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Clima Organizacional del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno y su Relación con la Satisfacción Laboral de los Docentes 2002 / Teófilo Rubén Villalta Melo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias de la Educación. Escuela Profesional de Educación Secundaria (2003)

Público ISBD Vista personalizada Título : Clima Organizacional del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno y su Relación con la Satisfacción Laboral de los Docentes 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Teófilo Rubén Villalta Melo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias de la Educación. Escuela Profesional de Educación Secundaria Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 108 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Educación, Especialidad: Físico-Matemáticas Clasificación: [Agneaux] Servicio al cliente - Mercadotecnia Resumen: Determina la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del C.E.S. en mención. El marco teórico sustenta la hipótesis que; el clima organizacional del Glorioso Colegio Nacional San Carlos tiene una relación directa y positiva con la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002. El tipo de investigación es Descriptivo y su diseño es el descriptivo correlacional, porque busca Determinar la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002. La población de estudio, estuvo conformada por los docentes el nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002, que hicieron un total de 72 docentes. Los resultados demuestran que El Clima Organizacional del C.E.S. Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno, corresponden a un Clima catalogado como Paternalista (Sistema II) en vista de que existe toma de decisiones de manera autoritaria, pero con designación de responsabilidades, de tal manera que los docentes del C.E. en investigación se sientan conformes a su profesión. Es decir sientan una satisfacción laboral en su mayoría, a excepción de una minoría, que se ve opacada por cuestiones políticas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71750 Clima Organizacional del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno y su Relación con la Satisfacción Laboral de los Docentes 2002 [texto impreso] / Teófilo Rubén Villalta Melo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias de la Educación. Escuela Profesional de Educación Secundaria, 2003 . - 108 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Educación, Especialidad: Físico-Matemáticas Clasificación: [Agneaux] Servicio al cliente - Mercadotecnia Resumen: Determina la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del C.E.S. en mención. El marco teórico sustenta la hipótesis que; el clima organizacional del Glorioso Colegio Nacional San Carlos tiene una relación directa y positiva con la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002. El tipo de investigación es Descriptivo y su diseño es el descriptivo correlacional, porque busca Determinar la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002. La población de estudio, estuvo conformada por los docentes el nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002, que hicieron un total de 72 docentes. Los resultados demuestran que El Clima Organizacional del C.E.S. Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno, corresponden a un Clima catalogado como Paternalista (Sistema II) en vista de que existe toma de decisiones de manera autoritaria, pero con designación de responsabilidades, de tal manera que los docentes del C.E. en investigación se sientan conformes a su profesión. Es decir sientan una satisfacción laboral en su mayoría, a excepción de una minoría, que se ve opacada por cuestiones políticas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71750 Clima Organizacional del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno y su Relación con la Satisfacción Laboral de los Docentes 2002 Determina la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del C.E.S. en mención. El marco teórico sustenta la hipótesis que; el clima organizacional del Glorioso Colegio Nacional San Carlos tiene una relación directa y positiva con la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002. El tipo de investigación es Descriptivo y su diseño es el descriptivo correlacional, porque busca Determinar la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los docentes del nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002. La población de estudio, estuvo conformada por los docentes el nivel secundario del Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno durante el año escolar 2002, que hicieron un total de 72 docentes. Los resultados demuestran que El Clima Organizacional del C.E.S. Glorioso Colegio Nacional San Carlos de Puno, corresponden a un Clima catalogado como Paternalista (Sistema II) en vista de que existe toma de decisiones de manera autoritaria, pero con designación de responsabilidades, de tal manera que los docentes del C.E. en investigación se sientan conformes a su profesión. Es decir sientan una satisfacción laboral en su mayoría, a excepción de una minoría, que se ve opacada por cuestiones políticas. Villalta Melo, Teófilo Rubén - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias de la Educación. Escuela Profesional de Educación Secundaria - 2003 Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Educación, Especialidad: Físico-Matemáticas

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Cómo medir la satisfacción del cliente / Hayes, Bob E. / México, D.F. : Oxford University Press (2010)

Público ISBD Vista personalizada Título : Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico Tipo de documento: texto impreso Autores: Hayes, Bob E., Autor ; María del Pilar Carril Villareal, Traductor Mención de edición: Segunda edición Editorial: México, D.F. : Oxford University Press Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: xvii, 271 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-970-15-1215-9 Nota general: Incluye referencias bibliográficas. Título original en inglés: Measuring customer satisfaction Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificación: [Agneaux] Encuestas [Agneaux] Mercadotecnia [Agneaux] Satisfacción al cliente [Agneaux] Servicio al cliente - Mercadotecnia Clasificación: 658.834 Investigación del consumidor Nota de contenido: Contenido: determinación de las necesidades del cliente -- Contabilidad y Validez -- Construcción del Cuestionario para evaluar la satisfacción del cliente: generación de conceptos, formato de respuesta y selección de elementos -- Métodos de muestreo -- Uso de los cuestionarios de satisfacción del cliente -- Ejemplos de cuestionarios para evaluar la satisfacción del cliente. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=31076 Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico [texto impreso] / Hayes, Bob E., Autor ; María del Pilar Carril Villareal, Traductor  . -  Segunda edición . - México, D.F. : Oxford University Press, 2010 . - xvii, 271 páginas : diagramas, tablas ; 24 cm. ISBN : 978-970-15-1215-9 Incluye referencias bibliográficas. Título original en inglés: Measuring customer satisfaction Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificación: [Agneaux] Encuestas [Agneaux] Mercadotecnia [Agneaux] Satisfacción al cliente [Agneaux] Servicio al cliente - Mercadotecnia Clasificación: 658.834 Investigación del consumidor Nota de contenido: Contenido: determinación de las necesidades del cliente -- Contabilidad y Validez -- Construcción del Cuestionario para evaluar la satisfacción del cliente: generación de conceptos, formato de respuesta y selección de elementos -- Métodos de muestreo -- Uso de los cuestionarios de satisfacción del cliente -- Ejemplos de cuestionarios para evaluar la satisfacción del cliente. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=31076 Cómo medir la satisfacción del cliente Hayes, Bob E. - México, D.F. : Oxford University Press - 2010 Incluye referencias bibliográficas. Título original en inglés: Measuring customer satisfaction Contenido: determinación de las necesidades del cliente -- Contabilidad y Validez -- Construcción del Cuestionario para evaluar la satisfacción del cliente: generación de conceptos, formato de respuesta y selección de elementos -- Métodos de muestreo -- Uso de los cuestionarios de satisfacción del cliente -- Ejemplos de cuestionarios para evaluar la satisfacción del cliente.

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