Implantación de sistemas de gestión de la calidad

Sánchez Rivero, José ManuelEnríquez Palomino, Antonio ; Enríquez Palomino, Antonio ; Enríquez Palomino, Antonio - - Madrid : Fundación Confemetal - 2013
Incluye bibliografía

Evolución Histórica del concepto de calidad -- Concepto actual de calidad: la calidad total -- Modelos de gestión y normas -- Las Normas ISO y la Familia ISO 9000. ISO 9001: Objetos, Beneficios y estructura -- Sistema de gestión de calidad ISO 9001: Requisitos generales y requisitos de documentación -- Sistema de gestión de calidad ISO 9001. Requisitos 5: Responsabilidad de la dirección -- Gestión de los Recursos -- Realización del Producto o Servicio -- Medición análisis y mejora -- Implantación de un sistema de gestión de la calidad -- Herramientas de calidad -- Certificación de sistemas de gestión de calidad