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Análisis de la tecnología crediticia y su incidencia en la morosidad de las cajas municipales de la ciudad de Puno periodo 2014-2015 / Roxana Maribel Mamani Llanos / Puno : Escuela de Post-Grado UNA Puno (2017)  

Público ISBD Vista personalizada Título : Análisis de la tecnología crediticia y su incidencia en la morosidad de las cajas municipales de la ciudad de Puno periodo 2014-2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Roxana Maribel Mamani Llanos, Autor Editorial: Puno : Escuela de Post-Grado UNA Puno Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 75 páginas Il.: Tablas y figuras Dimensiones: A4 Nota general: PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE: MAGISTER SCIENTIAE EN CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN CON MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo de la determinación de influencia de las tecnologías crediticias que manejan las cajas municipales y su incidencia en la morosidad que tienen las Cajas Municipales de la Ciudad de Puno. Método de investigación deductivo, descriptivo, técnicas de análisis documentario y entrevista dirigido hacia los clientes. Tipo de diseño no experimental. Resultados: se identificó los factores que determinan la tecnología crediticia, estableciendo las condiciones que permiten obtener mora, luego proponer lineamientos que permiten mejorar la tecnología crediticia de las Cajas Municipales de Puno. Conclusiones, se determinó que existe relación directa con la Morosidad de las Cajas Municipales de Puno, para ello los procedimientos aplicados por los gestores de crédito responsables de la recuperación de los créditos inciden de forma directa en las utilidades de la caja municipal de ahorro y crédito Cusco S.A. agencia Puno, ya que se aplicaron en promedio en 50.79% del total de procedimientos mínimos que debieron aplicar, resultando insuficientes puesto que se logró recuperar el 55.29% del total de los créditos otorgados durante los años 2015, lo que ocasiono una morosidad de 44.71%. Existen clientes morosos y el número de préstamos en estado de mora es de 102 que equivale al 35.54% del total de prestatarios que fueron favorecidos con los préstamos otorgados durante el año 2014, de los cuales la mayor cantidad de morosos se concentra en el tipo de crédito comercial representado por el 75.00% y con un 19.51% el tipo de crédito consumo del total de prestatarios. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18856 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114039 Análisis de la tecnología crediticia y su incidencia en la morosidad de las cajas municipales de la ciudad de Puno periodo 2014-2015 [texto impreso] / Roxana Maribel Mamani Llanos, Autor . - Puno : Escuela de Post-Grado UNA Puno, 2017 . - 75 páginas : Tablas y figuras ; A4. PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE: MAGISTER SCIENTIAE EN CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN CON MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo de la determinación de influencia de las tecnologías crediticias que manejan las cajas municipales y su incidencia en la morosidad que tienen las Cajas Municipales de la Ciudad de Puno. Método de investigación deductivo, descriptivo, técnicas de análisis documentario y entrevista dirigido hacia los clientes. Tipo de diseño no experimental. Resultados: se identificó los factores que determinan la tecnología crediticia, estableciendo las condiciones que permiten obtener mora, luego proponer lineamientos que permiten mejorar la tecnología crediticia de las Cajas Municipales de Puno. Conclusiones, se determinó que existe relación directa con la Morosidad de las Cajas Municipales de Puno, para ello los procedimientos aplicados por los gestores de crédito responsables de la recuperación de los créditos inciden de forma directa en las utilidades de la caja municipal de ahorro y crédito Cusco S.A. agencia Puno, ya que se aplicaron en promedio en 50.79% del total de procedimientos mínimos que debieron aplicar, resultando insuficientes puesto que se logró recuperar el 55.29% del total de los créditos otorgados durante los años 2015, lo que ocasiono una morosidad de 44.71%. Existen clientes morosos y el número de préstamos en estado de mora es de 102 que equivale al 35.54% del total de prestatarios que fueron favorecidos con los préstamos otorgados durante el año 2014, de los cuales la mayor cantidad de morosos se concentra en el tipo de crédito comercial representado por el 75.00% y con un 19.51% el tipo de crédito consumo del total de prestatarios. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18856 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114039 Análisis de la tecnología crediticia y su incidencia en la morosidad de las cajas municipales de la ciudad de Puno periodo 2014-2015 La presente investigación tuvo como objetivo de la determinación de influencia de las tecnologías crediticias que manejan las cajas municipales y su incidencia en la morosidad que tienen las Cajas Municipales de la Ciudad de Puno. Método de investigación deductivo, descriptivo, técnicas de análisis documentario y entrevista dirigido hacia los clientes. Tipo de diseño no experimental. Resultados: se identificó los factores que determinan la tecnología crediticia, estableciendo las condiciones que permiten obtener mora, luego proponer lineamientos que permiten mejorar la tecnología crediticia de las Cajas Municipales de Puno. Conclusiones, se determinó que existe relación directa con la Morosidad de las Cajas Municipales de Puno, para ello los procedimientos aplicados por los gestores de crédito responsables de la recuperación de los créditos inciden de forma directa en las utilidades de la caja municipal de ahorro y crédito Cusco S.A. agencia Puno, ya que se aplicaron en promedio en 50.79% del total de procedimientos mínimos que debieron aplicar, resultando insuficientes puesto que se logró recuperar el 55.29% del total de los créditos otorgados durante los años 2015, lo que ocasiono una morosidad de 44.71%. Existen clientes morosos y el número de préstamos en estado de mora es de 102 que equivale al 35.54% del total de prestatarios que fueron favorecidos con los préstamos otorgados durante el año 2014, de los cuales la mayor cantidad de morosos se concentra en el tipo de crédito comercial representado por el 75.00% y con un 19.51% el tipo de crédito consumo del total de prestatarios. Mamani Llanos, Roxana Maribel - Puno : Escuela de Post-Grado UNA Puno - 2017 PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE: MAGISTER SCIENTIAE EN CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN CON MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

