La comunicación interpersonal del policía de turismo de Puno con el turista extranjero

Los resultados obtenidos destacan la veracidad y objetividad, la composición del personal que integra esta Unidad Policial ,está compuesta por un grupo reducido de profesionales, en algunos casos, en el área de turismo; así como por la capacidad para relacionarse con el turista y que frente a la deficiencias encontradas en el dominio del idioma inglés desarrollaron mecanismos dentro del proceso de intercomunicación con el turista de habla inglés, formas de comunicación no convencionales que fueron utilizadas en el momento de entablar el diálogo con el turista que sin duda aminoró el problema de incomunicación existente; recurriendo hábilmente a la utilización de la comunicación gestual, mímica, gráfica en algunos casos y en otros el tener que recurrir a diccionarios, trípticos, planos, así como también a otras entidades y profesionales competentes en el área a fin de lograr entender y traducir el código utilizado por los turistas, ello sin duda trajo como consecuencia en muchos de los casos una comunicación deficiente. El personal designado a esta Unidad Policial no es la más adecuada por estar sujeto únicamente a disposiciones superiores que trae como consecuencia la falta de identificación con la Unidad y por ende descuido en diversos aspectos importantes que tienen que ver con el desarrollo individual y por ende con los fines de la Institución, sumándose a ello el descuido por parte de la Institución por llevar a cabo los diversos mecanismos que promuevan la implementación, de cursos, eventos de capacitación específicamente en el dominio del idioma inglés, que se ha constituido en una necesidad permanente en el efectivo POLTUR, para el cumplimiento de sus funciones. En cuanto a los recursos como: útiles de escritorio, equipos de oficina, equipos de comunicación y de cómputo son insuficientes, sin implicar que no tengan este apoyo para el cumplimiento óptimo de las funciones de esta Unidad.

Bustamante Choque, Santos Nicanor - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2005
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