Plan de acción al cliente: cómo es: cómo debería ser / Sharon A. Wulf / Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces (2002)
Plan de acción al cliente: cómo es: cómo debería ser = Customer Service Action Plan. The Way It Is: The Way It Should Be! [texto impreso] / Sharon A. Wulf, Autor . - Primera edición . - Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces, 2002 . - 76 páginas ; 30 cm + Tablero para la clasificación de las tarjetas del plan de acción de servicio al cliente, Tarjetas.
ISBN : 978-84-8004-518-6 Incluye referencias bibliográficas. Titulo en ingles Customer Service Action Plan. The Way It Is: The Way It Should Be! Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
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