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Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz / Madrid : Pearson Educación (2000)
Título : Los siete secretos del servicio al cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Jacques Horovitz, Autor ; Juan Ramon Martinez Vargas, Traductor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid : Pearson Educación Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: xii, 146 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 25 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-205-3019-2 Nota general: Incluye referencias bibliográficas. Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.8342 Comportamiento del consumidor Nota de contenido: Conocer a los clientes -- Crear valor para los clientes: el concepto de servicio -- Medidas para mejorar las prestaciones -- Gestionar en provecho propio las quejas -- Fidelizar a los clientes -- Los empleados realizan un gran servicio -- La rueda de la fortuna de la gestión del servicio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22676 Los siete secretos del servicio al cliente [texto impreso] / Jacques Horovitz, Autor ; Juan Ramon Martinez Vargas, Traductor . - Primera edición . - Madrid : Pearson Educación, 2000 . - xii, 146 páginas : diagramas, tablas ; 25 cm.
ISBN : 978-84-205-3019-2
Incluye referencias bibliográficas.
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 658.8342 Comportamiento del consumidor Nota de contenido: Conocer a los clientes -- Crear valor para los clientes: el concepto de servicio -- Medidas para mejorar las prestaciones -- Gestionar en provecho propio las quejas -- Fidelizar a los clientes -- Los empleados realizan un gran servicio -- La rueda de la fortuna de la gestión del servicio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22676
Los siete secretos del servicio al cliente
Horovitz, Jacques - Madrid : Pearson Educación - 2000
Incluye referencias bibliográficas.
Conocer a los clientes -- Crear valor para los clientes: el concepto de servicio -- Medidas para mejorar las prestaciones -- Gestionar en provecho propio las quejas -- Fidelizar a los clientes -- Los empleados realizan un gran servicio -- La rueda de la fortuna de la gestión del servicio.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 19368-59239-01 658.8342 H76 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible 19368-59240-02 658.8342 H76 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible El sistema estadístico SAS / César Pérez López / Madrid : Pearson Educación (2001)
Título : El sistema estadístico SAS Tipo de documento: texto impreso Autores: César Pérez López, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid : Pearson Educación Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: xiv, 787 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 25 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM ISBN/ISSN/DL: 978-84-205-3168-7 Nota general: Incluye índice analítico Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] ECONOMIA MINERA - PERÚ
[Agneaux] Pruebas funcionales (Medicina)Clasificación: Nota de contenido: Introducción -- Instalación, entorno y primeros pasos en SAS -- Lenguaje de programación SAS: sentencias, ficheros y paso DATA -- Lenguaje de programación SAS: paso PROC -- Lenguaje de programación SAS: variables, constantes, operadores y formatos -- Lenguaje de programación SAS: funciones -- SAS BASE: procedimientos de estadística descriptiva -- SAS BASE: procedimientos gráficos, de informes y de utilidades -- SAS GRAPH: gráficos avanzados -- SAS STAT: procedimientos de estadística avanzada -- SAS STAT: modelos logit, probit y tobit -- SAS STAT: Análisis de la varianza y la covarianza -- SAS STAT: componentes principales, análisis factorial -- SAS STAT. Análisis cluster, análisis discriminante -- SAS ETS: análisis de series temporales, cointegración. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24205 El sistema estadístico SAS [texto impreso] / César Pérez López, Autor . - Primera edición . - Madrid : Pearson Educación, 2001 . - xiv, 787 páginas : diagramas, tablas ; 25 cm. + 01 CD-ROM.
