Competencias en la Comunicación

Ponce Roth, Mirna - Florida : Valletta Ediciones - 2010
Incluye referencias bibliográficas

Entre la intención y la acción: la responsabilidad por el resultado -- ¿Se trata de entender o de aceptar? -- La trampa de la comunicación: complacer al otro -- La otra persona es ¿un aliado o un enemigo? -- Laberinto de comunicación: personas, roles, tarea -- Decir, como caminando al lugar de "ninguna parte" -- El proceso de comprensión como valor ético -- Dominar la impulsividad para "puentea el abismo".