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La Calidad de Servicio y su Incidencia en la Recaudación Trubutaria de la Municipalidad Provincial de Puno Año 2009 / Roxana Maribel Mamani Llanos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)

Público ISBD Vista personalizada Título : La Calidad de Servicio y su Incidencia en la Recaudación Trubutaria de la Municipalidad Provincial de Puno Año 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Roxana Maribel Mamani Llanos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 116 p. Il.: tbls., gráfs., diagrs., maps. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Administración Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por titulo “LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO- AÑO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Puno. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las encuesta que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los usuarios de la municipalidad, así como a los funcionarios trabajadores, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar los factores que determinan la calidad de servicio, luego de ello se ha establecido los procedimientos que permiten obtener recaudación tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar la calidad de servicio de la municipalidad provincial de Puno. En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1.- En cuanto a determinar la influencia que tiene el clima organizacional, la infraestructura y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la municipalidad provincial de Puno. 2.- Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener recaudación tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimientos de los trabajadores y usuarios pero estos deben mejorarse para poder brindar un servicio de calidad. 3.- Se ha podido determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como el clima organizacional, la infraestructura y sobre todo el desarrollo del potencial humano que cuenta la municipalidad provincial de Puno. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62616 La Calidad de Servicio y su Incidencia en la Recaudación Trubutaria de la Municipalidad Provincial de Puno Año 2009 [texto impreso] / Roxana Maribel Mamani Llanos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 116 p. : tbls., gráfs., diagrs., maps. ; 30 cm. + 01 CD-ROM. Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Administración Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por titulo “LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO- AÑO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Puno. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las encuesta que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los usuarios de la municipalidad, así como a los funcionarios trabajadores, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar los factores que determinan la calidad de servicio, luego de ello se ha establecido los procedimientos que permiten obtener recaudación tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar la calidad de servicio de la municipalidad provincial de Puno. En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1.- En cuanto a determinar la influencia que tiene el clima organizacional, la infraestructura y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la municipalidad provincial de Puno. 2.- Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener recaudación tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimientos de los trabajadores y usuarios pero estos deben mejorarse para poder brindar un servicio de calidad. 3.- Se ha podido determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como el clima organizacional, la infraestructura y sobre todo el desarrollo del potencial humano que cuenta la municipalidad provincial de Puno. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62616 La Calidad de Servicio y su Incidencia en la Recaudación Trubutaria de la Municipalidad Provincial de Puno Año 2009 El presente trabajo de investigación, lleva por titulo “LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO- AÑO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Puno. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las encuesta que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los usuarios de la municipalidad, así como a los funcionarios trabajadores, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar los factores que determinan la calidad de servicio, luego de ello se ha establecido los procedimientos que permiten obtener recaudación tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar la calidad de servicio de la municipalidad provincial de Puno. En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1.- En cuanto a determinar la influencia que tiene el clima organizacional, la infraestructura y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la municipalidad provincial de Puno. 2.- Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener recaudación tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimientos de los trabajadores y usuarios pero estos deben mejorarse para poder brindar un servicio de calidad. 3.- Se ha podido determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como el clima organizacional, la infraestructura y sobre todo el desarrollo del potencial humano que cuenta la municipalidad provincial de Puno. Mamani Llanos, Roxana Maribel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. 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