Título : |
Organización administrativa contable y la prestación de servicios, de hoteles de 3 estrellas, en la Ciudad de Puno, periodos 2006 - 2007 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Abel Carlos Huarcaya Montaño, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables |
Fecha de publicación: |
2010 |
Número de páginas: |
147 páginas |
Il.: |
ilustraciones, diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Nota general: |
Para Optar Titulo Profesional de Contador Público |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
En el presente tema de investigación titulado ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA CONTABLE Y PRESTACION DE SERVICIOS DE LOS HOTELES DE 3 ESTRELLAS EN LA CIUDAD DE PUNO PERIODOS 2006 – 2007. Los objetivos de este estudio realizado fueron:
Analizar y determinar de qué manera una buena organización administrativa y una buena organización contable pueden coadyuvar alcanzar las metas y objetivos trazados por los propietarios y si estas cumplen con la finalidad para la cual han sido creadas, si estos instrumentos de gestión ayudan a que las empresas que se dedican a este rubro brindan los servicios adecuados y de calidad que el usuario exige, se busca estudiar si estos establecimientos cuentan con personal especializado y capacitado en cuanto a hotelería y ramas afines, que además cuentan con el personal que se requiere para un adecuado servicio incidiendo de esta manera en la calidad de servicios que presta.
Además se realizo encuestas a los turistas o clientes de los establecimientos de hospedaje los cuales se encontraban hospedados en dichos hoteles se vio por conveniente encuestar a 10 personas por hotel para conseguir resultados a nuestras objetivos de como se presta el servicio en dichos hoteles y así comprobar de que los recursos humanos influyen en la prestación de servicios en los hoteles de dos estrellas.
Porque los recursos humanos influyen significativamente en la prestación de servicios en los establecimientos de hospedaje por que los trabajadores que se encuentran especialmente en el área de recepción , limpieza y conserjería son el personal directo que percibe el turista o cliente por lo tanto es la primera impresión que se lleva en cuanto a la atención que se le brinda, es el tipo de personal que tiene contacto directo con el cliente o turista, de tal manera se busca determinar si estos establecimientos le dan la debida atención a estos temas debido a su significativa importancia.
Por lo tanto es responsabilidad del administrador que el tipo de servicio que se brinda al cliente o turista sea el de mejor calidad y sabemos que la calidad es un tema atención constante por lo que se debería de capacitar, monitorear, supervisar e incentivar al personal que se encuentre desempeñando funciones que tienen que ver con el contacto directo con el cliente o turista que eligió este establecimiento con las mejores ilusiones de disfrutar de una buena estadía en nuestra ciudad. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61765 |
Organización administrativa contable y la prestación de servicios, de hoteles de 3 estrellas, en la Ciudad de Puno, periodos 2006 - 2007 [texto impreso] / Abel Carlos Huarcaya Montaño, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2010 . - 147 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm. Para Optar Titulo Profesional de Contador Público Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
En el presente tema de investigación titulado ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA CONTABLE Y PRESTACION DE SERVICIOS DE LOS HOTELES DE 3 ESTRELLAS EN LA CIUDAD DE PUNO PERIODOS 2006 – 2007. Los objetivos de este estudio realizado fueron:
Analizar y determinar de qué manera una buena organización administrativa y una buena organización contable pueden coadyuvar alcanzar las metas y objetivos trazados por los propietarios y si estas cumplen con la finalidad para la cual han sido creadas, si estos instrumentos de gestión ayudan a que las empresas que se dedican a este rubro brindan los servicios adecuados y de calidad que el usuario exige, se busca estudiar si estos establecimientos cuentan con personal especializado y capacitado en cuanto a hotelería y ramas afines, que además cuentan con el personal que se requiere para un adecuado servicio incidiendo de esta manera en la calidad de servicios que presta.
Además se realizo encuestas a los turistas o clientes de los establecimientos de hospedaje los cuales se encontraban hospedados en dichos hoteles se vio por conveniente encuestar a 10 personas por hotel para conseguir resultados a nuestras objetivos de como se presta el servicio en dichos hoteles y así comprobar de que los recursos humanos influyen en la prestación de servicios en los hoteles de dos estrellas.
Porque los recursos humanos influyen significativamente en la prestación de servicios en los establecimientos de hospedaje por que los trabajadores que se encuentran especialmente en el área de recepción , limpieza y conserjería son el personal directo que percibe el turista o cliente por lo tanto es la primera impresión que se lleva en cuanto a la atención que se le brinda, es el tipo de personal que tiene contacto directo con el cliente o turista, de tal manera se busca determinar si estos establecimientos le dan la debida atención a estos temas debido a su significativa importancia.
Por lo tanto es responsabilidad del administrador que el tipo de servicio que se brinda al cliente o turista sea el de mejor calidad y sabemos que la calidad es un tema atención constante por lo que se debería de capacitar, monitorear, supervisar e incentivar al personal que se encuentre desempeñando funciones que tienen que ver con el contacto directo con el cliente o turista que eligió este establecimiento con las mejores ilusiones de disfrutar de una buena estadía en nuestra ciudad. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61765 |
Organización administrativa contable y la prestación de servicios, de hoteles de 3 estrellas, en la Ciudad de Puno, periodos 2006 - 2007
En el presente tema de investigación titulado ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA CONTABLE Y PRESTACION DE SERVICIOS DE LOS HOTELES DE 3 ESTRELLAS EN LA CIUDAD DE PUNO PERIODOS 2006 – 2007. Los objetivos de este estudio realizado fueron:
Analizar y determinar de qué manera una buena organización administrativa y una buena organización contable pueden coadyuvar alcanzar las metas y objetivos trazados por los propietarios y si estas cumplen con la finalidad para la cual han sido creadas, si estos instrumentos de gestión ayudan a que las empresas que se dedican a este rubro brindan los servicios adecuados y de calidad que el usuario exige, se busca estudiar si estos establecimientos cuentan con personal especializado y capacitado en cuanto a hotelería y ramas afines, que además cuentan con el personal que se requiere para un adecuado servicio incidiendo de esta manera en la calidad de servicios que presta.
Además se realizo encuestas a los turistas o clientes de los establecimientos de hospedaje los cuales se encontraban hospedados en dichos hoteles se vio por conveniente encuestar a 10 personas por hotel para conseguir resultados a nuestras objetivos de como se presta el servicio en dichos hoteles y así comprobar de que los recursos humanos influyen en la prestación de servicios en los hoteles de dos estrellas.
Porque los recursos humanos influyen significativamente en la prestación de servicios en los establecimientos de hospedaje por que los trabajadores que se encuentran especialmente en el área de recepción , limpieza y conserjería son el personal directo que percibe el turista o cliente por lo tanto es la primera impresión que se lleva en cuanto a la atención que se le brinda, es el tipo de personal que tiene contacto directo con el cliente o turista, de tal manera se busca determinar si estos establecimientos le dan la debida atención a estos temas debido a su significativa importancia.
Por lo tanto es responsabilidad del administrador que el tipo de servicio que se brinda al cliente o turista sea el de mejor calidad y sabemos que la calidad es un tema atención constante por lo que se debería de capacitar, monitorear, supervisar e incentivar al personal que se encuentre desempeñando funciones que tienen que ver con el contacto directo con el cliente o turista que eligió este establecimiento con las mejores ilusiones de disfrutar de una buena estadía en nuestra ciudad.
Huarcaya Montaño, Abel Carlos -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2010
Para Optar Titulo Profesional de Contador Público
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO
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