La Gestión del Conocimiento como Estrategia de Desarrollo del Capital Intelectual de las Organizaciones Industriales de la Región Puno

Analiza y determina de que manera la Gestión del conocimiento influye en el desarrollo del Capital intelectual de las organizaciones industriales de la región Puno; la investigación realizada es de tipo descriptivo, desarrollado por medio de la aplicación de un cuestionario estructurado a los directivos (gerentes y/o administradores) de las empresas industriales. Conclusiones: el 15% de empresas industriales de la región Puno los trabajadores poseen cualidades y conocimientos aceptables y de regular competencia y en el 32% son muy buenas y de alta competencia; En el 20% poseen habilidades aceptables en las tareas propias del trabajo y en el 29% son muy buenas y de alta competencia; En el 20% demuestran una responsabilidad aceptable en las tareas asignadas y en el 44% demuestran un alto sentido de responsabilidad; En el 17% los grupos de trabajo están capacitados regularmente para tomar decisiones y en el 39% muestran una capacitación altamente competitiva y muy buena para resolver los problemas propios del trabajo que realizan; con ello deducimos que las capacidades y habilidades del capital humano se convierten en un factor fundamental para gestionar el conocimiento de las organizaciones industriales de la región Puno; Confirmamos nuestra hipótesis. El 20% de las empresas industriales, los integrantes de los grupos de trabajo participan regularmente con opiniones y observaciones en la toma de decisiones de la empresa y en el 44% la participación es permanente; En el 22% los directivos utilizan regularmente las recomendaciones y soluciones propuestas de los trabajadores y en el 44% lo utilizan permanentemente considerándolo como fundamental; En el 27% de forma regular se hacen uso de políticas y prácticas para que los trabajadores desempeñen de manera eficiente sus tareas y en el 34% su uso es permanente; en el 29% son puestas en práctica regularmente la rotación de puestos a los trabajadores hacia otras áreas y en el 17% es permanente la rotación; Con lo que demostramos que una adecuada gestión del conocimiento genera ventajas competitivas sostenibles; Confirmamos nuestra hipótesis. El 32% de las empresas industriales de la región Puno el comportamiento de la rentabilidad fue aceptable, en el 54% fue positiva y en el 7% fue muy positiva; En el 37% el nivel de ventas en los últimos años fue aceptable, en el 49% fue positiva y en el 7% fue muy positivo; En el 20% son aceptables la satisfacción de los clientes en los últimos años, en el 51% fue positiva y en el 29% fue muy positiva; en el 34% fueron aceptables el incremento de los clientes en los últimos años, en el 39% fue positiva y en 20% fue muy positiva; Con lo que demostramos que los resultados económicos y no económicos están muy ligados a la gestión eficiente del conocimiento; Confirmamos nuestra hipótesis.

Ruelas Humpiri, Marco Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2007
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Administración. Mención: Gestión Empresarial