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| Título : |
Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Milagros Alvarez Avalos, Autor |
| Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración |
| Fecha de publicación: |
2011 |
| Número de páginas: |
120 p. |
| Il.: |
tbls., diagrs. |
| Dimensiones: |
30 cm. |
| Material de acompañamiento: |
01 CD-ROM |
| Nota general: |
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración |
| Clasificación: |
155.24 Adaptabilidad y ajuste |
| Resumen: |
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
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| Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64227 |
Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno [texto impreso] / Milagros Alvarez Avalos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 120 p. : tbls., diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM. Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
| Clasificación: |
155.24 Adaptabilidad y ajuste |
| Resumen: |
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
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| Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64227 |
Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
Alvarez Avalos, Milagros -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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