Técnicas de Negociación

Manuel Dasí, Fernando deMartínez-Vilanova Martínez, Rafael ; Martínez-Vilanova Martínez, Rafael ; Martínez-Vilanova Martínez, Rafael - - Madrid (España) : ESIC Editorial - 2011
Incluye referencias bibliográficas, anexo: Frases referentes a la negociación

El proceso de la negociación: La negociación eficaz -- La preparación de la negociación -- El desarrollo de la negociación -- Las concesiones y el acuerdo -- El factor humano en la negociación: La psicología aplicada a la negociación -- Los grupos y la negociación -- La asertividad en la negociación -- Herramientas del negociador: Cómo utilizar las preguntas y la escucha activa -- Material de apoyo a la negociación -- El entorno físico en la negociación -- Distintas formas de negociar: Algunas negociaciones comerciales -- Los estilos de negociación -- La negociación bancaria -- Las negociaciones laborales.