Dirección

Newstrom, John W. - México, D.F. : McGraw Hill Interamericaca - 2007
Incluye apéndices, glosario, créditos fotográficos e índice

El papel del supervisor en la administración -- Creación de un lugar de trabajo positivo en un entorno dinámico -- Establecimiento de metas, elaboración de planes y disminución de costos -- Resolución de problemas y manejo de información -- Como organizar un departamento efectivo -- Capacitación y desarrollo de los empleados -- Habilidades, estilos y cualidades de liderazgo -- Como entender y motivar a las personas en el trabajo -- Comunicación efectiva con el empleado -- Evaluación y desarrollo de los empleados -- Orientación y administración del desempeño -- Formación de equipos cooperativos y resolución de conflictos -- Control: cómo mantener a la gente, los planes y los programas en curso -- Estímulo a la productividad y la calidad -- Administración de una fuerza de trabajo diversa -- Función del supervisor en la seguridad y salud del empleado y en las relaciones laborales -- Para lograr el éxito personal como supervisor