ISBN : 978-84-205-3168-7
Incluye índice analítico
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] ECONOMIA MINERA - PERÚ
[Agneaux] Pruebas funcionales (Medicina)Clasificación: Nota de contenido: Introducción -- Instalación, entorno y primeros pasos en SAS -- Lenguaje de programación SAS: sentencias, ficheros y paso DATA -- Lenguaje de programación SAS: paso PROC -- Lenguaje de programación SAS: variables, constantes, operadores y formatos -- Lenguaje de programación SAS: funciones -- SAS BASE: procedimientos de estadística descriptiva -- SAS BASE: procedimientos gráficos, de informes y de utilidades -- SAS GRAPH: gráficos avanzados -- SAS STAT: procedimientos de estadística avanzada -- SAS STAT: modelos logit, probit y tobit -- SAS STAT: Análisis de la varianza y la covarianza -- SAS STAT: componentes principales, análisis factorial -- SAS STAT. Análisis cluster, análisis discriminante -- SAS ETS: análisis de series temporales, cointegración. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24205
El sistema estadístico SAS
Pérez López, César - Madrid : Pearson Educación - 2001
Incluye índice analítico
Introducción -- Instalación, entorno y primeros pasos en SAS -- Lenguaje de programación SAS: sentencias, ficheros y paso DATA -- Lenguaje de programación SAS: paso PROC -- Lenguaje de programación SAS: variables, constantes, operadores y formatos -- Lenguaje de programación SAS: funciones -- SAS BASE: procedimientos de estadística descriptiva -- SAS BASE: procedimientos gráficos, de informes y de utilidades -- SAS GRAPH: gráficos avanzados -- SAS STAT: procedimientos de estadística avanzada -- SAS STAT: modelos logit, probit y tobit -- SAS STAT: Análisis de la varianza y la covarianza -- SAS STAT: componentes principales, análisis factorial -- SAS STAT. Análisis cluster, análisis discriminante -- SAS ETS: análisis de series temporales, cointegración.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 22-1967-01 005.131 P45 Libros Bib. Esp. Ing Estadistica e Informática Estanteria (Libros) Disponible 20759-79783-01 005.131 P45 Libros Biblioteca Central Area Ingenierías ( 1er. Piso ) Disponible Sistemas de Bases de Datos / Thomas M. Connolly / Madrid : Pearson Educación (2005)
Título : Sistemas de Bases de Datos : Un enfoque práctico para diseño, implementación y gestión Tipo de documento: texto impreso Autores: Thomas M. Connolly, Autor ; Carolyn E. Begg, Autor ; Carolyn E. Begg, Autor ; Carolyn E. Begg, Autor ; Vuelapluma, Traductor ; Vuelapluma, Traductor ; Vuelapluma, Traductor Mención de edición: 4a ed. Editorial: Madrid : Pearson Educación Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: xlviii, 1269 p. Il.: diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 25 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-84-7829-075-8 Nota general: Incluye referencias bibliográficas, apéndices, lecturas adicionales, índice alfabético, título original en inglés: Database Systems- a Practical Approach to Design, Implementation and Management Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificación: Nota de contenido: Introducción -- El modelo relacional y los lenguajes relacionales -- Técnicas de análisis y diseño de bases de datos -- Metodología -- Problemas fundamentales en las bases de datos -- Bases de datos distribuidas y replicación -- Bases de datos orientadas a objetos -- Las bases de datos orientadas a objetos -- Las bases de datos y la World Wide Web -- Inteligencia empresarial. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=94654 Sistemas de Bases de Datos : Un enfoque práctico para diseño, implementación y gestión [texto impreso] / Thomas M. Connolly, Autor ; Carolyn E. Begg, Autor ; Carolyn E. Begg, Autor ; Carolyn E. Begg, Autor ; Vuelapluma, Traductor ; Vuelapluma, Traductor ; Vuelapluma, Traductor . - 4a ed. . - Madrid : Pearson Educación, 2005 . - xlviii, 1269 p. : diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. ; 25 cm.
ISBN : 978-84-7829-075-8
Incluye referencias bibliográficas, apéndices, lecturas adicionales, índice alfabético, título original en inglés: Database Systems- a Practical Approach to Design, Implementation and Management
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación: Nota de contenido: Introducción -- El modelo relacional y los lenguajes relacionales -- Técnicas de análisis y diseño de bases de datos -- Metodología -- Problemas fundamentales en las bases de datos -- Bases de datos distribuidas y replicación -- Bases de datos orientadas a objetos -- Las bases de datos orientadas a objetos -- Las bases de datos y la World Wide Web -- Inteligencia empresarial. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=94654
Sistemas de Bases de Datos
Connolly, Thomas M.Begg, Carolyn E. ; Begg, Carolyn E. ; Begg, Carolyn E. - - Madrid : Pearson Educación - 2005
Incluye referencias bibliográficas, apéndices, lecturas adicionales, índice alfabético, título original en inglés: Database Systems- a Practical Approach to Design, Implementation and Management
Introducción -- El modelo relacional y los lenguajes relacionales -- Técnicas de análisis y diseño de bases de datos -- Metodología -- Problemas fundamentales en las bases de datos -- Bases de datos distribuidas y replicación -- Bases de datos orientadas a objetos -- Las bases de datos orientadas a objetos -- Las bases de datos y la World Wide Web -- Inteligencia empresarial.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 16-2165-01 005.74 C81 Libros Bib. Esp. Ciencias Educación Estanteria (Libros) Disponible 24-869-01 005.74 C81 Libros Bib. Esp. Ing Electronica Estanteria (Libros) Disponible Sistemas de Control Moderno / Richard C. Dorf / Madrid : Pearson Educación (2005)
