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Administración de las Relaciones con los Clientes / Stanley Brown / México, D.F. : Oxford University Press (2001)

Público ISBD Vista personalizada Título : Administración de las Relaciones con los Clientes : Un Imperativo estratégico para las Organizaciones de Negocios Tipo de documento: texto impreso Autores: Stanley Brown, Autor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor Mención de edición: 1a ed. Editorial: México, D.F. : Oxford University Press Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: xxxiv, 356 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-970-613-683-1 Nota general: Incluye apéndice Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Teoría del conocimiento Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Principios básicos de la administración de la relación con el cliente (CRM): panorama: CRM en acción, desarrollo de la relación con el cliente -- Necesidad de una empresa con inteligencia de mercado (EIM), colocación de los cimientos -- Estudio de caso sobre CRM y la personalización masiva, capital one -- Construcción e implantación de la estrategia de clientes, panorama: generación de lealtad, su importancia estratégica en la formulación de la estrategia de clientes -- De la lealtad a la dependencia del cliente, un caso para la atención estratégica al cliente -- Adquisición de clientes y CRM, perspectiva de los servicios financieros -- Necesidad de estrategias de canales y productos eficaces, panorama: la administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos productos -- Administración de canales de administración de la relación con el cliente -- Adopción del canal electrónico -- Administración del canal electrónico,administración electrónica de la relación con el cliente -- La organización centrada en el cliente en la industria automotriz, la tendencia del siglo XXI -- La estrategia de infraestructura, panorama: los instrumentos de la CRM, los tres elementos básicos de la tecnología -- Uso de los instrumentos, mercadotecnia de base de datos, almacenamiento de datos y extracción de datos -- CRM en la industria de las telecomunicaciones, estudio de caso sobre Swisscom -- Habilitación de la estrategia de CMR, panorama: implantación de CRM, veinte pasos para el éxito -- Uso de medidas catalíticas para la mejora de CRM -- Mejores prácticas de subcontratación de CRM y elecciones aprendidas -- Programas de aprendizaje y administración del conocimiento en la era de CRM -- Implantación de CRM, la necesidad de ajustar el desempeño Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81734 Administración de las Relaciones con los Clientes : Un Imperativo estratégico para las Organizaciones de Negocios [texto impreso] / Stanley Brown, Autor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor ; Enrique Mercado Gonzáles, Traductor  . -  1a ed. . - México, D.F. : Oxford University Press, 2001 . - xxxiv, 356 p. : diagrs.; gráfs.; tbls. ; 24 cm. ISBN : 978-970-613-683-1 Incluye apéndice Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Impuesto a la renta - Perú [Agneaux] Teoría del conocimiento Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Principios básicos de la administración de la relación con el cliente (CRM): panorama: CRM en acción, desarrollo de la relación con el cliente -- Necesidad de una empresa con inteligencia de mercado (EIM), colocación de los cimientos -- Estudio de caso sobre CRM y la personalización masiva, capital one -- Construcción e implantación de la estrategia de clientes, panorama: generación de lealtad, su importancia estratégica en la formulación de la estrategia de clientes -- De la lealtad a la dependencia del cliente, un caso para la atención estratégica al cliente -- Adquisición de clientes y CRM, perspectiva de los servicios financieros -- Necesidad de estrategias de canales y productos eficaces, panorama: la administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos productos -- Administración de canales de administración de la relación con el cliente -- Adopción del canal electrónico -- Administración del canal electrónico,administración electrónica de la relación con el cliente -- La organización centrada en el cliente en la industria automotriz, la tendencia del siglo XXI -- La estrategia de infraestructura, panorama: los instrumentos de la CRM, los tres elementos básicos de la tecnología -- Uso de los instrumentos, mercadotecnia de base de datos, almacenamiento de datos y extracción de datos -- CRM en la industria de las telecomunicaciones, estudio de caso sobre Swisscom -- Habilitación de la estrategia de CMR, panorama: implantación de CRM, veinte pasos para el éxito -- Uso de medidas catalíticas para la mejora de CRM -- Mejores prácticas de subcontratación de CRM y elecciones aprendidas -- Programas de aprendizaje y administración del conocimiento en la era de CRM -- Implantación de CRM, la necesidad de ajustar el desempeño Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81734 Administración de las Relaciones con los Clientes Brown, StanleyMercado Gonzáles, Enrique ; Mercado Gonzáles, Enrique ; Mercado Gonzáles, Enrique - - México, D.F. : Oxford University Press - 2001 Incluye apéndice Principios básicos de la administración de la relación con el cliente (CRM): panorama: CRM en acción, desarrollo de la relación con el cliente -- Necesidad de una empresa con inteligencia de mercado (EIM), colocación de los cimientos -- Estudio de caso sobre CRM y la personalización masiva, capital one -- Construcción e implantación de la estrategia de clientes, panorama: generación de lealtad, su importancia estratégica en la formulación de la estrategia de clientes -- De la lealtad a la dependencia del cliente, un caso para la atención estratégica al cliente -- Adquisición de clientes y CRM, perspectiva de los servicios financieros -- Necesidad de estrategias de canales y productos eficaces, panorama: la administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos productos -- Administración de canales de administración de la relación con el cliente -- Adopción del canal electrónico -- Administración del canal electrónico,administración electrónica de la relación con el cliente -- La organización centrada en el cliente en la industria automotriz, la tendencia del siglo XXI -- La estrategia de infraestructura, panorama: los instrumentos de la CRM, los tres elementos básicos de la tecnología -- Uso de los instrumentos, mercadotecnia de base de datos, almacenamiento de datos y extracción de datos -- CRM en la industria de las telecomunicaciones, estudio de caso sobre Swisscom -- Habilitación de la estrategia de CMR, panorama: implantación de CRM, veinte pasos para el éxito -- Uso de medidas catalíticas para la mejora de CRM -- Mejores prácticas de subcontratación de CRM y elecciones aprendidas -- Programas de aprendizaje y administración del conocimiento en la era de CRM -- Implantación de CRM, la necesidad de ajustar el desempeño

