Comportamiento del Consumidor

Hoyer, Wayne D.Maclnnis, Deborah J. ; Maclnnis, Deborah J. ; Maclnnis, Deborah J. - - México, D.F. : Cengage Learnig Editores - 2010
Incluye notas finales, índice analítico. Título original en ingles: Consumer Behavior

Entender el comportamiento del consumidor -- Motivación, capacidad y oportunidad -- Exposición, atención y percepción -- Conocimiento y entendimiento -- Actitudes y emoción con base en esfuerzo de alto consumo -- Actitudes y emoción con base en esfuerzo de bajo consumo -- Memoria y retención -- Reconocimiento del problema y búsqueda de información -- Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzos de alto consumo -- Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzo de bajo consumo -- Procesos posteriores a la decisión -- Diversidad de
consumidores -- Clase social e influencia de los hogares -- Psicografía: Valores, personalidad, y ciclos de vida -- Influencias sociales en el comportamiento del consumidor -- Adopción, resistencia, y difusión de innovaciones -- Comportamiento simbólico del consumidor -- Ética y el lado oscuro del consumidor y el marketing