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Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo
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Análisis del territorio para el desarrollo del turismo vivencial en Ichu - Puno / Flor de Magdalena Chura Cueva / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)
Título : Análisis del territorio para el desarrollo del turismo vivencial en Ichu - Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Flor de Magdalena Chura Cueva, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 74 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58953 Análisis del territorio para el desarrollo del turismo vivencial en Ichu - Puno [texto impreso] / Flor de Magdalena Chura Cueva, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2006 . - 74 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis del territorio para el desarrollo del turismo vivencial en Ichu - Puno
Chura Cueva, Flor de Magdalena - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2006
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T10787-16219-01 T10787 Artículo de Investigación Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del transporte turístico en la ruta Puno - Cusco - 2006 / Guido Flores Bailón / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2007)
Título : Análisis del transporte turístico en la ruta Puno - Cusco - 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Guido Flores Bailón, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 93 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD- ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El artículo de investigación Titulado “Análisis del Transporte Turístico en la ruta Puno – Cusco - 2006” se realizó con una metodología descriptiva – analítica, teniendo como objetivos identificar y describir las principales características en la prestación del servicio de transporte, conceptuar los términos vigentes en cuanto al transporte turístico, caracterizar los servicios que se ofrecen en la ruta Puno – Cusco o viceversa requeridos para la demanda turística de nuestra región, proponer acciones para contribuir a una mejor prestación de servicios. Se ha encuestado a 60 turistas y a los administradores de las diferentes empresas de transporte turístico en los meses de mayor afluencia turística. La problemática de los servicios de transporte detalladas en los cuadros estadísticos, nos permite conocer la importancia de la calidad de la prestación de servicios, la comodidad, la responsabilidad que son los factores importantes para el crecimiento de la demanda turística. En conclusión, se ha observado que solo el 90% de las empresas de transporte cumplen con el reglamento dado por el Ministerio de Transportes, el cuál es supervisado por la Dirección Regional de Turismo, municipalidades, gobiernos regionales y el Ministerio de Transportes a través de su plan tolerancia cero. Finalizado esta investigación se plantea conclusiones, recomendaciones y la bibliografía consultada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58955 Análisis del transporte turístico en la ruta Puno - Cusco - 2006 [texto impreso] / Guido Flores Bailón, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2007 . - 93 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD- ROM.
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Resumen: El artículo de investigación Titulado “Análisis del Transporte Turístico en la ruta Puno – Cusco - 2006” se realizó con una metodología descriptiva – analítica, teniendo como objetivos identificar y describir las principales características en la prestación del servicio de transporte, conceptuar los términos vigentes en cuanto al transporte turístico, caracterizar los servicios que se ofrecen en la ruta Puno – Cusco o viceversa requeridos para la demanda turística de nuestra región, proponer acciones para contribuir a una mejor prestación de servicios. Se ha encuestado a 60 turistas y a los administradores de las diferentes empresas de transporte turístico en los meses de mayor afluencia turística. La problemática de los servicios de transporte detalladas en los cuadros estadísticos, nos permite conocer la importancia de la calidad de la prestación de servicios, la comodidad, la responsabilidad que son los factores importantes para el crecimiento de la demanda turística. En conclusión, se ha observado que solo el 90% de las empresas de transporte cumplen con el reglamento dado por el Ministerio de Transportes, el cuál es supervisado por la Dirección Regional de Turismo, municipalidades, gobiernos regionales y el Ministerio de Transportes a través de su plan tolerancia cero. Finalizado esta investigación se plantea conclusiones, recomendaciones y la bibliografía consultada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58955
Análisis del transporte turístico en la ruta Puno - Cusco - 2006
El artículo de investigación Titulado “Análisis del Transporte Turístico en la ruta Puno – Cusco - 2006” se realizó con una metodología descriptiva – analítica, teniendo como objetivos identificar y describir las principales características en la prestación del servicio de transporte, conceptuar los términos vigentes en cuanto al transporte turístico, caracterizar los servicios que se ofrecen en la ruta Puno – Cusco o viceversa requeridos para la demanda turística de nuestra región, proponer acciones para contribuir a una mejor prestación de servicios. Se ha encuestado a 60 turistas y a los administradores de las diferentes empresas de transporte turístico en los meses de mayor afluencia turística. La problemática de los servicios de transporte detalladas en los cuadros estadísticos, nos permite conocer la importancia de la calidad de la prestación de servicios, la comodidad, la responsabilidad que son los factores importantes para el crecimiento de la demanda turística. En conclusión, se ha observado que solo el 90% de las empresas de transporte cumplen con el reglamento dado por el Ministerio de Transportes, el cuál es supervisado por la Dirección Regional de Turismo, municipalidades, gobiernos regionales y el Ministerio de Transportes a través de su plan tolerancia cero. Finalizado esta investigación se plantea conclusiones, recomendaciones y la bibliografía consultada.
