Calidad Sin Lagrimas: El Arte de Administrar sin Problemas / Philip B. Crosby / México, D.F. : Cesca (1994)
Calidad Sin Lagrimas: El Arte de Administrar sin Problemas [texto impreso] / Philip B. Crosby ; Alberto García Mendoza ; Alberto García Mendoza ; Alberto García Mendoza . - México, D.F. : Cesca, 1994 . - 211 : tbls.
ISBN : 978-968-26-0790-5 Título original en inglés: Quality Wintnout Tears: The art of Hassle-Free Management
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