Título : Sistemas de Control Moderno Tipo de documento: texto impreso Autores: Richard C. Dorf, Autor ; Robert H. Bishop, Autor ; Robert H. Bishop, Autor ; Robert H. Bishop, Autor ; Sebastián Dormido Canto, Traductor ; Sebastián Dormido Canto, Traductor ; Sebastián Dormido Canto, Traductor ; Raquel Dormido Canto, Traductor ; Raquel Dormido Canto, Traductor ; Raquel Dormido Canto, Traductor Mención de edición: 10 a ed. Editorial: Madrid : Pearson Educación Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: xxvii, 882 p. Dimensiones: 25 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-84-205-4401-4 Nota general: Incluye referencias bibliográficas, apéndices, índice alfabético Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificación: 342.2 Nota de contenido: Introducción a los sistemas de control -- Modelos matemáticos de sistemas -- Modelos en variables de estado -- Características de los sistemas de control con realimentación -- Comportamiento de los sistemas de control con realimentación -- Estabilidad de los sistemas lineales con realimentación -- Método del lugar de las raíces -Métodos de respuesta en frecuencia -- Estabilidad en el dominio de la frecuencia -- Diseño de sistemas de control con realimentación --
Diseño de sistemas realimentados con variables de estados -- Sistemas de control robusto -- Sistemas de control digital.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92128 Sistemas de Control Moderno [texto impreso] / Richard C. Dorf, Autor ; Robert H. Bishop, Autor ; Robert H. Bishop, Autor ; Robert H. Bishop, Autor ; Sebastián Dormido Canto, Traductor ; Sebastián Dormido Canto, Traductor ; Sebastián Dormido Canto, Traductor ; Raquel Dormido Canto, Traductor ; Raquel Dormido Canto, Traductor ; Raquel Dormido Canto, Traductor . - 10 a ed. . - Madrid : Pearson Educación, 2005 . - xxvii, 882 p. ; 25 cm.
ISBN : 978-84-205-4401-4
Incluye referencias bibliográficas, apéndices, índice alfabético
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación: 342.2 Nota de contenido: Introducción a los sistemas de control -- Modelos matemáticos de sistemas -- Modelos en variables de estado -- Características de los sistemas de control con realimentación -- Comportamiento de los sistemas de control con realimentación -- Estabilidad de los sistemas lineales con realimentación -- Método del lugar de las raíces -Métodos de respuesta en frecuencia -- Estabilidad en el dominio de la frecuencia -- Diseño de sistemas de control con realimentación --
Diseño de sistemas realimentados con variables de estados -- Sistemas de control robusto -- Sistemas de control digital.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92128
Sistemas de Control Moderno
Dorf, Richard C.Bishop, Robert H. ; Bishop, Robert H. ; Bishop, Robert H. - - Madrid : Pearson Educación - 2005
Incluye referencias bibliográficas, apéndices, índice alfabético
Introducción a los sistemas de control -- Modelos matemáticos de sistemas -- Modelos en variables de estado -- Características de los sistemas de control con realimentación -- Comportamiento de los sistemas de control con realimentación -- Estabilidad de los sistemas lineales con realimentación -- Método del lugar de las raíces -Métodos de respuesta en frecuencia -- Estabilidad en el dominio de la frecuencia -- Diseño de sistemas de control con realimentación --
Diseño de sistemas realimentados con variables de estados -- Sistemas de control robusto -- Sistemas de control digital.Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 24-824-02 629.8 D92 Libros Bib. Esp. Ing Electronica Estanteria (Libros) Disponible 24-407-03 629.8 D92 Libros Bib. Esp. Ing Electronica Estanteria (Libros) Disponible 26-1997-01 629.8 D92 Libros Bib. Esp. Ing Quimica Estanteria (Libros) Disponible Sistemas digitales de información / López García, Xosé / Madrid : Pearson Educación (2006)
Título : Sistemas digitales de información Tipo de documento: texto impreso Autores: López García, Xosé, Autor ; Manuel Gago Mariño, Autor ; Marita Otero López, Autor ; Xosé Pereira Fariña, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid : Pearson Educación Fecha de publicación: 2006 Colección: Pearson Comunicación Número de páginas: xiv, 215 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-205-4225-6 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 070.5797 Publicaciones electrónicas (publicaciones digitales) Nota de contenido: Ciberperiodismo: de la niñez a la mayoría de edad -- Diez años de periodismo digital (1994-2004) La individualización de la audiencia y su participación en el flujo informativo. El sujeto con atributos de editor -- La arquitectura de la información, ingeniería del periodismo -- La presencia gráfica del sistema (front-end). Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=25918 Sistemas digitales de información [texto impreso] / López García, Xosé, Autor ; Manuel Gago Mariño, Autor ; Marita Otero López, Autor ; Xosé Pereira Fariña, Autor . - Primera edición . - Madrid : Pearson Educación, 2006 . - xiv, 215 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 24 cm. - (Pearson Comunicación) .
