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Administración de las Relaciones con los Clientes / Stanley Brown / México, D.F. : Oxford University Press (2001)

Público ISBD Vista personalizada Título : Administración de las Relaciones con los Clientes : Un Imperativo estratégico para las Organizaciones de Negocios Tipo de documento: texto impreso Autores: Stanley Brown, Autor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor Mención de edición: 1a ed. Editorial: México, D.F. : Oxford University Press Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: xxxiv, 356 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-970-613-683-1 Nota general: Incluye apéndice Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Teoría del conocimiento Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Principios básicos de la administración de la relación con el cliente (CRM): panorama: CRM en acción, desarrollo de la relación con el cliente -- Necesidad de una empresa con inteligencia de mercado (EIM), colocación de los cimientos -- Estudio de caso sobre CRM y la personalización masiva, capital one -- Construcción e implantación de la estrategia de clientes, panorama: generación de lealtad, su importancia estratégica en la formulación de la estrategia de clientes -- De la lealtad a la dependencia del cliente, un caso para la atención estratégica al cliente -- Adquisición de clientes y CRM, perspectiva de los servicios financieros -- Necesidad de estrategias de canales y productos eficaces, panorama: la administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos productos -- Administración de canales de administración de la relación con el cliente -- Adopción del canal electrónico -- Administración del canal electrónico,administración electrónica de la relación con el cliente -- La organización centrada en el cliente en la industria automotriz, la tendencia del siglo XXI -- La estrategia de infraestructura, panorama: los instrumentos de la CRM, los tres elementos básicos de la tecnología -- Uso de los instrumentos, mercadotecnia de base de datos, almacenamiento de datos y extracción de datos -- CRM en la industria de las telecomunicaciones, estudio de caso sobre Swisscom -- Habilitación de la estrategia de CMR, panorama: implantación de CRM, veinte pasos para el éxito -- Uso de medidas catalíticas para la mejora de CRM -- Mejores prácticas de subcontratación de CRM y elecciones aprendidas -- Programas de aprendizaje y administración del conocimiento en la era de CRM -- Implantación de CRM, la necesidad de ajustar el desempeño Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81734 Administración de las Relaciones con los Clientes : Un Imperativo estratégico para las Organizaciones de Negocios [texto impreso] / Stanley Brown, Autor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor  . -  1a ed. . - México, D.F. : Oxford University Press, 2001 . - xxxiv, 356 p. : diagrs.; gráfs.; tbls. ; 24 cm. ISBN : 978-970-613-683-1 Incluye apéndice Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Teoría del conocimiento Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Principios básicos de la administración de la relación con el cliente (CRM): panorama: CRM en acción, desarrollo de la relación con el cliente -- Necesidad de una empresa con inteligencia de mercado (EIM), colocación de los cimientos -- Estudio de caso sobre CRM y la personalización masiva, capital one -- Construcción e implantación de la estrategia de clientes, panorama: generación de lealtad, su importancia estratégica en la formulación de la estrategia de clientes -- De la lealtad a la dependencia del cliente, un caso para la atención estratégica al cliente -- Adquisición de clientes y CRM, perspectiva de los servicios financieros -- Necesidad de estrategias de canales y productos eficaces, panorama: la administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos productos -- Administración de canales de administración de la relación con el cliente -- Adopción del canal electrónico -- Administración del canal electrónico,administración electrónica de la relación con el cliente -- La organización centrada en el cliente en la industria automotriz, la tendencia del siglo XXI -- La estrategia de infraestructura, panorama: los instrumentos de la CRM, los tres elementos básicos de la tecnología -- Uso de los instrumentos, mercadotecnia de base de datos, almacenamiento de datos y extracción de datos -- CRM en la industria de las telecomunicaciones, estudio de caso sobre Swisscom -- Habilitación de la estrategia de CMR, panorama: implantación de CRM, veinte pasos para el éxito -- Uso de medidas catalíticas para la mejora de CRM -- Mejores prácticas de subcontratación de CRM y elecciones aprendidas -- Programas de aprendizaje y administración del conocimiento en la era de CRM -- Implantación de CRM, la necesidad de ajustar el desempeño Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81734 Administración de las Relaciones con los Clientes Brown, StanleyMercado Gonzáles, Enrique ; Mercado Gonzáles, Enrique ; Mercado Gonzáles, Enrique - - México, D.F. : Oxford University Press - 2001 Incluye apéndice Principios básicos de la administración de la relación con el cliente (CRM): panorama: CRM en acción, desarrollo de la relación con el cliente -- Necesidad de una empresa con inteligencia de mercado (EIM), colocación de los cimientos -- Estudio de caso sobre CRM y la personalización masiva, capital one -- Construcción e implantación de la estrategia de clientes, panorama: generación de lealtad, su importancia estratégica en la formulación de la estrategia de clientes -- De la lealtad a la dependencia del cliente, un caso para la atención estratégica al cliente -- Adquisición de clientes y CRM, perspectiva de los servicios financieros -- Necesidad de estrategias de canales y productos eficaces, panorama: la administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos productos -- Administración de canales de administración de la relación con el cliente -- Adopción del canal electrónico -- Administración del canal electrónico,administración electrónica de la relación con el cliente -- La organización centrada en el cliente en la industria automotriz, la tendencia del siglo XXI -- La estrategia de infraestructura, panorama: los instrumentos de la CRM, los tres elementos básicos de la tecnología -- Uso de los instrumentos, mercadotecnia de base de datos, almacenamiento de datos y extracción de datos -- CRM en la industria de las telecomunicaciones, estudio de caso sobre Swisscom -- Habilitación de la estrategia de CMR, panorama: implantación de CRM, veinte pasos para el éxito -- Uso de medidas catalíticas para la mejora de CRM -- Mejores prácticas de subcontratación de CRM y elecciones aprendidas -- Programas de aprendizaje y administración del conocimiento en la era de CRM -- Implantación de CRM, la necesidad de ajustar el desempeño

