Título : |
Evaluación de las operaciones de los canales de atencion electronicos VIABCP y red de oficinas del Banco de Creditos BCP periodos 2002-2005 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Rocio Madeleyne Quinteros Frisancho, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables |
Fecha de publicación: |
2006 |
Número de páginas: |
101 páginas |
Il.: |
ilustraciones, diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD- ROM |
Nota general: |
Para Optar el Titulo Profesional : Contador Público |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
El presente trabajo de investigación titulado “Evaluación de las Operaciones de los Canales de Atención Electrónicos ViaBCP y Red de Oficinas del Banco de Crédito BCP periodos 2002 - 2005”, se ha realizado con el propósito de analizar la magnitud con la cual los nuevos canales de atención electrónicos ViaBCP del Banco de Crédito BCP constituido por cajeros automáticos, banca por teléfono, agente ViaBCP y en especial la Banca por Internet, van ganando preferencias en relación al canal de atención tradicional, como la Red de Oficinas o atención en ventanillas del banco y por ende ver como las nuevas tecnologías han cambiado las formas de relacionarse con los clientes.
Si bien viene creciendo el número de usuarios que utilizan los canales de atención electrónicos, aún es mínimo comparado con la población y pese a existir una amplia gama de productos y servicios, los clientes prefieren utilizar sólo los más simples, sin embargo se viene fomentando su migración del canal de atención tradicional hacia estos canales de atención electrónicos dando más énfasis a la Banca por Internet.
La metodología utilizada en el presente trabajo de investigación fueron: el método inductivo y método descriptivo.
Las técnicas utilizadas fueron: La revisión documentaria y la observación directa. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE:puno. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58787 |
Evaluación de las operaciones de los canales de atencion electronicos VIABCP y red de oficinas del Banco de Creditos BCP periodos 2002-2005 [texto impreso] / Rocio Madeleyne Quinteros Frisancho, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2006 . - 101 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD- ROM. Para Optar el Titulo Profesional : Contador Público Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
El presente trabajo de investigación titulado “Evaluación de las Operaciones de los Canales de Atención Electrónicos ViaBCP y Red de Oficinas del Banco de Crédito BCP periodos 2002 - 2005”, se ha realizado con el propósito de analizar la magnitud con la cual los nuevos canales de atención electrónicos ViaBCP del Banco de Crédito BCP constituido por cajeros automáticos, banca por teléfono, agente ViaBCP y en especial la Banca por Internet, van ganando preferencias en relación al canal de atención tradicional, como la Red de Oficinas o atención en ventanillas del banco y por ende ver como las nuevas tecnologías han cambiado las formas de relacionarse con los clientes.
Si bien viene creciendo el número de usuarios que utilizan los canales de atención electrónicos, aún es mínimo comparado con la población y pese a existir una amplia gama de productos y servicios, los clientes prefieren utilizar sólo los más simples, sin embargo se viene fomentando su migración del canal de atención tradicional hacia estos canales de atención electrónicos dando más énfasis a la Banca por Internet.
La metodología utilizada en el presente trabajo de investigación fueron: el método inductivo y método descriptivo.
Las técnicas utilizadas fueron: La revisión documentaria y la observación directa. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE:puno. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58787 |
Evaluación de las operaciones de los canales de atencion electronicos VIABCP y red de oficinas del Banco de Creditos BCP periodos 2002-2005
El presente trabajo de investigación titulado “Evaluación de las Operaciones de los Canales de Atención Electrónicos ViaBCP y Red de Oficinas del Banco de Crédito BCP periodos 2002 - 2005”, se ha realizado con el propósito de analizar la magnitud con la cual los nuevos canales de atención electrónicos ViaBCP del Banco de Crédito BCP constituido por cajeros automáticos, banca por teléfono, agente ViaBCP y en especial la Banca por Internet, van ganando preferencias en relación al canal de atención tradicional, como la Red de Oficinas o atención en ventanillas del banco y por ende ver como las nuevas tecnologías han cambiado las formas de relacionarse con los clientes.
Si bien viene creciendo el número de usuarios que utilizan los canales de atención electrónicos, aún es mínimo comparado con la población y pese a existir una amplia gama de productos y servicios, los clientes prefieren utilizar sólo los más simples, sin embargo se viene fomentando su migración del canal de atención tradicional hacia estos canales de atención electrónicos dando más énfasis a la Banca por Internet.
La metodología utilizada en el presente trabajo de investigación fueron: el método inductivo y método descriptivo.
Las técnicas utilizadas fueron: La revisión documentaria y la observación directa.
Quinteros Frisancho, Rocio Madeleyne -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2006
Para Optar el Titulo Profesional : Contador Público
Zona Territorial de Estudio:. PE:puno.
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