Sistema de Bibliotecas

Competencias del personal administrativo y la satisfacción de los usuarios en los centros de cómputo de las escuelas profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 2010 / Edgar Villahermosa Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Educación (2012)

Público ISBD Vista personalizada Título : Competencias del personal administrativo y la satisfacción de los usuarios en los centros de cómputo de las escuelas profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Villahermosa Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Educación Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 120 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para optar Grado Académico de Magister Scientiae en Educación, Mención: Administración de la Educación Idioma : Español (spa) Clasificación: 378.112 Resumen: Conocer relación de competencias del personal administrativo y satisfacción de usuarios en centros de cómputo de las Escuelas Profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno. Competencias del personal administrativo han sido abordadas a través de cinco dimensiones que son los conocimientos, las habilidades, la autoconfianza, la motivación y iniciativa, mientras que la satisfacción de los usuarios fue abordado respecto al desempeño y confiabilidad de la computadora y comunicación, cortesía y seguridad. Tipo de investigación es no experimental y diseño es transeccional correlacional; la población en estudio estuvo conformado por 28 personales administrativos responsables de los centros de cómputo de los cuales se seleccionó una muestra de 21 personales administrativos, la población de los usuarios que acceden a los centros de cómputo estuvo conformado por 15311 usuarios, de los cuales se obtuvo un tamaño de muestra de 316 usuarios de las diferentes Escuelas Profesionales. Para determinar los niveles de las competencias del personal administrativo, se utilizó diferentes instrumentos de recolección de datos, para el nivel de conocimientos se empleó la prueba escrita, para las habilidades la guía de observación y para la autoconfianza, motivación e iniciativa se empleó el cuestionario. Para establecer los niveles de satisfacción de los usuarios el instrumento utilizado fue el cuestionario. Al realizar la prueba de hipótesis Chi-cuadrado, a un nivel de significancia del 5% con 6 grados de libertad se obtiene el valor de χ_c^2=17.277> χ_t^2=12.592, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa, concluyendo que existe una relación significativa entre las competencias del personal administrativo y la satisfacción de los usuarios en los centros de cómputo de las Escuelas Profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano cuyo grado de relación es del 64.1%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77934 Competencias del personal administrativo y la satisfacción de los usuarios en los centros de cómputo de las escuelas profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 2010 [texto impreso] / Edgar Villahermosa Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Educación, 2012 . - 120 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. Para optar Grado Académico de Magister Scientiae en Educación, Mención: Administración de la Educación Idioma : Español (spa) Clasificación: 378.112 Resumen: Conocer relación de competencias del personal administrativo y satisfacción de usuarios en centros de cómputo de las Escuelas Profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno. Competencias del personal administrativo han sido abordadas a través de cinco dimensiones que son los conocimientos, las habilidades, la autoconfianza, la motivación y iniciativa, mientras que la satisfacción de los usuarios fue abordado respecto al desempeño y confiabilidad de la computadora y comunicación, cortesía y seguridad. Tipo de investigación es no experimental y diseño es transeccional correlacional; la población en estudio estuvo conformado por 28 personales administrativos responsables de los centros de cómputo de los cuales se seleccionó una muestra de 21 personales administrativos, la población de los usuarios que acceden a los centros de cómputo estuvo conformado por 15311 usuarios, de los cuales se obtuvo un tamaño de muestra de 316 usuarios de las diferentes Escuelas Profesionales. Para determinar los niveles de las competencias del personal administrativo, se utilizó diferentes instrumentos de recolección de datos, para el nivel de conocimientos se empleó la prueba escrita, para las habilidades la guía de observación y para la autoconfianza, motivación e iniciativa se empleó el cuestionario. Para establecer los niveles de satisfacción de los usuarios el instrumento utilizado fue el cuestionario. Al realizar la prueba de hipótesis Chi-cuadrado, a un nivel de significancia del 5% con 6 grados de libertad se obtiene el valor de χ_c^2=17.277> χ_t^2=12.592, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa, concluyendo que existe una relación significativa entre las competencias del personal administrativo y la satisfacción de los usuarios en los centros de cómputo de las Escuelas Profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano cuyo grado de relación es del 64.1%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77934 Competencias del personal administrativo y la satisfacción de los usuarios en los centros de cómputo de las escuelas profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 2010 Conocer relación de competencias del personal administrativo y satisfacción de usuarios en centros de cómputo de las Escuelas Profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno. Competencias del personal administrativo han sido abordadas a través de cinco dimensiones que son los conocimientos, las habilidades, la autoconfianza, la motivación y iniciativa, mientras que la satisfacción de los usuarios fue abordado respecto al desempeño y confiabilidad de la computadora y comunicación, cortesía y seguridad. Tipo de investigación es no experimental y diseño es transeccional correlacional; la población en estudio estuvo conformado por 28 personales administrativos responsables de los centros de cómputo de los cuales se seleccionó una muestra de 21 personales administrativos, la población de los usuarios que acceden a los centros de cómputo estuvo conformado por 15311 usuarios, de los cuales se obtuvo un tamaño de muestra de 316 usuarios de las diferentes Escuelas Profesionales. Para determinar los niveles de las competencias del personal administrativo, se utilizó diferentes instrumentos de recolección de datos, para el nivel de conocimientos se empleó la prueba escrita, para las habilidades la guía de observación y para la autoconfianza, motivación e iniciativa se empleó el cuestionario. Para establecer los niveles de satisfacción de los usuarios el instrumento utilizado fue el cuestionario. Al realizar la prueba de hipótesis Chi-cuadrado, a un nivel de significancia del 5% con 6 grados de libertad se obtiene el valor de χ_c^2=17.277> χ_t^2=12.592, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa, concluyendo que existe una relación significativa entre las competencias del personal administrativo y la satisfacción de los usuarios en los centros de cómputo de las Escuelas Profesionales de la Universidad Nacional del Altiplano cuyo grado de relación es del 64.1%. Villahermosa Quispe, Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Educación - 2012 Para optar Grado Académico de Magister Scientiae en Educación, Mención: Administración de la Educación

