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Información del autor
Autor Mario Enrique Uribe Macías |
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Título : Gerencia del Servicio : Alternativa para la Competitividad Tipo de documento: texto impreso Autores: Mario Enrique Uribe Macías, Autor Mención de edición: 2a ed. Editorial: Bogotá : Ediciones de la U Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 176 p. Il.: diagrs.; ils. Dimensiones: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-958-762-101-3 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Introducción -- Competitividad -- La calidad total en el servicio -- Aseguramiento de la calidad en el servicio -- Caracterización del servicio -- El triángulo del servicio -- Momentos de verdad y ciclo de servicio -- Sistemas de servicio -- Sistema de evaluación del servicio -- Servicio de postventa -- Implicaciones de la gerencia del servicio en la cultura y en la estructura empresarial Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84900 Gerencia del Servicio : Alternativa para la Competitividad [texto impreso] / Mario Enrique Uribe Macías, Autor . - 2a ed. . - Bogotá : Ediciones de la U, 2013 . - 176 p. : diagrs.; ils. ; 24 cm.
ISBN : 978-958-762-101-3
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Introducción -- Competitividad -- La calidad total en el servicio -- Aseguramiento de la calidad en el servicio -- Caracterización del servicio -- El triángulo del servicio -- Momentos de verdad y ciclo de servicio -- Sistemas de servicio -- Sistema de evaluación del servicio -- Servicio de postventa -- Implicaciones de la gerencia del servicio en la cultura y en la estructura empresarial Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84900
Gerencia del Servicio
Uribe Macías, Mario Enrique - Bogotá : Ediciones de la U - 2013
Incluye referencias bibliográficas
Introducción -- Competitividad -- La calidad total en el servicio -- Aseguramiento de la calidad en el servicio -- Caracterización del servicio -- El triángulo del servicio -- Momentos de verdad y ciclo de servicio -- Sistemas de servicio -- Sistema de evaluación del servicio -- Servicio de postventa -- Implicaciones de la gerencia del servicio en la cultura y en la estructura empresarial
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-1851-01 658.812 U77 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Libros) Disponible 12-0426-01 658.812 U77 Libros Bib. Esp. Turismo Estanteria (Libros) Disponible
Título : Responsabilidad social empresarial : un modelo de gestión para las organizaciones Tipo de documento: texto impreso Autores: Mario Enrique Uribe Macías, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Bogotá : Ediciones de la U Fecha de publicación: 2020 Número de páginas: 199 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-958-792-207-3 Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] ADMINISTRACIÓN
[Agneaux] GERENCIA GENERAL
[Agneaux] Sostenibilidad empresarialClasificación: 658.42 Alta gerencia Nota de contenido: Aspectos generales -- Marco conceptual de la RSE -- Estándares internacionales de RSE -- Gestión de stakeholders -- Diseño estratégico de la RSE. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=111915 Responsabilidad social empresarial : un modelo de gestión para las organizaciones [texto impreso] / Mario Enrique Uribe Macías, Autor . - Primera edición . - Bogotá : Ediciones de la U, 2020 . - 199 páginas : diagramas, tablas ; 24 cm.
ISBN : 978-958-792-207-3
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] ADMINISTRACIÓN
[Agneaux] GERENCIA GENERAL
[Agneaux] Sostenibilidad empresarialClasificación: 658.42 Alta gerencia Nota de contenido: Aspectos generales -- Marco conceptual de la RSE -- Estándares internacionales de RSE -- Gestión de stakeholders -- Diseño estratégico de la RSE. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=111915
Responsabilidad social empresarial
Uribe Macías, Mario Enrique - Bogotá : Ediciones de la U - 2020
Aspectos generales -- Marco conceptual de la RSE -- Estándares internacionales de RSE -- Gestión de stakeholders -- Diseño estratégico de la RSE.
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