La cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009

Establece la incidencia de la cultura organizacional en el nivel de satisfacción laboral en la Oficina de Aseguramiento Essalud - Puno, y de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamentos en las 10 características de la cultura organizacional previamente estudiados. Descriptivo y explicativo, por lo tanto se ha utilizado la estadística descriptiva. Así mismo las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron: la entrevista, el cuestionario y la observación aplicada a la totalidad de trabajadores de la oficina y agencias de aseguramiento Essalud - Puno el cual tiene una población de 22 trabajadores; los instrumentos utilizados fueron: la guía de encuesta, la guía de cuestionario y la guía de observación; primero se utilizo un cuestionario que fue elaborado para determinar el tipo de cultura organizacional existente, teniendo en cuenta las 10 Características de la Cultura Organizacional, en lo que respecta a la medición de la Satisfacción Laboral, se ha utilizado el criterio de Clasificación Global por medio de una sola pregunta para determinar cuál es el grado de satisfacción laboral existente en la institución, en segundo lugar se aplicó una guía de entrevista que se desarrollo para poder tener acercamiento con el personal, y en tercer lugar se utilizó una guía de observación que nos permitió identificar ciertos fenómenos ocurridos en la oficina, condiciones físicas del lugar y de trabajo. Conclusión: se ha logrado establecer que existe una incidencia directa entre la cultura organizacional que se practica en la oficina de aseguramiento de Essalud – Puno respecto a la satisfacción laboral de sus trabajadores.

Pastor Calderon, Luz Esther - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración

Zona Territorial de Estudio PE: PUNO