La Sonrisa de la Institución

Velasco Maíllo, Honorio M.Díaz de Rada, Ángel ; Díaz de Rada, Ángel ; Díaz de Rada, Ángel ; Cruces Villalobos, Francisco ; Cruces Villalobos, Francisco ; Cruces Villalobos, Francisco - - Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces - 2006
Incluye referencias bibliográficas

Acercar la administración al ciudadano el cometido de la oficina de atención de la comunidad de Madrid -- Saber clínico y crítica médica. Un servicio intensivo de neonatología -- El precio del dinero. Etnografía de una entidad bancaria -- Los sistemas tecnológicos como espacio de contradicciones. La experiencia de usuarios y expertos con la salud hospitalaria y el transporte aéreo -- El ayuntamiento es un rehén. redes sociales y confianza en un municipio rural -- Trabajar por el barrio. Confianza y cooperación en los consejos de participación ciudadana de la ciudad de Madrid -- Los puntos de acceso a los sistemas expertos -- La confianza en las instituciones