Flores Bailón, Guido - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2007
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T10789-17252-01 T10789 Informe de Aplicación Práctica Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleApertura de un nuevo circuito turístico en la provincia de Carabaya / Antonia Zarate Perez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (1997)
Título : Apertura de un nuevo circuito turístico en la provincia de Carabaya : Macusani - Ollachea San Gaban Tipo de documento: texto impreso Autores: Antonia Zarate Perez, Autor ; Brígida Benito Castillo, Autor ; Brígida Benito Castillo, Autor ; Brígida Benito Castillo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 1997 Número de páginas: 227 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para optar el Titulo Profesional : Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO-CARABAYA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68046 Apertura de un nuevo circuito turístico en la provincia de Carabaya : Macusani - Ollachea San Gaban [texto impreso] / Antonia Zarate Perez, Autor ; Brígida Benito Castillo, Autor ; Brígida Benito Castillo, Autor ; Brígida Benito Castillo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 1997 . - 227 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO-CARABAYA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68046
Apertura de un nuevo circuito turístico en la provincia de Carabaya
Zarate Perez, AntoniaBenito Castillo, Brígida ; Benito Castillo, Brígida ; Benito Castillo, Brígida - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 1997
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Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO-CARABAYA.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T12-0025-01 T0025 Tesis Profesional Bib. Esp. Turismo Estanteria (Tesis) Disponible 4108-7104-00 T4108 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAplicación del modelo Servqual para la evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas del Hotel Sonesta Posada del Inca Puno 2014 / Melissa Isabel Quilca Aza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
Título : Aplicación del modelo Servqual para la evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas del Hotel Sonesta Posada del Inca Puno 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Melissa Isabel Quilca Aza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 104 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza funciones y procedimientos considerando que están bien definidas sin embargo se puede optimizar el trabajo con mayor capacitación, la infraestructura es muy buena y adecuada del área de A y B puesto que la cocina se encuentra cerca al restaurante y bar además de la vista panorámica hacia la bahía interior del lago Titicaca y de la ciudad de Puno, el equipamiento de la mencionada área esta estandarizado al ser una cadena hotelera con lo que se garantiza su calidad para la prestación de los servicios a los turistas internacionales principalmente. El nivel de calidad del servicio prestado evaluado a través del modelo SERVQUAL del área de alimentos y bebidas del Hotel Sonesta Posada del Inca Puno fue valorado como muy buena en 34%, bueno 32%, resultados que afirman la calidad con la que se atiende a los clientes que hacen uso del servicio de A y B del establecimiento hotelero, existiendo debilidad parcial en el elemento de promoción del restaurante a través de folletería que fue valorado como buena en 42% y como regular en 32% lo que indica que se debe mejorar la forma de publicidad de los servicios del área. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/3227 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97919 Aplicación del modelo Servqual para la evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas del Hotel Sonesta Posada del Inca Puno 2014 [texto impreso] / Melissa Isabel Quilca Aza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2015 . - 104 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza funciones y procedimientos considerando que están bien definidas sin embargo se puede optimizar el trabajo con mayor capacitación, la infraestructura es muy buena y adecuada del área de A y B puesto que la cocina se encuentra cerca al restaurante y bar además de la vista panorámica hacia la bahía interior del lago Titicaca y de la ciudad de Puno, el equipamiento de la mencionada área esta estandarizado al ser una cadena hotelera con lo que se garantiza su calidad para la prestación de los servicios a los turistas internacionales principalmente. El nivel de calidad del servicio prestado evaluado a través del modelo SERVQUAL del área de alimentos y bebidas del Hotel Sonesta Posada del Inca Puno fue valorado como muy buena en 34%, bueno 32%, resultados que afirman la calidad con la que se atiende a los clientes que hacen uso del servicio de A y B del establecimiento hotelero, existiendo debilidad parcial en el elemento de promoción del restaurante a través de folletería que fue valorado como buena en 42% y como regular en 32% lo que indica que se debe mejorar la forma de publicidad de los servicios del área. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/3227 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97919
Aplicación del modelo Servqual para la evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas del Hotel Sonesta Posada del Inca Puno 2014
