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Gestionar la experiencia del cliente / Shaun Smith / Barcelona : Deusto (2004)

Título :	Gestionar la experiencia del cliente
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Shaun Smith, Autor ; Joe Wheeler, Autor ; Joe Wheeler, Autor ; Joe Wheeler, Autor ; Betty Trabal Piera, Traductor ; Betty Trabal Piera, Traductor ; Betty Trabal Piera, Traductor
Mención de edición:	Primera edición
Editorial:	Barcelona : Deusto
Fecha de publicación:	2004
Número de páginas:	267 páginas
Il.:	diagramas, tablas
Dimensiones:	23 cm
ISBN/ISSN/DL:	978-84-234-2233-3
Nota general:	Incluye apéndices: Estudio de forum de las prácticas poco comunes, juego de herramientas. Título original en ingles: Managing the customer experience
Idioma :	Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación:	[Agneaux] Derecho penal económico
Clasificación:	380.141 Producos agrícolas
Nota de contenido:	La era de la experiencia -- Más allá de la satisfacción -- La lealtad por diseño -- Una nueva marca de liderazgo -- Crear un poder de tríada -- Lo primero, la gente -- La experiencia de marca de las ventas -- Añadir la << e >> en experiencia -- La experiencia de marca del producto: Más que un bollo -- Unirlo todo -- La lealtad por diseño.
Link:	https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80987

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