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Palca. Umbral de significaciones / Gilberto Vilca Cutipa / Puno : Grupo editorial hijos de la lluvia (2018)

Público ISBD Vista personalizada Título : Palca. Umbral de significaciones Tipo de documento: texto impreso Autores: Gilberto Vilca Cutipa, Autor ; Richar Zea Mamani, Autor ; Richar Zea Mamani, Autor ; Richar Zea Mamani, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Puno : Grupo editorial hijos de la lluvia Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 260 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, mapas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-612-4177-38-5 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 398.32 Lugares específicos Nota de contenido: Geográfico y político -- Reseña histórica -- Comunidades campesinas y parcialidades -- Folklore y cultura -- Costumbres y creencias -- Atractivos turísticos -- Educación -- Economía, recursos naturales y medio ambiente -- Aspecto social -- Instituciones y organizaciones sociales -- Hombres que pasan a la historia. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=107405 Palca. Umbral de significaciones [texto impreso] / Gilberto Vilca Cutipa, Autor ; Richar Zea Mamani, Autor ; Richar Zea Mamani, Autor ; Richar Zea Mamani, Autor  . -  Primera edición . - Puno : Grupo editorial hijos de la lluvia, 2018 . - 260 páginas : ilustraciones, diagramas, mapas ; 24 cm. ISBN : 978-612-4177-38-5 Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 398.32 Lugares específicos Nota de contenido: Geográfico y político -- Reseña histórica -- Comunidades campesinas y parcialidades -- Folklore y cultura -- Costumbres y creencias -- Atractivos turísticos -- Educación -- Economía, recursos naturales y medio ambiente -- Aspecto social -- Instituciones y organizaciones sociales -- Hombres que pasan a la historia. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=107405 Palca. Umbral de significaciones Vilca Cutipa, GilbertoZea Mamani, Richar ; Zea Mamani, Richar ; Zea Mamani, Richar - - Puno : Grupo editorial hijos de la lluvia - 2018 Incluye referencias bibliográficas Geográfico y político -- Reseña histórica -- Comunidades campesinas y parcialidades -- Folklore y cultura -- Costumbres y creencias -- Atractivos turísticos -- Educación -- Economía, recursos naturales y medio ambiente -- Aspecto social -- Instituciones y organizaciones sociales -- Hombres que pasan a la historia.

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P583-87661-01	985.622 V62	Libros	Biblioteca Central	Sala Puno ( Quinto Piso )	Disponible
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Percepción de los usuarios sobre la calidad de servicios en la Dirección Regional de Educación de Puno, 2016 / Gilberto Vilca Cutipa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2017)  

