Técnicas de negociación

Manuel Dasí, Fernando deMartínez-Vilanova Martínez, Rafael ; Martínez-Vilanova Martínez, Rafael ; Martínez-Vilanova Martínez, Rafael - - Madrid (España) : ESIC Editorial - 2013
Incluye referencias bibliográficas, anexo: Frases referentes a la negociación

Parte I: El proceso de la negociación: La negociación eficaz -- La preparación de la negociación -- El desarrollo de la negociación -- Las concesiones y el acuerdo -- Parte II: El factor humano en la negociación -- La psicología aplicada a la negociación -- Los grupos y la negociación -- La asertividad en la negociación -- Parte III: Herramientas del negociador -- Cómo utilizar las preguntas y la escucha activa -- Material de apoyo a la negociación -- El entorno físico en la negociación -- Parte IV: Distintas formas de negociar -- Algunas negociaciones comerciales -- Los estilos de negociación -- La negociación bancaria -- Las negociaciones laborales.