Analiza funciones y procedimientos considerando que están bien definidas sin embargo se puede optimizar el trabajo con mayor capacitación, la infraestructura es muy buena y adecuada del área de A y B puesto que la cocina se encuentra cerca al restaurante y bar además de la vista panorámica hacia la bahía interior del lago Titicaca y de la ciudad de Puno, el equipamiento de la mencionada área esta estandarizado al ser una cadena hotelera con lo que se garantiza su calidad para la prestación de los servicios a los turistas internacionales principalmente. El nivel de calidad del servicio prestado evaluado a través del modelo SERVQUAL del área de alimentos y bebidas del Hotel Sonesta Posada del Inca Puno fue valorado como muy buena en 34%, bueno 32%, resultados que afirman la calidad con la que se atiende a los clientes que hacen uso del servicio de A y B del establecimiento hotelero, existiendo debilidad parcial en el elemento de promoción del restaurante a través de folletería que fue valorado como buena en 42% y como regular en 32% lo que indica que se debe mejorar la forma de publicidad de los servicios del área.
Quilca Aza, Melissa Isabel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2015
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DisponibleAplicación del revenue management y la maximización de ingresos en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno - 2015 / Marianela Romero Lino / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
Título : Aplicación del revenue management y la maximización de ingresos en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Marianela Romero Lino, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 96 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa) Resumen: Diagnóstica y evalúa aplicación de las técnicas de Revenue Management en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno y beneficios puede proporcionar su aplicación y utilizando el Diseño: Exploratoria-Descriptiva, describir situaciones y eventos. Decir cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno, sometiéndolo a un análisis. Concluye: Las estrategias de Revenue Management que se aplican en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno muestran que en gestión de la demanda el 50% trabaja con turismo receptivo; la elección de clientes es de 30% se realizá mediante un estudio de mercado; el diseño de productos en base a un plan de marketing por el 30%; la diferencian la oferta, clientes y precios de acuerdo a la temporalidad por el 36.4%. El grado en que se aplican destacan el vender en el momento adecuado es aplicado por el 54.5% al precio adecuado 50% con la oferta de producto adecuado 45.5%. Y solo un 9.1% señala aplicar estas al cliente adecuado y los beneficios que proporciona su aplicación destacan son la gestión de la demanda 59.1%, gestión de precios 50% y gestión de canales de venta 50%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89873 Aplicación del revenue management y la maximización de ingresos en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno - 2015 [texto impreso] / Marianela Romero Lino, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2015 . - 96 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Diagnóstica y evalúa aplicación de las técnicas de Revenue Management en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno y beneficios puede proporcionar su aplicación y utilizando el Diseño: Exploratoria-Descriptiva, describir situaciones y eventos. Decir cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno, sometiéndolo a un análisis. Concluye: Las estrategias de Revenue Management que se aplican en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno muestran que en gestión de la demanda el 50% trabaja con turismo receptivo; la elección de clientes es de 30% se realizá mediante un estudio de mercado; el diseño de productos en base a un plan de marketing por el 30%; la diferencian la oferta, clientes y precios de acuerdo a la temporalidad por el 36.4%. El grado en que se aplican destacan el vender en el momento adecuado es aplicado por el 54.5% al precio adecuado 50% con la oferta de producto adecuado 45.5%. Y solo un 9.1% señala aplicar estas al cliente adecuado y los beneficios que proporciona su aplicación destacan son la gestión de la demanda 59.1%, gestión de precios 50% y gestión de canales de venta 50%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89873
Aplicación del revenue management y la maximización de ingresos en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno - 2015
Diagnóstica y evalúa aplicación de las técnicas de Revenue Management en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno y beneficios puede proporcionar su aplicación y utilizando el Diseño: Exploratoria-Descriptiva, describir situaciones y eventos. Decir cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno, sometiéndolo a un análisis. Concluye: Las estrategias de Revenue Management que se aplican en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno muestran que en gestión de la demanda el 50% trabaja con turismo receptivo; la elección de clientes es de 30% se realizá mediante un estudio de mercado; el diseño de productos en base a un plan de marketing por el 30%; la diferencian la oferta, clientes y precios de acuerdo a la temporalidad por el 36.4%. El grado en que se aplican destacan el vender en el momento adecuado es aplicado por el 54.5% al precio adecuado 50% con la oferta de producto adecuado 45.5%. Y solo un 9.1% señala aplicar estas al cliente adecuado y los beneficios que proporciona su aplicación destacan son la gestión de la demanda 59.1%, gestión de precios 50% y gestión de canales de venta 50%.
