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| Título : |
Capacitación e Inteligencia Emocional Basado en el análisis de Necesidades del Personal en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico EMSA Puno S.A. Periodos 2002 - 2006 |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
María Antonieta Bedoya Gonzales, Autor |
| Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración |
| Fecha de publicación: |
2008 |
| Número de páginas: |
138 p. |
| Il.: |
tbls.; gráfs. |
| Dimensiones: |
30 cm. |
| Nota general: |
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Admnistración. Mencion: Gestión Gubernamental y Desarrollo Empresarial. |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Resumen: |
La capacitación y la inteligencia emocional del personal en las organizaciones y/o empresas, son el pilar fundamental de la productividad y el desarrollo organizacional.
El trabajo de investigación surge de la inquietud de analizar los factores de las capacitaciones basados en el análisis de necesidades del personal y los aspectos referidos a la Inteligencia Emocional que coadyuvan al logro de objetivos organizacionales en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno EMSAPUNO S.A. en los periodos 2002 al 2006; cuyo objetivo es de analizar los factores de los programas de capacitación y aspectos de la Inteligencia Emocional que influyen en el logro de los objetivos organizacionales, analizando el inventario de necesidades de capacitación, en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno EMSAPUNO S.A. del Departamento de Puno en el periodo 2002 - 2006, para realizar el trabajo de investigación formulo la siguiente hipótesis referida a la inadecuada capacitación y la no consideración de aspectos referidos a la Inteligencia Emocional, da lugar a que el desempeño del personal de EMSAPUNO S.A., no coadyuve de modo efectivo al logro de Objetivos organizacionales. En la investigación se utiliza una metodología de tipo transeccional descriptivo, seguido de un proceso lógico de carácter axiomático aplicando el método deductivo, complementado por revisión documental y bibliográfica, posteriormente se utilizó una encuesta al personal de la empresa sobre aspectos referidos a las capacitaciones efectuadas durante los cinco periodos de investigación más la medición de la Inteligencia Emocional utilizándose el instrumento de ICE BARON, adhiriéndose a este proceso metodológico de investigación la observación.
Según la investigación realizada, hemos obtenido las siguientes conclusiones:
PRIMERA.- La inadecuada capacitación y la no consideración de aspectos referidos a la Inteligencia Emocional, da lugar a que el desempeño del personal de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno S.A.”EMSAPUNO S.A.”, no coadyuve de modo efectivo al logro de Objetivos organizacionales.
SEGUNDA.- Los lineamientos de la evaluación del desempeño laboral, establecidos en la norma y los documentos de gestión de EMSAPUNO S.A., no fueron aplicados adecuadamente para establecer un cuadro de necesidades de desarrollo del personal para la capacitación, especialización y perfeccionamiento, así mismo existió falencias en su difusión; por lo que no se aplicaron políticas y estrategias después de este proceso, generándose en la empresa un ambiente laboral deficiente.
TERCERA.- Un factor importante y poco trabajado en las organizaciones y empresas, es el hecho de obviar en el inventario y el diagnostico de necesidades de capacitación a la Inteligencia Emocional del personal, la citada empresa no utilizó ningún instrumento para evaluar este aspecto y tomarlos en cuenta.
CUARTA.- La aplicación del instrumento de ICE BARON para medir la Inteligencia Emocional demostró que existen en los tres grupos ocupacionales un promedio de 76 puntos en la escala, que poseen un coeficiente emocional intrapersonal y interpersonal muy bajo, que no es adecuado a la adaptabilidad del entorno empresarial, poseen estrés laboral, y necesitan mejorar su estado de animo.
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| Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77838 |
Capacitación e Inteligencia Emocional Basado en el análisis de Necesidades del Personal en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico EMSA Puno S.A. Periodos 2002 - 2006 [texto impreso] / María Antonieta Bedoya Gonzales, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2008 . - 138 p. : tbls.; gráfs. ; 30 cm. Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Admnistración. Mencion: Gestión Gubernamental y Desarrollo Empresarial. Idioma : Español ( spa)
| Resumen: |
La capacitación y la inteligencia emocional del personal en las organizaciones y/o empresas, son el pilar fundamental de la productividad y el desarrollo organizacional.
El trabajo de investigación surge de la inquietud de analizar los factores de las capacitaciones basados en el análisis de necesidades del personal y los aspectos referidos a la Inteligencia Emocional que coadyuvan al logro de objetivos organizacionales en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno EMSAPUNO S.A. en los periodos 2002 al 2006; cuyo objetivo es de analizar los factores de los programas de capacitación y aspectos de la Inteligencia Emocional que influyen en el logro de los objetivos organizacionales, analizando el inventario de necesidades de capacitación, en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno EMSAPUNO S.A. del Departamento de Puno en el periodo 2002 - 2006, para realizar el trabajo de investigación formulo la siguiente hipótesis referida a la inadecuada capacitación y la no consideración de aspectos referidos a la Inteligencia Emocional, da lugar a que el desempeño del personal de EMSAPUNO S.A., no coadyuve de modo efectivo al logro de Objetivos organizacionales. En la investigación se utiliza una metodología de tipo transeccional descriptivo, seguido de un proceso lógico de carácter axiomático aplicando el método deductivo, complementado por revisión documental y bibliográfica, posteriormente se utilizó una encuesta al personal de la empresa sobre aspectos referidos a las capacitaciones efectuadas durante los cinco periodos de investigación más la medición de la Inteligencia Emocional utilizándose el instrumento de ICE BARON, adhiriéndose a este proceso metodológico de investigación la observación.
