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Información del autor
Autor Dolores Fernández Verde |
Documentos disponibles escritos por este autor (1)
Hacer una sugerencia Refinar búsquedaComunicación empresarial y atención al cliente / Dolores Fernández Verde / Madrid : Ediciones Paraninfo (2010)
Título : Comunicación empresarial y atención al cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Dolores Fernández Verde, Autor ; Elena Fernández Rico, Autor ; Elena Fernández Rico, Autor ; Elena Fernández Rico, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid : Ediciones Paraninfo Fecha de publicación: 2010 Colección: Administración y Gestión Número de páginas: x, 265 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 27 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-9732-756-5 Nota general: Incluye URL de páginas web Idioma : Español (spa) Clasificación: Nota de contenido: La comunicación empresarial -- Organización de la empresa -- La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves -- La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial -- Otros documentos de uso de la empresa y las administraciones públicas -- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico -- La correspondencia. El servicio de correos -- Sistemas de ordenación y clasificación documental I -- Sistemas de ordenación y claificación documental II -- Archivo de la información en soporte papel -- Archivo de la información en soporte informático -- La comunicación oral -- Reconocimiento de necesidades de clientes -- Atención de consultas y reclamaciones -- Potenciación de la imagen de la empresa -- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84739 Comunicación empresarial y atención al cliente [texto impreso] / Dolores Fernández Verde, Autor ; Elena Fernández Rico, Autor ; Elena Fernández Rico, Autor ; Elena Fernández Rico, Autor . - Primera edición . - Madrid : Ediciones Paraninfo, 2010 . - x, 265 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 27 cm. - (Administración y Gestión) .
ISBN : 978-84-9732-756-5
Incluye URL de páginas web
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Nota de contenido: La comunicación empresarial -- Organización de la empresa -- La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves -- La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial -- Otros documentos de uso de la empresa y las administraciones públicas -- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico -- La correspondencia. El servicio de correos -- Sistemas de ordenación y clasificación documental I -- Sistemas de ordenación y claificación documental II -- Archivo de la información en soporte papel -- Archivo de la información en soporte informático -- La comunicación oral -- Reconocimiento de necesidades de clientes -- Atención de consultas y reclamaciones -- Potenciación de la imagen de la empresa -- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84739
Comunicación empresarial y atención al cliente
Fernández Verde, DoloresFernández Rico, Elena ; Fernández Rico, Elena ; Fernández Rico, Elena - - Madrid : Ediciones Paraninfo - 2010
Incluye URL de páginas web
La comunicación empresarial -- Organización de la empresa -- La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves -- La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial -- Otros documentos de uso de la empresa y las administraciones públicas -- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico -- La correspondencia. El servicio de correos -- Sistemas de ordenación y clasificación documental I -- Sistemas de ordenación y claificación documental II -- Archivo de la información en soporte papel -- Archivo de la información en soporte informático -- La comunicación oral -- Reconocimiento de necesidades de clientes -- Atención de consultas y reclamaciones -- Potenciación de la imagen de la empresa -- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente.
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