Comportamiento del Consumidor

Arellano Cueva, Rolando - México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana - 2002
Incluye ejercicios prácticos, índice analítico

¿Qué relación tiene el comportamiento del consumidor con el marketing? -- Buscando la clave del éxito, ¿Por qué compran los consumidores? -- ¿Cómo influyen los aspectos biológicos y demográficos en el comportamiento del consumidor? -- Todo depende del cristal con que se mire: las sensaciones y la percepción -- Las necesidades y las motivaciones, ¿Podemos crearlas? -- ¿Por qué preferimos esto o aquello?, las actitudes -- ¿Cómo aprendemos a consumir?, el aprendizaje y su relación con el marketing -- "Más vale viejo conocido que nuevo por conocer", la lealtad de marca -- No todo es dinero: los aspectos económicos del consumo -- Iguales pero diferentes: La cultura y su influencia en el comportamiento del consumidor -- Los grupos sociales y su comportamiento de consumo -- La unidad fundamental de consumo, la familia -- Una visión global, la toma de decisiones de compra