Calidad

Alcalde San Miguel, Pablo - Madrid : Ediciones Paraninfo - 2010
Incluye actividades de enseñanza aprendizaje, solución a las actividades de enseñanza aprendizaje

Fundamentos y conceptos de la Calidad -- Gestión de la Calidad en la empresa -- Infraestructura para la Calidad -- Factores clave de la Calidad -- Sistemas de Gestión de la Calidad. Normas ISO 9000 -- Sistema de Gestión de la Calidad por Procesos -- Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad -- Gestión de la Calidad Total (Modelo europeo EFQM) -- Técnicas básicas para la Gestión de la Calidad -- Técnicas estadísticas para la Gestión de la Calidad -- Técnicas avanzadas para la Gestión de la Calidad -- Costes de la Calidad -- Casos prácticos de aplicación para la Gestión de la Calidad en una pequeña empresa