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| Título : |
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Christopher H. Lovelock, Autor ; Javier Reynoso Ron, Autor |
| Mención de edición: |
Primera edición |
| Editorial: |
México, D.F. : Pearson Educación |
| Fecha de publicación: |
2004 |
| Número de páginas: |
xvii, 741 páginas |
| Il.: |
ilustraciones, diagramas, tablas |
| Dimensiones: |
24 cm |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-970-26-0388-7 |
| Nota general: |
Título original en inglés: Services marketing |
| Idioma : |
Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) |
| Clasificación: |
658.11 Iniciación de empresas de negocios |
| Nota de contenido: |
El negocio de los servicios -- Los servicios desde la perspectiva del cliente -- La creación de valor de un mercado competitivo -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio -- Administración del sistema de entrega del servicio. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=25714 |
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos [texto impreso] / Christopher H. Lovelock, Autor ; Javier Reynoso Ron, Autor . - Primera edición . - México, D.F. : Pearson Educación, 2004 . - xvii, 741 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 24 cm. ISBN : 978-970-26-0388-7 Título original en inglés: Services marketing Idioma : Español ( spa) Idioma original : Inglés ( eng)
Administración de servicios
Lovelock, Christopher H. -
México, D.F. : Pearson Educación - 2004
Título original en inglés: Services marketing
El negocio de los servicios -- Los servicios desde la perspectiva del cliente -- La creación de valor de un mercado competitivo -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio -- Administración del sistema de entrega del servicio.
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658 Administración general
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