Público ISBD Vista personalizada Título : Percepción de los usuarios sobre la calidad de servicios en la Dirección Regional de Educación de Puno, 2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gilberto Vilca Cutipa, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 131 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el grado académico de: magister scientiae en comunicación para el desarrollo Idioma : Español (spa) Resumen: En el mundo de los servicios, el tiempo, el trato y la satisfacción son realidades ineludibles para cualquier empresa o institución, ya que, de manera directa, tienen repercusiones en el desempeño laboral del personal. Esto obedece, por una parte, a que los cambios que impone el entorno, generalmente, demandan nuevas actitudes, comportamientos, habilidades y conocimientos del personal, de modo que los impulse a liberarse de concepciones y paradigmas que han tenido vigencia anteriormente. La investigación se ha formulado y ejecutado para correlacionar y describir las percepciones del usuario sobre las calidad de servicios, tienen los trabajadores de la Dirección Regional de Educación de Puno. Para ello, se ha elaborado un sustento teórico coherente que afirma que percepciones tienen sobre el tiempo utilizado, en relación a la afectividad en el trato que reciben y el grado de satisfacción de los usuarios con la respuesta obtenida del servicio que brinda la Dirección Regional de Educación de Puno. Basados en ello es que los docentes, siendo los agentes directos del proceso de atención, evaluaron a los funcionarios para emitir juicios valorativos sobre la percepción que tienen los mismos. La correlación entre las variables de la percepción del usuario sobre la calidad de servicio es positiva considerable, para ello se ha se ha utilizado la técnica de la encuesta con instrumentos confiables como son las encuestas, cada una de ellas con indicadores precisos y preestablecidos para su cabal aplicación. Al finalizar la investigación se obtuvieron resultados que confirman la hipótesis planteada, puesto que las percepciones sobre la calidad de servicios que tiene los usuarios es positiva considerable en la Dirección Regional de Educación de Puno. Lo cual se relaciona también con el sustento teórico propuesto. La conclusión general a la cual se llegó al concluir la investigación es que la percepción del usuario es deficiente y están en desacuerdo con la calidad de servicios que se da en la Dirección Regional de Educación de Puno, donde la correlación de las dos variables de estudio positiva considerable. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/8377 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=104349 Percepción de los usuarios sobre la calidad de servicios en la Dirección Regional de Educación de Puno, 2016 [texto impreso] / Gilberto Vilca Cutipa, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales, 2017 . - 131 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para optar el grado académico de: magister scientiae en comunicación para el desarrollo Idioma : Español (spa) Resumen: En el mundo de los servicios, el tiempo, el trato y la satisfacción son realidades ineludibles para cualquier empresa o institución, ya que, de manera directa, tienen repercusiones en el desempeño laboral del personal. Esto obedece, por una parte, a que los cambios que impone el entorno, generalmente, demandan nuevas actitudes, comportamientos, habilidades y conocimientos del personal, de modo que los impulse a liberarse de concepciones y paradigmas que han tenido vigencia anteriormente. La investigación se ha formulado y ejecutado para correlacionar y describir las percepciones del usuario sobre las calidad de servicios, tienen los trabajadores de la Dirección Regional de Educación de Puno. Para ello, se ha elaborado un sustento teórico coherente que afirma que percepciones tienen sobre el tiempo utilizado, en relación a la afectividad en el trato que reciben y el grado de satisfacción de los usuarios con la respuesta obtenida del servicio que brinda la Dirección Regional de Educación de Puno. Basados en ello es que los docentes, siendo los agentes directos del proceso de atención, evaluaron a los funcionarios para emitir juicios valorativos sobre la percepción que tienen los mismos. La correlación entre las variables de la percepción del usuario sobre la calidad de servicio es positiva considerable, para ello se ha se ha utilizado la técnica de la encuesta con instrumentos confiables como son las encuestas, cada una de ellas con indicadores precisos y preestablecidos para su cabal aplicación. Al finalizar la investigación se obtuvieron resultados que confirman la hipótesis planteada, puesto que las percepciones sobre la calidad de servicios que tiene los usuarios es positiva considerable en la Dirección Regional de Educación de Puno. Lo cual se relaciona también con el sustento teórico propuesto. La conclusión general a la cual se llegó al concluir la investigación es que la percepción del usuario es deficiente y están en desacuerdo con la calidad de servicios que se da en la Dirección Regional de Educación de Puno, donde la correlación de las dos variables de estudio positiva considerable. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/8377 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=104349 Percepción de los usuarios sobre la calidad de servicios en la Dirección Regional de Educación de Puno, 2016 En el mundo de los servicios, el tiempo, el trato y la satisfacción son realidades ineludibles para cualquier empresa o institución, ya que, de manera directa, tienen repercusiones en el desempeño laboral del personal. Esto obedece, por una parte, a que los cambios que impone el entorno, generalmente, demandan nuevas actitudes, comportamientos, habilidades y conocimientos del personal, de modo que los impulse a liberarse de concepciones y paradigmas que han tenido vigencia anteriormente. La investigación se ha formulado y ejecutado para correlacionar y describir las percepciones del usuario sobre las calidad de servicios, tienen los trabajadores de la Dirección Regional de Educación de Puno. Para ello, se ha elaborado un sustento teórico coherente que afirma que percepciones tienen sobre el tiempo utilizado, en relación a la afectividad en el trato que reciben y el grado de satisfacción de los usuarios con la respuesta obtenida del servicio que brinda la Dirección Regional de Educación de Puno. Basados en ello es que los docentes, siendo los agentes directos del proceso de atención, evaluaron a los funcionarios para emitir juicios valorativos sobre la percepción que tienen los mismos. La correlación entre las variables de la percepción del usuario sobre la calidad de servicio es positiva considerable, para ello se ha se ha utilizado la técnica de la encuesta con instrumentos confiables como son las encuestas, cada una de ellas con indicadores precisos y preestablecidos para su cabal aplicación. Al finalizar la investigación se obtuvieron resultados que confirman la hipótesis planteada, puesto que las percepciones sobre la calidad de servicios que tiene los usuarios es positiva considerable en la Dirección Regional de Educación de Puno. Lo cual se relaciona también con el sustento teórico propuesto. La conclusión general a la cual se llegó al concluir la investigación es que la percepción del usuario es deficiente y están en desacuerdo con la calidad de servicios que se da en la Dirección Regional de Educación de Puno, donde la correlación de las dos variables de estudio positiva considerable. Vilca Cutipa, Gilberto - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales - 2017 Para optar el grado académico de: magister scientiae en comunicación para el desarrollo

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EPG1665-2456-01	EPG1665	Tesis de Maestría	Bib. Postgrado	Estanteria (Tesis)	Consulta en sala Disponible
EPG1354-1354-01	EPG1354	Tesis de Maestría	Biblioteca Central	Area Tesis (sótano)	Consulta en sala Disponible

Las relaciones públicas en la gestión de las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Puno / Gilberto Vilca Cutipa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2002)

Público ISBD Vista personalizada Título : Las relaciones públicas en la gestión de las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Gilberto Vilca Cutipa, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 132 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70910 Las relaciones públicas en la gestión de las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Puno [texto impreso] / Gilberto Vilca Cutipa, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2002 . - 132 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70910 Las relaciones públicas en la gestión de las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Puno Vilca Cutipa, Gilberto - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2002 Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social

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T14-0099-01	T0099	Tesis Profesional	Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación	Estanteria (Tesis)	Consulta en sala Disponible
T6698	T6698	Tesis Profesional	Biblioteca Central	Area Tesis (sótano)	Consulta en sala Disponible

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