 23%. En el capítulo i se muestra el planteamiento del problema, antecedentes de la investigación y el objetivo de la investigación el cual es “determinar la influencia del clima laboral y cultura organizacional en la gestión empresarial del hotel Sillustani de la ciudad de Puno en los periodos 2014 – 2015. En el capítulo II se detalla la revisión de literatura del clima laboral, desempeño laboral, cultura organizacional y gestión empresarial. En el capítulo III se aplica el método de investigación, población y muestra mostrando las características más importantes del ámbito de estudio. En el capítulo IV se exponen los resultados y la discusión de los mismos, producto de un análisis minucioso en base a cada objetivo propuesto. En el capítulo V se realiza las conclusiones de los datos obtenidos. En el capítulo VI se presenta las recomendaciones de esta investigación. Finalmente en el capítulo VII se presenta las referencias bibliográficas y los anexos. El clima laboral y cultura organizacional es de suma importancia para una buena gestión empresarial ya que ello nos permite tomar decisiones de manera eficiente En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/3906 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=113477
Influencia del clima laboral y cultura organizacional en la gestión empresarial del Hotel Sillustani de la ciudad de Puno en los periodos 2014 – 2015
El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones ya que varios investigadores han puesto en evidencia la importancia del clima laboral como determinante en el rendimiento, productividad y satisfacción laboral. Toda organización posee su propio comportamiento, tradiciones, normas, lenguaje, estilos de liderazgos, políticas, que generan comportamientos de trabajo propios de ellas, por este motivo difícilmente las organizaciones reflejan culturas idénticas. Esta afirmación se demuestra claramente en la empresa Hotelera Sillustani, la cual es una empresa de servicios hoteleros que cuenta con trabajadores los cuales tienen la función de dirigir y controlar técnica y administrativamente. Una primera aproximación indico que tal situación de clima laboral y cultura organizacional estaría afectando la satisfacción de los trabajadores de la empresa Hotelera Sillustani. Lo que indica que de continuar esta situación se podría llegar al descontento total por parte de las personas que requieren sus servicios, generando las quejas, y no solo eso, sino también el descontrol del personal que allí labora, lo que contribuiría en la formación de un ambiente de insatisfacción dentro de la empresa. Por ello es preciso que se busquen alternativas de solución mediante estrategias que permitan mejorar el clima laboral y cultura organizacional que se está desarrollando. Así mismo, se pretende precisar las causas del ineficiente comportamiento y clima organizacional del personal. Por otro lado al implementar una nueva estrategia de un adecuado clima organizacional poder mostrar un verdadero comportamiento y clima organizacional del personal que se debería realizar. Que servirá de gran apoyo para el crecimiento, la administración, y toma de decisiones para la empresa. Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el enfoque cualitativo, proceso deductivo, tipo de investigación descriptivo y diseño de investigación no experimental. Para la investigación se utiliza la muestra poblacional ya que es una investigación de tipo censal para efectos de la muestra de estudio se tomó a 12 trabajadores y 100 usuarios de la empresa hotelera Sillustani de la ciudad de Puno. Los resultados obtenidos del primer objetivo específico es que el clima laboral es percibido de manera negativa por el 59% del personal que labora en la empresa y de manera positiva un 41%, lo cual influye en el desempeño laboral del personal del hotel Sillustani de la ciudad de Puno, obteniendo el resultado: regular con 32%, deficiente de 59% y de manera óptima 9% y en el segundo objetivo específico se determinó que la cultura organizacional se dio por: falta de una buena atención de los trabajadores, no son amables con los usuarios y la falta de trabajo en equipo por parte de los trabajadores. Bueno con 48%, regular 29%, y malo con 23%. En el capítulo i se muestra el planteamiento del problema, antecedentes de la investigación y el objetivo de la investigación el cual es “determinar la influencia del clima laboral y cultura organizacional en la gestión empresarial del hotel Sillustani de la ciudad de Puno en los periodos 2014 – 2015. En el capítulo II se detalla la revisión de literatura del clima laboral, desempeño laboral, cultura organizacional y gestión empresarial. En el capítulo III se aplica el método de investigación, población y muestra mostrando las características más importantes del ámbito de estudio. En el capítulo IV se exponen los resultados y la discusión de los mismos, producto de un análisis minucioso en base a cada objetivo propuesto. En el capítulo V se realiza las conclusiones de los datos obtenidos. En el capítulo VI se presenta las recomendaciones de esta investigación. Finalmente en el capítulo VII se presenta las referencias bibliográficas y los anexos. El clima laboral y cultura organizacional es de suma importancia para una buena gestión empresarial ya que ello nos permite tomar decisiones de manera eficiente
Molleapaza Mamani, Joel Neftali - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2017
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DisponibleInfluencia del clima laboral en el desempeño del personal administrativo de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, periodo 2013 / Edith Brigida Pavio Aruhuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
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PermalinkInfluencia de la cultura tributaria en el cumplimiento de obligaciones tributarias de los comerciantes del mercado Unión y Dignidad de la ciudad de Puno 2018 / Veronica Lisbeth Sarco Estaña / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2018)
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