CRM las Cinco Piramides del Marketing Relacional : Cómo Atraer, Vender, Satisfacer y Fidelizar Clientes de Forma Rentable [texto impreso] /
Cosimo Chiesa de Negri, Autor . - 1a ed. . -
Barcelona : Ediciones Deusto, 2005 . - 322 p. : diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. ; 23 cm.
ISBN : 978-84-234-2326-2
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (
spa)
| Clasificación: |
[Agneaux] Derecho penal económico
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| Clasificación: |
658.8 Gerencia de mercadeo |
| Nota de contenido: |
La necesidad de fidelizar clientes -- Un modelo conceptual -- Primer peldaño: Calidad personal e inteligencia emocional -- Segundo peldaño: Satisfacción de empleados -- Tercer peldaño: La excelencia en el proceso comercial -- Cuarto peldaño: Valor por esfuerzo -- Quinto peldaño: Estrategias de marketing relacional -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional -- Conclusiones y reflexiones finales |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81771 |
CRM las Cinco Piramides del Marketing Relacional / Barcelona : Ediciones Deusto (2005)
