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Autor Esmélida Roxana Rivera Carpio |
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaEstructura turística de Chucuito / Esmélida Roxana Rivera Carpio / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2000)
Título : Estructura turística de Chucuito Tipo de documento: texto impreso Autores: Esmélida Roxana Rivera Carpio, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: 123 páginas Il.: ilustraciones, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Clasificación: 664.0284 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=69412 Estructura turística de Chucuito [texto impreso] / Esmélida Roxana Rivera Carpio, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2000 . - 123 páginas : ilustraciones, mapas, tablas ; 30 cm.
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Clasificación: 664.0284 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=69412
Estructura turística de Chucuito
Rivera Carpio, Esmélida Roxana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2000
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Título : Percepción del turista respecto a la calidad de servicios de los hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Esmélida Roxana Rivera Carpio, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Administración Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: x, 74 páginas Il.: Mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado Académico de: Doctoris Scientiae en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La región Puno considerada uno de los principales destino turísticos del Perú cuenta con una diversa planta hotelera, existiendo hoteles de 4 estrellas los cuales cumplen con los requisitos exigidos por el DIRCETUR, los antecedentes revelan que la percepción del turista respecta a la calidad del servicio prestado por los hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno ha sido aprobado principalmente bajo el enfoque del método Servqual, existiendo otras metodologías cuya virtud es medir con mayor eficiencia la calidad y conocer la percepción del turista respecto al servicio de estos hoteles, por lo expuesto el objetivo es determinar la percepción del turista respecto a la calidad de servicio de los hoteles de cuatro estrellas; para tal caso se aplicó la metodología de medición de la calidad denominada Serperf a muestra de 95 huésped siendo en instrumento de la encuesta. Los resultados fueron favorables para la prueba de hipótesis estadística lo que contribuyó a la resolución del problema objeto de estudio, probando que la percepción de calidad del turista es alta en algunos indicadores como intangibles, capacidad de respuesta y empatía, mientra que en las demás se deben mejorar aspectos sustanciales En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/10405 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119641 Percepción del turista respecto a la calidad de servicios de los hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno [texto impreso] / Esmélida Roxana Rivera Carpio, Autor . - Primera edición . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Administración, 2019 . - x, 74 páginas : Mapas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado Académico de: Doctoris Scientiae en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La región Puno considerada uno de los principales destino turísticos del Perú cuenta con una diversa planta hotelera, existiendo hoteles de 4 estrellas los cuales cumplen con los requisitos exigidos por el DIRCETUR, los antecedentes revelan que la percepción del turista respecta a la calidad del servicio prestado por los hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno ha sido aprobado principalmente bajo el enfoque del método Servqual, existiendo otras metodologías cuya virtud es medir con mayor eficiencia la calidad y conocer la percepción del turista respecto al servicio de estos hoteles, por lo expuesto el objetivo es determinar la percepción del turista respecto a la calidad de servicio de los hoteles de cuatro estrellas; para tal caso se aplicó la metodología de medición de la calidad denominada Serperf a muestra de 95 huésped siendo en instrumento de la encuesta. Los resultados fueron favorables para la prueba de hipótesis estadística lo que contribuyó a la resolución del problema objeto de estudio, probando que la percepción de calidad del turista es alta en algunos indicadores como intangibles, capacidad de respuesta y empatía, mientra que en las demás se deben mejorar aspectos sustanciales En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/10405 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119641
Percepción del turista respecto a la calidad de servicios de los hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno
La región Puno considerada uno de los principales destino turísticos del Perú cuenta con una diversa planta hotelera, existiendo hoteles de 4 estrellas los cuales cumplen con los requisitos exigidos por el DIRCETUR, los antecedentes revelan que la percepción del turista respecta a la calidad del servicio prestado por los hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno ha sido aprobado principalmente bajo el enfoque del método Servqual, existiendo otras metodologías cuya virtud es medir con mayor eficiencia la calidad y conocer la percepción del turista respecto al servicio de estos hoteles, por lo expuesto el objetivo es determinar la percepción del turista respecto a la calidad de servicio de los hoteles de cuatro estrellas; para tal caso se aplicó la metodología de medición de la calidad denominada Serperf a muestra de 95 huésped siendo en instrumento de la encuesta. Los resultados fueron favorables para la prueba de hipótesis estadística lo que contribuyó a la resolución del problema objeto de estudio, probando que la percepción de calidad del turista es alta en algunos indicadores como intangibles, capacidad de respuesta y empatía, mientra que en las demás se deben mejorar aspectos sustanciales
Rivera Carpio, Esmélida Roxana - [S.l.] : Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Administración - 2019
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