ATPV. Asistencia técnica de postventa

Lozano Rojo, Juan Ramón - Madrid : Fundación Confemetal - 2001
Incluye referencias bibliográficas; anexos: bibliografía sobre logística

Fundamentos de la actividad mercantil -- Conceptos básicos jurídico-mercantiles -- La asistencia técnica de postventa (ATPV) -- Aspectos generales de la ATPV -- La ATPV y la empresa -- Modelos de la actividad ATPV -- La demanda del cliente -- Demanda cuantitativa ATPV -- Demanda cualitativa ATPV -- La intervención como producto ATPV -- El producto-servicio ATPV -- El presupuesto como producto ATPV -- Los repuestos y sus stocks -- Aprovisionamiento de repuestos -- Flujo físico del repuesto -- Características de los productos acondicionados -- La operativa de los almacenes -- Transporte a clientes -- Optimización de la ATPV -- La logística en la optimización de la ATPV.