Comportamiento del Consumidor

Schiffman, Leon G.Kanuk, Leslie Lazar ; Kanuk, Leslie Lazar ; Kanuk, Leslie Lazar - - México : Pearson Educación - 2010
Incluye glosario de términos, índice de compañías, índices onomástico, índice analítico. Título original en inglés: Consumer Behavior, Fifth edition, Bibliografía al final de cada capítulo

Introducción: Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos -- El proceso de investigación del consumidor -- Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos -- El consumidor como individuo: Motivación del consumidor -- Personalidad y comportamiento del consumidor -- Percepción del consumidor -- Aprendizaje del consumidor -- Formación y cambio de actitudes en el consumidor -- Comunicación y comportamiento del consumidor -- El consumidor en sus contextos social y cultural: La familia y su posición como clase Social -- La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor -- Subculturas y comportamiento del consumidor -- Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional -- El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor: Los consumidores y la difusión de las innovaciones -- Más allá de la toma de decisiones del consumidor -- Ética en el marketing y responsabilidad social