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Aplicación práctica del impuesto a la renta / Fernando Walter Effio Pereda / Lima : Entrelíneas (2013)

Público ISBD Vista personalizada Título : Aplicación práctica del impuesto a la renta : ejercicios 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fernando Walter Effio Pereda, Autor ; Rita M. Basauiri López, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Lima : Entrelíneas Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 670 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-612-4145-06-3 Nota general: Incluye anexos: texto único ordenado de la ley del impuesto a la renta; reglamento de la ley del impuesto a la renta; casos prácticos Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Impuesto a la renta empresarial [Agneaux] Régimen normativo - Impuesto a la renta Nota de contenido: Cuestiones generales: ámbito de aplicación del impuesto a la renta -- Inafectaciones y exoneraciones -- Determinación del impuesto a la renta-empresas: ¿cómo se determina el impuesto a la renta de empresas?-- Criterios para la deducción de gastos -- Gastos sin límite -- Gastos limitados -- Gastos condicionados -- Gastos con beneficios -- Gastos prohibidos -- Tratamiento de las pérdidas tributarias -- Aplicación de los créditos contra el impuesto a la renta -- Aplicación práctica de la NIC 12 -- Caso práctico integral del impuesto a la renta 2012–tercera categoría -- Pagos a cuenta del impuesto a la renta -- Régimen especial del impuesto a la renta (RER) -- Nuevo régimen único simplificado (Nuevo RUS) -- Determinación del impuesto a la renta-personas naturales: rentas de capital -- Rentas de trabajo -- Caso práctico integral del impuesto a la renta 2012-personas naturales. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81626 Aplicación práctica del impuesto a la renta : ejercicios 2012 - 2013 [texto impreso] / Fernando Walter Effio Pereda, Autor ; Rita M. Basauiri López, Autor  . -  Primera edición . - Lima : Entrelíneas, 2013 . - 670 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 24 cm. ISBN : 978-612-4145-06-3 Incluye anexos: texto único ordenado de la ley del impuesto a la renta; reglamento de la ley del impuesto a la renta; casos prácticos Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Impuesto a la renta empresarial [Agneaux] Régimen normativo - Impuesto a la renta Nota de contenido: Cuestiones generales: ámbito de aplicación del impuesto a la renta -- Inafectaciones y exoneraciones -- Determinación del impuesto a la renta-empresas: ¿cómo se determina el impuesto a la renta de empresas?-- Criterios para la deducción de gastos -- Gastos sin límite -- Gastos limitados -- Gastos condicionados -- Gastos con beneficios -- Gastos prohibidos -- Tratamiento de las pérdidas tributarias -- Aplicación de los créditos contra el impuesto a la renta -- Aplicación práctica de la NIC 12 -- Caso práctico integral del impuesto a la renta 2012–tercera categoría -- Pagos a cuenta del impuesto a la renta -- Régimen especial del impuesto a la renta (RER) -- Nuevo régimen único simplificado (Nuevo RUS) -- Determinación del impuesto a la renta-personas naturales: rentas de capital -- Rentas de trabajo -- Caso práctico integral del impuesto a la renta 2012-personas naturales. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81626 Aplicación práctica del impuesto a la renta Effio Pereda, Fernando WalterBasauiri López, Rita M. - - Lima : Entrelíneas - 2013 Incluye anexos: texto único ordenado de la ley del impuesto a la renta; reglamento de la ley del impuesto a la renta; casos prácticos Cuestiones generales: ámbito de aplicación del impuesto a la renta -- Inafectaciones y exoneraciones -- Determinación del impuesto a la renta-empresas: ¿cómo se determina el impuesto a la renta de empresas?-- Criterios para la deducción de gastos -- Gastos sin límite -- Gastos limitados -- Gastos condicionados -- Gastos con beneficios -- Gastos prohibidos -- Tratamiento de las pérdidas tributarias -- Aplicación de los créditos contra el impuesto a la renta -- Aplicación práctica de la NIC 12 -- Caso práctico integral del impuesto a la renta 2012–tercera categoría -- Pagos a cuenta del impuesto a la renta -- Régimen especial del impuesto a la renta (RER) -- Nuevo régimen único simplificado (Nuevo RUS) -- Determinación del impuesto a la renta-personas naturales: rentas de capital -- Rentas de trabajo -- Caso práctico integral del impuesto a la renta 2012-personas naturales.

