Articulo de investigación: el público interno en la consecución de imagen institucional caso Ugel San Román –2009

En el presente estudio, se analiza la incidencia que tiene el Público Interno en el fortalecimiento de la imagen institucionalde la Unidad de Gestión Educativa Local de San Román, considerando la situación actual de la imagen institucional desde la perspectiva del público interno y externo.
El público interno es el factor principal de la construcción de imagen institucional, por tal motivo es necesario que desempeñe adecuadamente sus funciones, y a partir de ello realizar acciones que favorezcan el desarrollo de la imagen institucional.
Este trabajo se sustenta teóricamente en autores como, Costa (2000),Ríos Szalay(1996), Scheinsohn D.(1996 - 2000), entre otros.Este estudio es de tipo descriptivo, analítico y con un diseño no experimental.
Para recabar los datos se diseñó un cuestionario que contiene preguntas cerradas con varias opciones de respuesta e ítems, Los resultados de este estudio revelaron lo siguiente:
El público interno percibe la imagen institucional como importante, contribuye prestando servicios adecuados, concibe a la comunicación interna como satisfactoria y considera necesario ejecutar un plan de imagen institucional. Estas consideraciones concretan la incidencia directa y positiva en la concepción de Imagen Institucional.
Se analizó también la imagen institucional desde la perspectiva del público externo, los usuarios consideran que los funcionarios de la UGEL San Román no cumplen de buena forma sus funciones y sólo lo hacen regularmente,por lo tanto; consideran que mediante un programa de capacitacionespodría influir positivamente en el fortalecimiento de la imagen institucional

Espezúa Ramos, Jhon Roger - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2009
Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social

Zona Territorial de Estudio: PE: SAN ROMÁN - PUNO