Marketing Industrial

Dwyer, Robert F.Tanner, John F. ; Tanner, John F. ; Tanner, John F. - - México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana - 2007
Incluye referencias bibliográficas, título original en ingles: business marketing: connecting strategy, relationships ans learning

Mercados de empresas y marketing entre empresas: Introducción al marketing entre empresas -- El carácter del marketing entre empresas -- La función de compras -- Comportamiento del comprador organizacional -- Fundamentos para la creación de valor: Oportunidades de mercado: clientes actuales y potenciales -- Estrategia del marketing -- Tejer el marketing en la tela de la empresa -- Programación del marketing entre empresas: Desarrollo y administración de productos. ¿Qué desean los clientes? -- Canales de marketing entre empresas: socieades para servicio al cliente -- Estableer el diálogo con el cliente -- La comunicación mediante la publicidad, exposiciones comerciales y relaciones públicas -- Medios de comunicación uno a uno -- Ventas y administración de ventas -- Fijación de precios y negociación por el valor -- Los programas administrativos y los clientes: Evaluación de los esfuerzos de marketing -- Retención y maximización del cliente