Dirección de Marketing

Philip, KotlerKeller, Kevin Lane ; Keller, Kevin Lane ; Keller, Kevin Lane - - México, D.F. : Pearson Educación - 2012
Incluye resumen, aplicaciones, Apéndice en cada capitulo, glosario de términos, créditos de imágenes, índice de nombres, índice de temas. Título original en inglés: Marketing Management

La definición del marketing para el siglo XXI -- Desarrollo de estrategias y planes de marketing -- Recopilación de información y pronósticos de la demanda -- Investigación de mercados -- Creación de relaciones de lealtad de largo plazo -- Análisis de los mercados de consumo -- Análisis de los mercados empresariales -- Identificación de segmentos de mercado y mercados meta -- Creación de brand equity -- Estrategias de posicionamiento de marcas -- Las relaciones con la competencia -- Establecimiento de la estrategia de productos -- Diseño y gestión de servicios -- Desarrollo de estrategias y programas de precios -- Diseño y gestión de los canales integrados de marketing -- Gestión de la distribución minorista, de la venta mayorista y de la logística de mercado -- Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing -- Gestión de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos, experiencias y relaciones públicas -- Gestión de las comunicaciones personales: marketing directo e interactivo, recomendación de boca en boca y ventas personales -- Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado -- Acceso a los mercados globales -- Gestión de una organización de marketing holístico a largo plazo