Logística y comunicación en un taller de vehículos

Casanova Arribas, RubénBarreda Doblado, Oscar ; Barreda Doblado, Oscar ; Barreda Doblado, Oscar - - Madrid : Paraninfo - 2011
Incluye: Referencias bibliogáficas, indice de contenidos

Procesos de mantenimiento de vehículos -- Mantenimiento de grandes flotas -- Almacenamiento y control -- Planes y normativas de gestión -- Gestión de recepción de vehículos -- Técnicas de comunicación -- Clientes -- Imagen empresarial -- Fedback con clientes -- Control de calidad.