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Grado de satisfacción en huéspedes de hoteles 3 estrellas de la Provincia de Puno (periodo 2005) / Tania Virginia Catacora Aguirre / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)

Público ISBD Vista personalizada Título : Grado de satisfacción en huéspedes de hoteles 3 estrellas de la Provincia de Puno (periodo 2005) Tipo de documento: texto impreso Autores: Tania Virginia Catacora Aguirre, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 59 pàginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] TAFOS talleres de fotografía social (Perú) Resumen: Determina grado de satisfacción de huéspedes de hoteles de 3 estrellas y propone mejorar calidad de servicios de hospedaje en hoteles de 3 estrellas. La metodología aplicada es descriptiva; la encuesta fue a 90 turistas que fueron seleccionados al azar realizando 3 encuestas en cada uno de los 10 hoteles de tres estrellas durante los meses de junio, julio y agosto. Conclusiones: La satisfacción del turista no está de acuerdo a las expectativas, porque la atención que se le brinda no tiene todos los elementos que estén de acuerdo a la exigencia del huésped y la apreciación final es que el servicio ofrecido en los hoteles de 3 estrellas en la ciudad de Puno provee un grado de satisfacción bueno con un 44.69%; pero que falta alcanzar el grado de satisfacción de muy bueno, que sólo alcanzó un 12.44%. Indica que el 57.13% de turistas que se hospedan en hoteles de 3 estrellas se sintieron satisfechos con los servicios en general del hotel, faltando un 42.87% para que los hoteles de 3 estrellas de la ciudad de Puno, logren alcanzar la satisfacción total de sus huéspedes. Perfil de los turistas indica que la mayor cantidad de turistas que se hospedan en hoteles de tres estrellas están dentro del rango de 55 a más años (34.44%); siendo 68.9% varones. El 70% manifiestan que vienen por vacaciones. Mayor porcentaje de turistas (31.11%) vienen de Europa, seguidos por los turistas Norteamericanos; del los cuales la mayoría se informó mediante Agencias de Viajes y un menor porcentaje por recomendación de amigos o familiares. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73893 Grado de satisfacción en huéspedes de hoteles 3 estrellas de la Provincia de Puno (periodo 2005) [texto impreso] / Tania Virginia Catacora Aguirre, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2006 . - 59 pàginas : tablas ; 30 cm. Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] TAFOS talleres de fotografía social (Perú) Resumen: Determina grado de satisfacción de huéspedes de hoteles de 3 estrellas y propone mejorar calidad de servicios de hospedaje en hoteles de 3 estrellas. La metodología aplicada es descriptiva; la encuesta fue a 90 turistas que fueron seleccionados al azar realizando 3 encuestas en cada uno de los 10 hoteles de tres estrellas durante los meses de junio, julio y agosto. Conclusiones: La satisfacción del turista no está de acuerdo a las expectativas, porque la atención que se le brinda no tiene todos los elementos que estén de acuerdo a la exigencia del huésped y la apreciación final es que el servicio ofrecido en los hoteles de 3 estrellas en la ciudad de Puno provee un grado de satisfacción bueno con un 44.69%; pero que falta alcanzar el grado de satisfacción de muy bueno, que sólo alcanzó un 12.44%. Indica que el 57.13% de turistas que se hospedan en hoteles de 3 estrellas se sintieron satisfechos con los servicios en general del hotel, faltando un 42.87% para que los hoteles de 3 estrellas de la ciudad de Puno, logren alcanzar la satisfacción total de sus huéspedes. Perfil de los turistas indica que la mayor cantidad de turistas que se hospedan en hoteles de tres estrellas están dentro del rango de 55 a más años (34.44%); siendo 68.9% varones. El 70% manifiestan que vienen por vacaciones. Mayor porcentaje de turistas (31.11%) vienen de Europa, seguidos por los turistas Norteamericanos; del los cuales la mayoría se informó mediante Agencias de Viajes y un menor porcentaje por recomendación de amigos o familiares. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73893 Grado de satisfacción en huéspedes de hoteles 3 estrellas de la Provincia de Puno (periodo 2005) Determina grado de satisfacción de huéspedes de hoteles de 3 estrellas y propone mejorar calidad de servicios de hospedaje en hoteles de 3 estrellas. La metodología aplicada es descriptiva; la encuesta fue a 90 turistas que fueron seleccionados al azar realizando 3 encuestas en cada uno de los 10 hoteles de tres estrellas durante los meses de junio, julio y agosto. Conclusiones: La satisfacción del turista no está de acuerdo a las expectativas, porque la atención que se le brinda no tiene todos los elementos que estén de acuerdo a la exigencia del huésped y la apreciación final es que el servicio ofrecido en los hoteles de 3 estrellas en la ciudad de Puno provee un grado de satisfacción bueno con un 44.69%; pero que falta alcanzar el grado de satisfacción de muy bueno, que sólo alcanzó un 12.44%. Indica que el 57.13% de turistas que se hospedan en hoteles de 3 estrellas se sintieron satisfechos con los servicios en general del hotel, faltando un 42.87% para que los hoteles de 3 estrellas de la ciudad de Puno, logren alcanzar la satisfacción total de sus huéspedes. Perfil de los turistas indica que la mayor cantidad de turistas que se hospedan en hoteles de tres estrellas están dentro del rango de 55 a más años (34.44%); siendo 68.9% varones. El 70% manifiestan que vienen por vacaciones. Mayor porcentaje de turistas (31.11%) vienen de Europa, seguidos por los turistas Norteamericanos; del los cuales la mayoría se informó mediante Agencias de Viajes y un menor porcentaje por recomendación de amigos o familiares. Catacora Aguirre, Tania Virginia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2006 Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo

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