Fundamentos de marketing

Philip, KotlerArmstrong, Gary ; Martínez Gay, Mónica Gabriela - - México : Pearson Educación - 2008
Incluye referencias bibliográficas, casos en video, plan de marketing, Matemáticas del marketing, carreras de marketing, glosario. Título original en ingles: Marketing. An introduction

Definición de marketing y proceso de marketing: Marketing, relación redituable con los clientes -- La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación redituable con los clientes -- Compresión del mercado de los consumidores -- El entorno de marketing -- Administración de la información de marketing -- Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales -- Segmentación, mercado meta, posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos -- Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto -- fijación de precio -- Canales de marketing y administración de la cadena de suministro -- Venta al detalle y al por mayor -- Comunicar valor al cliente: Publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas -- Comunicar valor al cliente: Ventas personales y marketing directo -- El marketing en la era digital El mercado global -- Ética de marketing y responsabilidad social