Según la investigación realizada, hemos obtenido las siguientes conclusiones:
PRIMERA.- La inadecuada capacitación y la no consideración de aspectos referidos a la Inteligencia Emocional, da lugar a que el desempeño del personal de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno S.A.”EMSAPUNO S.A.”, no coadyuve de modo efectivo al logro de Objetivos organizacionales.
SEGUNDA.- Los lineamientos de la evaluación del desempeño laboral, establecidos en la norma y los documentos de gestión de EMSAPUNO S.A., no fueron aplicados adecuadamente para establecer un cuadro de necesidades de desarrollo del personal para la capacitación, especialización y perfeccionamiento, así mismo existió falencias en su difusión; por lo que no se aplicaron políticas y estrategias después de este proceso, generándose en la empresa un ambiente laboral deficiente.
TERCERA.- Un factor importante y poco trabajado en las organizaciones y empresas, es el hecho de obviar en el inventario y el diagnostico de necesidades de capacitación a la Inteligencia Emocional del personal, la citada empresa no utilizó ningún instrumento para evaluar este aspecto y tomarlos en cuenta.
CUARTA.- La aplicación del instrumento de ICE BARON para medir la Inteligencia Emocional demostró que existen en los tres grupos ocupacionales un promedio de 76 puntos en la escala, que poseen un coeficiente emocional intrapersonal y interpersonal muy bajo, que no es adecuado a la adaptabilidad del entorno empresarial, poseen estrés laboral, y necesitan mejorar su estado de animo.
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| Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77838 |
Capacitación e Inteligencia Emocional Basado en el análisis de Necesidades del Personal en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico EMSA Puno S.A. Periodos 2002 - 2006
La capacitación y la inteligencia emocional del personal en las organizaciones y/o empresas, son el pilar fundamental de la productividad y el desarrollo organizacional.
El trabajo de investigación surge de la inquietud de analizar los factores de las capacitaciones basados en el análisis de necesidades del personal y los aspectos referidos a la Inteligencia Emocional que coadyuvan al logro de objetivos organizacionales en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno EMSAPUNO S.A. en los periodos 2002 al 2006; cuyo objetivo es de analizar los factores de los programas de capacitación y aspectos de la Inteligencia Emocional que influyen en el logro de los objetivos organizacionales, analizando el inventario de necesidades de capacitación, en la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno EMSAPUNO S.A. del Departamento de Puno en el periodo 2002 - 2006, para realizar el trabajo de investigación formulo la siguiente hipótesis referida a la inadecuada capacitación y la no consideración de aspectos referidos a la Inteligencia Emocional, da lugar a que el desempeño del personal de EMSAPUNO S.A., no coadyuve de modo efectivo al logro de Objetivos organizacionales. En la investigación se utiliza una metodología de tipo transeccional descriptivo, seguido de un proceso lógico de carácter axiomático aplicando el método deductivo, complementado por revisión documental y bibliográfica, posteriormente se utilizó una encuesta al personal de la empresa sobre aspectos referidos a las capacitaciones efectuadas durante los cinco periodos de investigación más la medición de la Inteligencia Emocional utilizándose el instrumento de ICE BARON, adhiriéndose a este proceso metodológico de investigación la observación.
Según la investigación realizada, hemos obtenido las siguientes conclusiones:
PRIMERA.- La inadecuada capacitación y la no consideración de aspectos referidos a la Inteligencia Emocional, da lugar a que el desempeño del personal de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno S.A.”EMSAPUNO S.A.”, no coadyuve de modo efectivo al logro de Objetivos organizacionales.
SEGUNDA.- Los lineamientos de la evaluación del desempeño laboral, establecidos en la norma y los documentos de gestión de EMSAPUNO S.A., no fueron aplicados adecuadamente para establecer un cuadro de necesidades de desarrollo del personal para la capacitación, especialización y perfeccionamiento, así mismo existió falencias en su difusión; por lo que no se aplicaron políticas y estrategias después de este proceso, generándose en la empresa un ambiente laboral deficiente.
TERCERA.- Un factor importante y poco trabajado en las organizaciones y empresas, es el hecho de obviar en el inventario y el diagnostico de necesidades de capacitación a la Inteligencia Emocional del personal, la citada empresa no utilizó ningún instrumento para evaluar este aspecto y tomarlos en cuenta.
CUARTA.- La aplicación del instrumento de ICE BARON para medir la Inteligencia Emocional demostró que existen en los tres grupos ocupacionales un promedio de 76 puntos en la escala, que poseen un coeficiente emocional intrapersonal y interpersonal muy bajo, que no es adecuado a la adaptabilidad del entorno empresarial, poseen estrés laboral, y necesitan mejorar su estado de animo.
Bedoya Gonzales, María Antonieta -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2008
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Admnistración. Mencion: Gestión Gubernamental y Desarrollo Empresarial.
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO.
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