El Consumidor es el Medio

Anzures, Fernando - 2013
Incluye referencias bibliográficas, glosario de términos

Introducción -- ¿Por qué hablamos? -- Un poco de historia: 5 tiempos en la historia de los medios -- Somos seres sociales -- Los medios sociales -- Nosotros los influenciadores -- Generaciones degeneradas -- Pilares del word of mouth marketing -- Word of mouth: un cambio de mentalidad -- El servicio y la experiencia: dos formas de hacer wom -- que no se detenga la conversación -- Marketing de experiencias: un detonador de conversaciones -- Social marketing y marketing personal