Administración de Ventas

Hair, Joseph F. - México, D.F. : Cengage Learnig Editores - 2010
Incluye referencias bibliográficas, glosario de términos, índice analítico, índice onomástico, título original en inglés: soles mangement. building customer relationships and partnerships

Introducción a la administración de ventas y sus roles en evolución -- Manejo de la ética en un en­ torno de ventas -- Administración de las relaciones con el cliente y construcción de sociedades -- El proceso de ventas -- Elaboración de pronósticos y del presupuesto de ventas -- Planeación y organización de la fuerza de ventas -- Administración del tiempo y del territorio -- Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas -- Capacitación de la fuerza de ventas -- Liderazgo de la fuerza de ventas -- Motivación de la fuerza de ventas -- Compensación de la fuerza de ventas -- Volumen de ventas, costos, y análisis de rentabilidad -- Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas