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Título : Gestión de quejas y reclamaciones : creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: José María Acosta, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Barcelona : Profit Editorial Fecha de publicación: 2022 Número de páginas: 166 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-18464-93-5 Nota general: Incluye referencias bibliográficas: páginas 165-166 Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Comportamiento del consumidor
[Agneaux] Marketing
[Agneaux] Orientación de ventas y técnicas
[Agneaux] Relación con el cliente
[Agneaux] Satisfacción al clienteClasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: El planteamiento -- ¿Qué es una queja? -- Como crear una cultura receptiva -- Habilidades para recibir al cliente -- Ante el cliente -- Si la queja es un regalo -- Las aportaciones teóricas -- Los autores de las teorías que inspiran este libro. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=117256 Gestión de quejas y reclamaciones : creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente [texto impreso] / José María Acosta, Autor . - Primera edición . - Barcelona : Profit Editorial, 2022 . - 166 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 24 cm.
ISBN : 978-84-18464-93-5
Incluye referencias bibliográficas: páginas 165-166
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Comportamiento del consumidor
[Agneaux] Marketing
[Agneaux] Orientación de ventas y técnicas
[Agneaux] Relación con el cliente
[Agneaux] Satisfacción al clienteClasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: El planteamiento -- ¿Qué es una queja? -- Como crear una cultura receptiva -- Habilidades para recibir al cliente -- Ante el cliente -- Si la queja es un regalo -- Las aportaciones teóricas -- Los autores de las teorías que inspiran este libro. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=117256
Gestión de quejas y reclamaciones
Acosta, José María - Barcelona : Profit Editorial - 2022
Incluye referencias bibliográficas: páginas 165-166
El planteamiento -- ¿Qué es una queja? -- Como crear una cultura receptiva -- Habilidades para recibir al cliente -- Ante el cliente -- Si la queja es un regalo -- Las aportaciones teóricas -- Los autores de las teorías que inspiran este libro.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 39612-90957-01 658.812 A21 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible Diseño y elaboración de materiales de comunicación / Marta Romera Martínez / Madrid : Síntesis (2021)
Título : Diseño y elaboración de materiales de comunicación Tipo de documento: texto impreso Autores: Marta Romera Martínez, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid : Síntesis Fecha de publicación: 2021 Número de páginas: 166 páginas Il.: ilustraciones en color, diagramas, tablas Dimensiones: 26 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-13-57088-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Aspectos sociales de la publicidad
[Agneaux] Gestión de la comunicación publicitaria
[Agneaux] MarketingClasificación: 659.1 Publicidad Nota de contenido: Diseño gráfico -- La composición de los elementos -- Ley de propiedad intelectual, fuentes de información y banco de imágenes -- Edición de materiales publicitarios e informáticos -- Imagen e identidad corporativa -- Imagen gráfica -- La publicidad -- Estrategia publicitaria. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=117286 Diseño y elaboración de materiales de comunicación [texto impreso] / Marta Romera Martínez, Autor . - Primera edición . - Madrid : Síntesis, 2021 . - 166 páginas : ilustraciones en color, diagramas, tablas ; 26 cm.
ISBN : 978-84-13-57088-4
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Aspectos sociales de la publicidad
[Agneaux] Gestión de la comunicación publicitaria
[Agneaux] MarketingClasificación: 659.1 Publicidad Nota de contenido: Diseño gráfico -- La composición de los elementos -- Ley de propiedad intelectual, fuentes de información y banco de imágenes -- Edición de materiales publicitarios e informáticos -- Imagen e identidad corporativa -- Imagen gráfica -- La publicidad -- Estrategia publicitaria. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=117286
Diseño y elaboración de materiales de comunicación
Romera Martínez, Marta - Madrid : Síntesis - 2021
Diseño gráfico -- La composición de los elementos -- Ley de propiedad intelectual, fuentes de información y banco de imágenes -- Edición de materiales publicitarios e informáticos -- Imagen e identidad corporativa -- Imagen gráfica -- La publicidad -- Estrategia publicitaria.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 39585-90930-01 659.1042 R81 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible
Título : Administración de ventas Tipo de documento: texto impreso Autores: Rolph E. Anderson, Autor ; Joseph F. Hair, Traductor Mención de edición: Primera edición Editorial: México, D.F. : McGraw Hill Interamericana Fecha de publicación: 1995 Número de páginas: xiii, 688 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 970-10-0673-2 Nota general: Incluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo. Título original en inglés: Profesional sales management Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificación: [Agneaux] Administración de ventas
[Agneaux] MarketingClasificación: 658.81 Gerencia de ventas Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17290 Administración de ventas [texto impreso] / Rolph E. Anderson, Autor ; Joseph F. Hair, Traductor . - Primera edición . - México, D.F. : McGraw Hill Interamericana, 1995 . - xiii, 688 páginas : diagramas, tablas ; 24 cm.
ISSN : 970-10-0673-2
Incluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo. Título original en inglés: Profesional sales management
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación: [Agneaux] Administración de ventas
[Agneaux] MarketingClasificación: 658.81 Gerencia de ventas Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17290
Administración de ventas
Anderson, Rolph E. - México, D.F. : McGraw Hill Interamericana - 1995
Incluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo. Título original en inglés: Profesional sales management
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 14360-50277-01 658.81 A57 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible
Título : Casos exitosos de empresas latinoamericanas en Asia Tipo de documento: texto impreso Autores: Oswaldo Morales Tristán, Compilador ; Adriana Roldán Pérez, Compilador Mención de edición: Primera edición Editorial: Buenos Aires : Cengage Learning Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 138 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 22 cm ISBN/ISSN/DL: 978-987-1954-43-8 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Empresas
[Agneaux] Marketing
[Agneaux] NegociosClasificación: 658.83 Investigación de mercados Nota de contenido: La alianza del pacífico: la estrategia para ingresar al Asia -- Agrosuper: la carne de cerdo premium preferida en Corea -- Colcafé: una empresa colombiana con alto reconocimiento en el mundo del café industrializado -- CEMEX en Asia: experiencia en movilidad de directivos -- La expansión de Ajegroup al Asia -- Gomar: el mar chileno para las paladares asiáticos refinados -- El ingreso del grupo Intercorp a China. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87935 Casos exitosos de empresas latinoamericanas en Asia [texto impreso] / Oswaldo Morales Tristán, Compilador ; Adriana Roldán Pérez, Compilador . - Primera edición . - Buenos Aires : Cengage Learning, 2014 . - 138 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 22 cm.
ISBN : 978-987-1954-43-8
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Empresas
[Agneaux] Marketing
[Agneaux] NegociosClasificación: 658.83 Investigación de mercados Nota de contenido: La alianza del pacífico: la estrategia para ingresar al Asia -- Agrosuper: la carne de cerdo premium preferida en Corea -- Colcafé: una empresa colombiana con alto reconocimiento en el mundo del café industrializado -- CEMEX en Asia: experiencia en movilidad de directivos -- La expansión de Ajegroup al Asia -- Gomar: el mar chileno para las paladares asiáticos refinados -- El ingreso del grupo Intercorp a China. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87935
Casos exitosos de empresas latinoamericanas en Asia
Buenos Aires : Cengage Learning - 2014
Incluye referencias bibliográficas
La alianza del pacífico: la estrategia para ingresar al Asia -- Agrosuper: la carne de cerdo premium preferida en Corea -- Colcafé: una empresa colombiana con alto reconocimiento en el mundo del café industrializado -- CEMEX en Asia: experiencia en movilidad de directivos -- La expansión de Ajegroup al Asia -- Gomar: el mar chileno para las paladares asiáticos refinados -- El ingreso del grupo Intercorp a China.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 30394-82613-01 658.83 M86 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible
Título : Cómo se prepara un plan de marketing Tipo de documento: texto impreso Autores: John Stapleton, Autor ; José M Clivilles, Traductor Mención de edición: Primera edición Editorial: Salamanca : Anaya Fecha de publicación: 1973 Colección: Libros Economico Empresariales Número de páginas: 171 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-207-1009-9 Nota general: Título original en inglés: How to prepare a marketing plan Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificación: [Agneaux] Gestión de marketing
[Agneaux] MarketingClasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Planteamiento de los objetivos -- Preparación de las revisiones de ventas -- El plan publicitario -- Organización de personal -- Previsión de contingencias -- Realización de los planes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=38873 Cómo se prepara un plan de marketing [texto impreso] / John Stapleton, Autor ; José M Clivilles, Traductor . - Primera edición . - Salamanca : Anaya, 1973 . - 171 páginas : diagramas, tablas ; 24 cm. - (Libros Economico Empresariales) .
ISBN : 978-84-207-1009-9
Título original en inglés: How to prepare a marketing plan
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación: [Agneaux] Gestión de marketing
[Agneaux] MarketingClasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Planteamiento de los objetivos -- Preparación de las revisiones de ventas -- El plan publicitario -- Organización de personal -- Previsión de contingencias -- Realización de los planes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=38873
Cómo se prepara un plan de marketing
Stapleton, John - Salamanca : Anaya - 1973
Título original en inglés: How to prepare a marketing plan
Planteamiento de los objetivos -- Preparación de las revisiones de ventas -- El plan publicitario -- Organización de personal -- Previsión de contingencias -- Realización de los planes.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 9324-34465-01 658.8 S78 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible 9324-34459-02 658.8 S78 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible PermalinkPermalinkPermalink
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