Activa el Boca-Oreja

Jantsch, Joan - Barcelona : Ediciones Urano - 2011
Título Original en ingles: The Referral Engine

Las realidades de la recomendación -- Las cualidades de la recomendación -- El camino a la recomendación -- Perspectiva general del sistema de recomendación -- Su estrategia auténtica -- El contenido como conductor del marketing -- Estrategias de convergencia -- Su red de clientes --La red de socios estratégicos -- Dispuesto a recibir -- Campañas de recomendación específica -- Pequeñas sugerencias -- Taller