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Comercio electrónico / Óscar Enrique Malca Guaylupo / Lima : Universidad del Pacífico. Centro de Investigación (2001)

Público ISBD Vista personalizada Título : Comercio electrónico Tipo de documento: texto impreso Autores: Óscar Enrique Malca Guaylupo, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Lima : Universidad del Pacífico. Centro de Investigación Fecha de publicación: 2001 Colección: Apuntes de Estudio num. 40 Número de páginas: 141, [3] páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 21 cm Nota general: Incluye referencias bibliográficas, anexo diez reglas para tener éxito en el internet Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Registro nacional e identificación [Agneaux] Televisión Clasificación: 658.049 Empresas internacionales Nota de contenido: Internet -- Comercio electrónico -- Esquemas de seguridad -- Medios de pago -- El marketing en el comercio electrónico -- Mercados en el comercio electrónico -- El proceso de financiación e inversión en las empresas digitales -- Propiedad intelectual -- El comercio electrónico en América Latina y el Perú. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81277 Comercio electrónico [texto impreso] / Óscar Enrique Malca Guaylupo, Autor  . -  Primera edición . - Lima : Universidad del Pacífico. Centro de Investigación, 2001 . - 141, [3] páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 21 cm. - (Apuntes de Estudio; 40) . Incluye referencias bibliográficas, anexo diez reglas para tener éxito en el internet Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Registro nacional e identificación [Agneaux] Televisión Clasificación: 658.049 Empresas internacionales Nota de contenido: Internet -- Comercio electrónico -- Esquemas de seguridad -- Medios de pago -- El marketing en el comercio electrónico -- Mercados en el comercio electrónico -- El proceso de financiación e inversión en las empresas digitales -- Propiedad intelectual -- El comercio electrónico en América Latina y el Perú. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81277 Comercio electrónico Malca Guaylupo, Óscar Enrique - Lima : Universidad del Pacífico. Centro de Investigación - 2001 Incluye referencias bibliográficas, anexo diez reglas para tener éxito en el internet Internet -- Comercio electrónico -- Esquemas de seguridad -- Medios de pago -- El marketing en el comercio electrónico -- Mercados en el comercio electrónico -- El proceso de financiación e inversión en las empresas digitales -- Propiedad intelectual -- El comercio electrónico en América Latina y el Perú.

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Comercio Electrónico y Gestión del Conocimiento / Augusto Bernuy Alva / Lima : Universidad Nacional de Ingeniería (2010)

Público ISBD Vista personalizada Título : Comercio Electrónico y Gestión del Conocimiento Tipo de documento: texto impreso Autores: Augusto Bernuy Alva, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Lima : Universidad Nacional de Ingeniería Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: xvii, 101 p. Il.: diagramas; gráficos; ilustraciones; tablas. Dimensiones: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-612-4072-00-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Normas y leyes - Contrataciones del Estado Clasificación: Nota de contenido: Motivaciones -- Análisis tecnológico -- Integración tecnológica -- Conclusiones Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85255 Comercio Electrónico y Gestión del Conocimiento [texto impreso] / Augusto Bernuy Alva, Autor  . -  Primera edición . - Lima : Universidad Nacional de Ingeniería, 2010 . - xvii, 101 p. : diagramas; gráficos; ilustraciones; tablas. ; 24 cm. ISBN : 978-612-4072-00-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Normas y leyes - Contrataciones del Estado Clasificación: Nota de contenido: Motivaciones -- Análisis tecnológico -- Integración tecnológica -- Conclusiones Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85255 Comercio Electrónico y Gestión del Conocimiento Bernuy Alva, Augusto - Lima : Universidad Nacional de Ingeniería - 2010 Motivaciones -- Análisis tecnológico -- Integración tecnológica -- Conclusiones

