Manual de Auditoría de la Calidad

MILLS, DavidSantapau, Aida ; Santapau, Aida ; Santapau, Aida - - Barcelona : Gestión 2000 - 1999
Incluye referencias bibliográficas. Título original en inglés: Quality auditing

Una visión general de las auditorías -- ¿Qué es una auditoria de calidad? -- ¿Por qué hay que auditar? -- Los límites de las auditorías -- Personal de auditoría -- las calificaciones de los auditores -- Las actividades de la auditoría -- El plan de la auditoría -- Métodos de trabajo -- Guiando la auditoría -- Los informes de auditoría -- Problemas durante la auditoría -- ¿Casos especiales? -- La forma de gestionar y dirigir un programa de auditoría -- Las auditorías de producto -- La economía de la auditoría -- La auditoría al final del camino -- La auditoría en el entorno de las ISO 9000