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares (3)

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
EPG606-1534-01	VIL	Tesis de Maestría	Bib. Postgrado	Area Tesis (sótano)	Consulta en sala Disponible
EPG606-1535-02	VIL	Tesis de Maestría	Bib. Postgrado	Area Tesis (sótano)	Consulta en sala Disponible
EPG350-00350-01	378.112 V66	Tesis de Maestría	Biblioteca Central	Area Tesis (sótano)	Consulta en sala Disponible

Incidencia de los estímulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional en la Universidad Nacional del Altiplano - Puno / Ricardo Sindulfo Chura Tisnado / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración (2012)

Público ISBD Vista personalizada Título : Incidencia de los estímulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional en la Universidad Nacional del Altiplano - Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Ricardo Sindulfo Chura Tisnado, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 161 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30cm Nota general: Para Optar el Grado Académico de : Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial Idioma : Español (spa) Clasificación: 378.112 Resumen: En el presente trabajo de investigación Las unidades de estudio fueron los estímulos organizacionales y el clima organizacional, siendo tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización para así alcanzar un mejoramiento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. El Objetivo General: Aplicar los estímulos organizacionales que permitan un mejoramiento del clima organizacional y por ende incrementos en el rendimiento laboral y los niveles de productividad en la UNA-Puno, conducentemente guardando la prelación correspondiente, los Objetivos Específicos: Analizar la estructura orgánica funcional y normas internas adecuadas, que mejoren el clima organizacional de la UNA-Puno; identificar cómo es el ambiente social y las relaciones sociales entre jefes y subordinados en la Institución e identificar cuáles son las percepciones del grado de identificación de los trabajadores que favorezca al clima organizacional. Hipótesis General: La aplicación de los estímulos organizacionales en el trabajador mejora el clima organizacional de la Universidad Nacional del Altiplano- Puno, incrementando la productividad y el rendimiento laboral. Paradigma Cuantitativo, Tipo de investigación descriptiva y el diseño correlacional, puesto que permite determinar el grado de relación e interrelación existente entre dos o más variables y permite conocer las alteraciones de una variable. Sobre los datos presentados se llega a la conclusión de que las mejores estrategias de gestión que deben desarrollar las autoridades universitarias es satisfacer, en primer lugar, necesidades de capacitación, promoción, ascensos, y reconocimiento al trabajador, propios de necesidades de orden social y psicológicos; en segundo lugar, mejorar las condiciones laborales vía equipamiento permanente, materiales adecuados y con equidad para su trabajo; y en tercer lugar los estímulos económicos. El ambiente de trabajo que es pieza fundamental para que cumplan con el quehacer diario y permanente de sus actividades, del mismo modo los trabajadores administrativos reclaman contar con equipos modernos y materiales en calidad y cantidades oportunas y equitativas para que desempeñen mejor su trabajo, de lo cual no sucede a la fecha en algunas dependencias. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77862 Incidencia de los estímulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional en la Universidad Nacional del Altiplano - Puno [texto impreso] / Ricardo Sindulfo Chura Tisnado, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2012 . - 161 páginas : diagramas, tablas ; 30cm. Para Optar el Grado Académico de : Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial Idioma : Español (spa) Clasificación: 378.112 Resumen: En el presente trabajo de investigación Las unidades de estudio fueron los estímulos organizacionales y el clima organizacional, siendo tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización para así alcanzar un mejoramiento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. El Objetivo General: Aplicar los estímulos organizacionales que permitan un mejoramiento del clima organizacional y por ende incrementos en el rendimiento laboral y los niveles de productividad en la UNA-Puno, conducentemente guardando la prelación correspondiente, los Objetivos Específicos: Analizar la estructura orgánica funcional y normas internas adecuadas, que mejoren el clima organizacional de la UNA-Puno; identificar cómo