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Manual del director de empresa / Stanley Brown / México, D.F. : Limusa (1992)

Público ISBD Vista personalizada Título : Manual del director de empresa Tipo de documento: texto impreso Autores: Stanley Brown, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: México, D.F. : Limusa Fecha de publicación: 1992 Número de páginas: 1501 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 20 cm ISBN/ISSN/DL: 978-968-18-4024-2 Nota general: Título original en inglés: Business Executives Handbook Idioma : Español (spa) Clasificación: 346.51 Nota de contenido: El arte de vender directamente por correo -- Pruebas de propaganda directa por correo -- Textos para ventas directas por correo -- Costos de las ventas directas por correo -- Modo de consegur y formar listas de direcciones para envíos por correo -- campañas por medio de caras de ventas -- Propaganda provechosa -- gerencia de ventas -- Gerencia de oficinas -- como escribir cartas comerciales mas efectivas -- Protección del comercio por medio de los seguros -- Planes de beneficios a los empleados -- Dinero en efectivo para solventar las necesidades inmediatas -- Créditos y cobros -- Organización de negocios propiedad individual, sociedades de personas y de capitales. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40124 Manual del director de empresa [texto impreso] / Stanley Brown, Autor  . -  Primera edición . - México, D.F. : Limusa, 1992 . - 1501 páginas : ilustraciones, tablas ; 20 cm. ISBN : 978-968-18-4024-2 Título original en inglés: Business Executives Handbook Idioma : Español (spa) Clasificación: 346.51 Nota de contenido: El arte de vender directamente por correo -- Pruebas de propaganda directa por correo -- Textos para ventas directas por correo -- Costos de las ventas directas por correo -- Modo de consegur y formar listas de direcciones para envíos por correo -- campañas por medio de caras de ventas -- Propaganda provechosa -- gerencia de ventas -- Gerencia de oficinas -- como escribir cartas comerciales mas efectivas -- Protección del comercio por medio de los seguros -- Planes de beneficios a los empleados -- Dinero en efectivo para solventar las necesidades inmediatas -- Créditos y cobros -- Organización de negocios propiedad individual, sociedades de personas y de capitales. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40124 Manual del director de empresa Brown, Stanley - México, D.F. : Limusa - 1992 Título original en inglés: Business Executives Handbook El arte de vender directamente por correo -- Pruebas de propaganda directa por correo -- Textos para ventas directas por correo -- Costos de las ventas directas por correo -- Modo de consegur y formar listas de direcciones para envíos por correo -- campañas por medio de caras de ventas -- Propaganda provechosa -- gerencia de ventas -- Gerencia de oficinas -- como escribir cartas comerciales mas efectivas -- Protección del comercio por medio de los seguros -- Planes de beneficios a los empleados -- Dinero en efectivo para solventar las necesidades inmediatas -- Créditos y cobros -- Organización de negocios propiedad individual, sociedades de personas y de capitales.

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