Investigación de mercados

Zikmund, William G - México, D.F. : Prentice - Hall Hispanoamericana - 1998
Incluye apéndice, tablas estadísticas, Título Original en inglés : Marketing Research

El papel de la investigación de mercados -- Sistemas de información mundial -- El proceso de investigación de mercados: un análisis general -- El lado humano de la investigación de mercados: problemas éticos y de organización -- La definición del problema y la propuesta de investigación -- Investigación exploratoria y análisis cualitativo -- Investigación de datos secundarios en una era digital -- Investigación mediante encuestas: un análisis general -- Investigación a través de encuestas: métodos básicos de comunicación con los encuestados -- Observación -- Investigación experimental: un análisis general -- Mercados de prueba y experimentos complejos -- Medición -- Medición de las actitudes -- Diseño de cuestionarios -- Diseños de muestras y procedimiento de muestreo -- Determinación del tamaño de la muestra: repaso de la teoría estadística -- Trabajo de campo -- Edición y codificación: cómo empezar a transformar los datos en bruto a información -- Análisis básico de datos: estadísticas descriptivas -- Análisis estadístico univariado -- Análisis estadístico bivariado: pruebas de las diferencias -- Análisis estadístico bivariados: medidas de asociación -- Análisis estadístico multivariado -- Comunicación de los resultados de investigación.