Romero Lino, Marianela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T20277-26764-01 T20277 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAporte de la Artesanía de Pucara en el Desarrollo de Turismo de Puno / Delia Condori Chura / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (1999)
PermalinkArquitectura monumental y turismo en Sillustani / Lourdes Sonia Laura Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2002)
PermalinkEl arte textil y su influencia en la actividad del turismo en la isla de Taquile / Yolanda Alcos Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2010)
PermalinkLa artesanía en la isla de los Uros para el turismo / Ciro Quispe Romero / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2003)
PermalinkArtesanía de tejidos y comercialización caso Centro Artesanal La Cholita / Luzgarda Alave Choque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2004)
PermalinkLa artesanía textil de la Asociación San José y su incidencia en el turismo - Puno / Hercilia Quispe Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2005)
PermalinkArtículo científico: los efectos del flujo turístico en la Ciudad de Puno / Francisca Silvia Tito Bravo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2000)
PermalinkArticulo científico de investigación: modernidad del transporte lacustre para la diversificación del producto turístico en el Lago Titicaca / Nadia Alexandra Valencia Montes de Oca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2004)
PermalinkArtículo científico: parapente alternativa para el turismo en Puno / María Angélica Mamani Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2001)
PermalinkArtículo científico: sistematización en las agencias de viaje y turismo / Mónica Reyna Ingaluque Chauca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2000)
PermalinkArtículo de investigación: la agencias de viajes en el desarrollo de la actividad turística en Puno / Hilda Quinto Coarita / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2001)
PermalinkArtículo de investigación: agroturismo, turismo vivencial y turismo científico combinando pisos altitudinales desde Puna a Selva / Arnaldo Vera Beltran / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2007)
PermalinkArticulo de investigación: aprovechamiento turístico de recursos en el Distrito de Pusi / Esther Agustina Yana Churata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)
PermalinkArtículo de investigación: el arte rupestre de kïampa y las posibilidades de su aprovechamiento turístico / Angélica Miranda Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2001)
PermalinkArtículo de investigación: el arte rupestre del Valle de Salcedo Integrado al City Tour de Puno / Virginia Ramoz Alvares / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)
PermalinkArtículo de investigación: la artesanía en la Isla de Amantaní para el Turismo / Nélida Luz Adela Quispe Carreon / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2001)
PermalinkArtículo de investigación: calidad en la prestación de servicios de transporte turístico terrestre de la Ciudad de Puno / Marleny Flores Miranda / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2000)
PermalinkArticulo de investigación: capacitación del personal en el área de recepción en hoteles de Tres Estrellas de la Ciudad de Puno / Aurea Ludagarda Carrizales Torres / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)
PermalinkArticulo de investigación: las chinchillas del criadero de lampa el turismo ecológico / Vilma Ramos Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)
PermalinkArtículo de investigación: cualidades del personal que trabaja en el departamento de recepción en hoteles de Tres Estrellas de la Ciudad de Puno / Yenny Rosario Acero Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (1999)
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