ISBN : 978-84-205-4225-6
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 070.5797 Publicaciones electrónicas (publicaciones digitales) Nota de contenido: Ciberperiodismo: de la niñez a la mayoría de edad -- Diez años de periodismo digital (1994-2004) La individualización de la audiencia y su participación en el flujo informativo. El sujeto con atributos de editor -- La arquitectura de la información, ingeniería del periodismo -- La presencia gráfica del sistema (front-end). Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=25918
Sistemas digitales de información
López García, XoséGago Mariño, Manuel ; Otero López, Marita ; Pereira Fariña, Xosé - - Madrid : Pearson Educación - 2006
Incluye referencias bibliográficas
Ciberperiodismo: de la niñez a la mayoría de edad -- Diez años de periodismo digital (1994-2004) La individualización de la audiencia y su participación en el flujo informativo. El sujeto con atributos de editor -- La arquitectura de la información, ingeniería del periodismo -- La presencia gráfica del sistema (front-end).
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 24-736-01 070.5797 L87 Libros Bib. Esp. Ing Electronica Estanteria (Libros) Disponible 22-2470-01 070.5797 L87 Libros Bib. Esp. Ing Estadistica e Informática Estanteria (Libros) Disponible 23-1124-01 070.5797 L87 Libros Bib. Esp. Ing Sistemas Estanteria (Libros) Disponible 22303-65427-01 070.5797 L87 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible 22303-66638-02 070.5797 L87 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible Sistemas distribuidos / George Coulouris / Madrid : Pearson Educación (2001)
PermalinkSistemas Operativos / William Stallings / Madrid : Pearson Educación (2005)
PermalinkSistemas operativos / William Stallings / Madrid : Pearson Educación (2001)
PermalinkSociología / John J. Macionis / Madrid : Pearson Educación (2011)
PermalinkSociología de la Educación / Francisco Fernández Palomares / Madrid : Pearson Educación (2003)
PermalinkTécnicas de Análisis de Datos con SPSS 15 / César Pérez López / Madrid : Pearson Educación (2009)
PermalinkTécnicas de enfermería clínica / Sandra F. Smith / Madrid : Pearson Educación (2009)
PermalinkTécnicas de enfermería clínica / Sandra F. Smith / Madrid : Pearson Educación (2009)
PermalinkTeleoperación y tele robótica / Jesús Manuel Gómez de Gabriel / Madrid : Pearson Educación (2006)
PermalinkTeoría de juegos / Joaquín Pérez Navarro / Madrid : Pearson Educación (2004)
PermalinkTeoría de la organización / B. J. Hodge / Madrid : Pearson Educación (2003)
PermalinkTeorías termológicas / Gonzáles de Posada / Madrid : Pearson Educación (2007)
PermalinkTermodinámica química y de los procesos irreversibles / Manuel Criado-Sancho / Madrid : Pearson Educación (2004)
PermalinkThe Java EE 6 Tutorial / Eric Jendrock / Madrid : Pearson Educación (2013)
PermalinkTopología / Munkres, James R. / Madrid : Pearson Educación (2002)
PermalinkTopología / Munkres, James R. / Madrid : Pearson Educación (2002)
PermalinkTratamiento Digital de Señales / John G. Proakis / Madrid : Pearson Educación (2007)
PermalinkTratamiento digital de señales / Soria Olivas, Emilio / Madrid : Pearson Educación (2003)
PermalinkTutoría en la Enseñanza, la Universidad y la Empresa / Castillo Arredondo, Santiago / Madrid : Pearson Educación (2009)
PermalinkUML y patrones / Craig Larman / Madrid : Pearson Educación (2003)
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