Administración por calidad

Sosa Pulido, Demetrio - México, D. F. : Limusa, Grupo Noriega Editores - 2014
Incluye referencias bibliográficas; glosario de conceptos; glosario de términos técnicos

Antecedentes y evolución de la calidad -- Administración por calidad -- La administración general desde la perspectiva de la administración por calidad -- Metodología del proyecto -- Cultura de calidad -- El trabajo en equipo y los equipos de trabajo -- Creatividad -- Visión de empresas -- Costos de calidad.