es el ambiente social y las relaciones sociales entre jefes y subordinados en la Institución e identificar cuáles son las percepciones del grado de identificación de los trabajadores que favorezca al clima organizacional. Hipótesis General: La aplicación de los estímulos organizacionales en el trabajador mejora el clima organizacional de la Universidad Nacional del Altiplano- Puno, incrementando la productividad y el rendimiento laboral. Paradigma Cuantitativo, Tipo de investigación descriptiva y el diseño correlacional, puesto que permite determinar el grado de relación e interrelación existente entre dos o más variables y permite conocer las alteraciones de una variable. Sobre los datos presentados se llega a la conclusión de que las mejores estrategias de gestión que deben desarrollar las autoridades universitarias es satisfacer, en primer lugar, necesidades de capacitación, promoción, ascensos, y reconocimiento al trabajador, propios de necesidades de orden social y psicológicos; en segundo lugar, mejorar las condiciones laborales vía equipamiento permanente, materiales adecuados y con equidad para su trabajo; y en tercer lugar los estímulos económicos. El ambiente de trabajo que es pieza fundamental para que cumplan con el quehacer diario y permanente de sus actividades, del mismo modo los trabajadores administrativos reclaman contar con equipos modernos y materiales en calidad y cantidades oportunas y equitativas para que desempeñen mejor su trabajo, de lo cual no sucede a la fecha en algunas dependencias. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77862 Incidencia de los estímulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional en la Universidad Nacional del Altiplano - Puno En el presente trabajo de investigación Las unidades de estudio fueron los estímulos organizacionales y el clima organizacional, siendo tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización para así alcanzar un mejoramiento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. El Objetivo General: Aplicar los estímulos organizacionales que permitan un mejoramiento del clima organizacional y por ende incrementos en el rendimiento laboral y los niveles de productividad en la UNA-Puno, conducentemente guardando la prelación correspondiente, los Objetivos Específicos: Analizar la estructura orgánica funcional y normas internas adecuadas, que mejoren el clima organizacional de la UNA-Puno; identificar cómo es el ambiente social y las relaciones sociales entre jefes y subordinados en la Institución e identificar cuáles son las percepciones del grado de identificación de los trabajadores que favorezca al clima organizacional. Hipótesis General: La aplicación de los estímulos organizacionales en el trabajador mejora el clima organizacional de la Universidad Nacional del Altiplano- Puno, incrementando la productividad y el rendimiento laboral. Paradigma Cuantitativo, Tipo de investigación descriptiva y el diseño correlacional, puesto que permite determinar el grado de relación e interrelación existente entre dos o más variables y permite conocer las alteraciones de una variable. Sobre los datos presentados se llega a la conclusión de que las mejores estrategias de gestión que deben desarrollar las autoridades universitarias es satisfacer, en primer lugar, necesidades de capacitación, promoción, ascensos, y reconocimiento al trabajador, propios de necesidades de orden social y psicológicos; en segundo lugar, mejorar las condiciones laborales vía equipamiento permanente, materiales adecuados y con equidad para su trabajo; y en tercer lugar los estímulos económicos. El ambiente de trabajo que es pieza fundamental para que cumplan con el quehacer diario y permanente de sus actividades, del mismo modo los trabajadores administrativos reclaman contar con equipos modernos y materiales en calidad y cantidades oportunas y equitativas para que desempeñen mejor su trabajo, de lo cual no sucede a la fecha en algunas dependencias. Chura Tisnado, Ricardo Sindulfo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2012 Para Optar el Grado Académico de : Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial Zona Territorial de Estudio PE: PUNO

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares (3)

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
EPG393-1494-01	CHU	Tesis de Maestría	Bib. Postgrado	Area Tesis (sótano)	Consulta en sala Disponible
EPG393-1493-02	CHU	Tesis de Maestría	Bib. Postgrado	Area Tesis (sótano)	Consulta en sala Disponible
EPG484-00484-01	378.112 Ch579	Tesis de Maestría	Biblioteca Central	Area Tesis (sótano)	Consulta en sala Disponible

---

1 (1 - 2 / 2)