Supervisión

Robbins, Stephen P.DeCenzo, David A. ; DeCenzo, David A. ; DeCenzo, David A. - - México , D.F. : Pearson Educación México - 2008
Incluye glosario, índice. Título original en Inglés: Supervision Today

Definición del trabajo de supervisor -- Comprensión de los restos de supervisión en el entorno cambiante actual -- Establecimiento de metas -- Organización de un departamento efectivo -- Reclutamiento del personal correcto -- Diseño e implementación de controles -- Solución de problemas y toma de decisiones -- Motivación de los empleados -- Aportación de liderazgo efectivo -- Comunicación efectiva -- Supervisión de grupos y equipos de trabajo -- Evaluación del desempeño de los empleados -- Garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable -- Manejo de conflictos, políticas, disciplina de empleados y negociaciones -- Manejo de cambio y de la innovación -- Papel del supervisor en las relaciones de trabajo