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23-1461-03	174.4 B94	Libros	Bib. Esp. Ing Sistemas	Estanteria (Libros)	Disponible
12-0268-01	174.4 B94	Libros	Bib. Esp. Turismo	Estanteria (Libros)	Disponible

El Comercio Electrónico: Un Mercado en Expansión / María Luisa Solé Moro / Madrid [España] : ESIC Editorial (2000)

Público ISBD Vista personalizada Título : El Comercio Electrónico: Un Mercado en Expansión Tipo de documento: texto impreso Autores: María Luisa Solé Moro, Autor Mención de edición: 1a ed. Editorial: Madrid [España] : ESIC Editorial Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: 302 p. Il.: diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-84-7356-253-9 Nota general: Incluye referencias bibliográficas en cada capítulo, glosario Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Registro nacional e identificación Clasificación: 658.049 Empresas internacionales Nota de contenido: Introducción: entendamos internet -- Aplicaciones de las nuevas tecnologías -- Revolución del comercio electrónico: mercado electrónico y oportunidades de negocio -- Conceptos claves de un proyecto de comercio electrónico -- El perfil del ciberconsumidor -- ¿Cómo vender en internet?: marketing en la red -- Soportes al comercio electrónico -- Legalidad y seguridad Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81288 El Comercio Electrónico: Un Mercado en Expansión [texto impreso] / María Luisa Solé Moro, Autor  . -  1a ed. . - Madrid [España] : ESIC Editorial, 2000 . - 302 p. : diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. ; 24 cm. ISBN : 978-84-7356-253-9 Incluye referencias bibliográficas en cada capítulo, glosario Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Registro nacional e identificación Clasificación: 658.049 Empresas internacionales Nota de contenido: Introducción: entendamos internet -- Aplicaciones de las nuevas tecnologías -- Revolución del comercio electrónico: mercado electrónico y oportunidades de negocio -- Conceptos claves de un proyecto de comercio electrónico -- El perfil del ciberconsumidor -- ¿Cómo vender en internet?: marketing en la red -- Soportes al comercio electrónico -- Legalidad y seguridad Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81288 El Comercio Electrónico: Un Mercado en Expansión Solé Moro, María Luisa - Madrid (España) : ESIC Editorial - 2000 Incluye referencias bibliográficas en cada capítulo, glosario Introducción: entendamos internet -- Aplicaciones de las nuevas tecnologías -- Revolución del comercio electrónico: mercado electrónico y oportunidades de negocio -- Conceptos claves de un proyecto de comercio electrónico -- El perfil del ciberconsumidor -- ¿Cómo vender en internet?: marketing en la red -- Soportes al comercio electrónico -- Legalidad y seguridad

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06-4253-01	658.84 S66	Libros	Bib. Esp. Contabilidad	Estanteria (Libros)	Disponible

Cómo Desarrollar El Comercio Electrónico en el Perú / Rolando Arellano Cueva / México, D.F. : Pearson Educación (2010)

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Cómo Vender Productos y Servicios en la Era Digital / Enrique de la Rica / Barcelona : Ediciones Gestión 2000 (2000)

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Impuesto a la renta 2008-2009 / Mario Apaza Meza / Lima : Instituto Pacífico (2009)

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Impuesto a la renta de la Tercera Categoría / Rosa Ortega Salavarría / Lima [Perú] : Caballero Bustamante (2012)

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Marketing 2.0 / Juan Manuel Maqueira Marín / Alfaomega Grupo Editor (2009)

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Marketing Sectorial / José María Cubillo Pinilla / Madrid [España] : ESIC Editorial (2008)

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Origen y reversión de las diferencias temporarias y permanentes / Josué Bernal Rojas / Lima : Instituto Pacífico (2015)

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Régimen tributario del comercio electrónico / Fernández Origgi, Italo / Lima : Pontificia Universidad Católica del Perú (2003)

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